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中图分类号：TM-9 文献标识码：A
一、用电检查管理概念
用电检查管理就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
二、用电检查管理管理现状
目前用电检查主要呈现以下特性：
（一）电力行政管理部门对电力安全管理缺失，用电检查管理职能基本消失。由于客户用电安全长期缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化严重，导致客户用电设备故障比例逐年增加，已经影响到电网的安全稳定运行。
（二）社会舆论导向片面强调供电企业服务社会的义务，却忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，导致电力设施破坏和窃电事件逐渐增多。
（三）用电检查人员在为客户服务的过程中，提出的安全用电合理要求与客户自身经济利益以及电力优质服务之间的矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险；如果不满足客户要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响供电服务形象。
三、提高用电管理水平的措施
（一）加强电力设施建设，提高用电管理水平
依托因拉动内需工程，将部分运行中的高耗能变压器更换为新型低功耗变压器，将架空线路部分改造为电缆线路入地；解决各回路间配电设备不均衡混合使用和配电不合理的问题；解决配电容量与配电平衡问题以及发生短路、过流时，不能及时断开的隐患问题；对居民用户实行一户一表，并进行供电线路改造。
（二）转变观念，建立完善的信息服务系统，提供高品质的电力服务
电力部门本着对电力系统负责，同时也是对电力客户负责的积极态度。主动地对电力客户安全用电、节约用电和计划用电工作进行指导和帮助，用优质的服务赢得电力客户的信誉，以获得市场的主动权。因此，电力企业营销部门应在建立营销业务管理系统、客户服务系统、营销决策系统基础上，统筹规划，实现营销业务管理系统与负荷管理系统、集中抄表系统的有机集成，利用营销管理信息资源为负荷预测、配网规划改造提供量化依据；通过各部门之间的资源信息共享。逐步建立电力企业整体信息管理系统，大大提高劳动生产效率，为客户提供更为优质的服务。
（三）转变理念，建立全新的客户关系
随着电力体制改革的推进和电力市场化进程的加快。供电企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的管理理念将逐步体现到电力营销管理过程中。如何围绕客户进行全方位的需求管理，建立互动的客户关系，做好趋势性、前瞻性分析，提高需求预测的正确性和决策支持的有效性，实现企业与客户的双赢，是给供电企业提出的新课题。为此，有必要利用现代信息技术对企业现有的客户资源进行系统、全面地整合。建立全新的客户关系管理系统。
（四）理顺电价至合理水平
建立规范的电力市场。合理的电价也是推动营销服务的重要支撵。目前由于电在国民经济和人民生活中的作用越来越重要，已经成为人们生产生活的必需品，其需求弹性受其价格高低影响很小，而有些部门却据此把各种不合理的费用摊到电费上来，通过收电费搭车收取各种费用。从电价总体水平看，目前的电价水平与一些用户的承受能力相比仍相对较高，大工业用户、高耗电企业电费负担过重，用电能力未能发挥。目前，电价由政府定价，未能进入市场化运作，电价仍由政府附加，发电厂上网电价偏高，造成电价水平空间很小。应积极推进电价进入市场化，以形成公平、合理的电价机制。
一、用电检查管理概念
用电检查管理就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
二、用电检查管理管理现状
目前用电检查主要呈现以下特性：
（一）电力行政管理部门对电力安全管理缺失，用电检查管理职能基本消失。由于客户用电安全长期缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化严重，导致客户用电设备故障比例逐年增加，已经影响到电网的安全稳定运行。
（二）社会舆论导向片面强调供电企业服务社会的义务，却忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，导致电力设施破坏和窃电事件逐渐增多。
（三）用电检查人员在为客户服务的过程中，提出的安全用电合理要求与客户自身经济利益以及电力优质服务之间的矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险；如果不满足客户要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响供电服务形象。
三、提高用电管理水平的措施
（一）加强电力设施建设，提高用电管理水平
依托因拉动内需工程，将部分运行中的高耗能变压器更换为新型低功耗变压器，将架空线路部分改造为电缆线路入地；解决各回路间配电设备不均衡混合使用和配电不合理的问题；解决配电容量与配电平衡问题以及发生短路、过流时，不能及时断开的隐患问题；对居民用户实行一户一表，并进行供电线路改造。
（二）转变观念，建立完善的信息服务系统，提供高品质的电力服务
电力部门本着对电力系统负责，同时也是对电力客户负责的积极态度。主动地对电力客户安全用电、节约用电和计划用电工作进行指导和帮助，用优质的服务赢得电力客户的信誉，以获得市场的主动权。因此，电力企业营销部门应在建立营销业务管理系统、客户服务系统、营销决策系统基础上，统筹规划，实现营销业务管理系统与负荷管理系统、集中抄表系统的有机集成，利用营销管理信息资源为负荷预测、配网规划改造提供量化依据；通过各部门之间的资源信息共享。逐步建立电力企业整体信息管理系统，大大提高劳动生产效率，为客户提供更为优质的服务。
（三）转变理念，建立全新的客户关系
随着电力体制改革的推进和电力市场化进程的加快。供电企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的管理理念将逐步体现到电力营销管理过程中。如何围绕客户进行全方位的需求管理，建立互动的客户关系，做好趋势性、前瞻性分析，提高需求预测的正确性和决策支持的有效性，实现企业与客户的双赢，是给供电企业提出的新课题。为此，有必要利用现代信息技术对企业现有的客户资源进行系统、全面地整合。建立全新的客户关系管理系统。
（四）理顺电价至合理水平
建立规范的电力市场。合理的电价也是推动营销服务的重要支撵。目前由于电在国民经济和人民生活中的作用越来越重要，已经成为人们生产生活的必需品，其需求弹性受其价格高低影响很小，而有些部门却据此把各种不合理的费用摊到电费上来，通过收电费搭车收取各种费用。从电价总体水平看，目前的电价水平与一些用户的承受能力相比仍相对较高，大工业用户、高耗电企业电费负担过重，用电能力未能发挥。目前，电价由政府定价，未能进入市场化运作，电价仍由政府附加，发电厂上网电价偏高，造成电价水平空间很小。应积极推进电价进入市场化，以形成公平、合理的电价机制。