文化\艺术与科学管理

来源 :中欧商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wbgbg
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  北京大学光华管理学院王建国教授创立了六维管理理论,六维管理理论在西方现代管理理论基础上,融入东方的管理经验和智慧,用创新的观念和思维建立了一门区别于西方的管理学理论。本文即以六维管理理论为框架,讨论文化管理、艺术管理和科学管理的关系。
  
  西方现代管理是以计划和策略为核心的管理,我们把它叫做一维管理。六维管理则包括文化、艺术、信息、知识、权变和执行管理。这是一个管理学的新流派,包含了中西方管理的共性并能够融合和处理中西方的管理个性。
  文化管理是要避免做错误的事保证做正确的事;信息管理是要避免做假事保证做真实可靠的事;知识(战略)管理是要避免用错误的方法保证用正确的方法做事;艺术管理是要能因人而异,用简单、人性、自然、和谐的方法有效激励下属努力工作;权变管理是要能随环境的变化权衡利弊变通地做事;整合管理是要协调文化、信息、知识、艺术和权变管理,形成全面执行力。
  总之,在六维管理体系中,文化是统率,信息是前提,知识、艺术和权变是手段,执行力是结果。
  下面从六维管理的框架,来讨论文化管理、艺术管理和科学管理的关系,以及科学管理和信息管理的关系。
  
  文化管理的要义在于价值标准
  
  《财富》杂志曾发表文章指出,没有强大的企业文化,没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰t再高明的管理战略也无法成功。文化管理的要义在于为企业确立一套价值标准,以此判别事物的好坏对错、成功失败、善恶美丑。不同的文化决定企业不同的追求和不同的资源优化配置排序,塑造企业的不同个性及其产品不同的核心竞争力,企业产品的核心竞争力,从根本上说来自其文化个性而不是技术优势,因为企业各自的技术优势和产品个性是追求个性文化的结果。
  在构成企业文化的要素中,企业的核心或者说第一价值观居于统领位置。核心价值观是一个组织用来判断事物好坏对错的第一价值标准,决定着企业的使命、动力、激情和凝聚力。在沃尔沃的企业文化中,安全是核心价值观;在丰田的企业文化中,经济省油是核心价值观。我国的企业在经历了重视财务、重视营销、重视技术的阶段后,逐渐走到重视人的阶段,认识到人才是企业的根本。那么,怎样才能凝聚人并最大限度地发挥人的潜力呢?答案就是:建设以核心价值观为统领的企业文化。因为科学和技术可以学,但员工内在的核心价值观以及由此产生的使命感、动力、激情和凝聚力则很难移植和模仿。
  核心价值观的制度化,是形成企业文化和保障企业文化得到执行的关键。只有实现制度化,才能将企业的核心价值观转化为员工的实际行动。所谓制度化,就是将企业的核心价值观转变为可操作的管理制度、进而保障核心价值观得到执行的过程。
  企业的文化管理是文化制度化与制度文化化的内在统一。文化制度化是将核心价值观转化为实际可操作的管理制度,制度文化化则是将制度理念转化为员工的思维、追求和习惯,使之得到员工的认同、转化为员工个人的价值观,最后实现企业价值观与员工价值观的统一,形成企业的“集体性格”,也即企业文化。在这个过程中,关键的一环是实现企业核心价值观制度化。价值观的变化必然带来管理制度的变化,二者同步协调、互相融合,才能保证企业文化得到有效执行。
  
  文化管理+艺术管理
  
  文化管理是用企业共享的第一价值观,提供事物对错好坏的价值判断标准、使命、方向、动力、激情和目标,创造企业的个性,凝聚员工,保证企业做正确的事。做正确的事远比用正确的方法做事重要,因为用正确的方法也可能做错事。艺术管理则是要通过满足员工的个性和非理性需要,激励员工发挥个性和非理性动能,把事情做出美感和特效。一旦管理失去对被管理者非理性和个性的重视,就不能进行有效的组织和激励。人有理性和共性的一面,也有非理性和个性的一面。前者用科学管理的方法会有效,后者则需要用艺术的方法管理。
  惠普的个性化激励就很好地体现了艺术的个性管理。在薪酬体系上,惠普公司根据不同岗位的员工设立个性化的激励方案,如对于销售人员,一般70%是基本工资,30%是浮动工资;电话中心是60%的基本工资,40%的浮动工资;技术支持人员,是90%的基本工资,10%的浮动工资;而人力资源、财务、行政,或其他跟业务不直接相关的部门,实行100%稳定的工资。惠普还根据员工的个性类型安排工作,如对驱动型人格的人给予挑战性的工作;而对性格温和的人,提供稳定的工作环境。惠普的个性化激励艺术还表现在一些很小的事件中的个性化设计,比如给一位在惠普工作10年的女员工的纯珍珠手链,是根据她手腕的粗细量身定制的。类似的小细节都让员工感到被重视和尊重。
  文化管理是要用企业共享的第一价值观凝聚员工的个性,统一员工的追求,使员工心往一处想,力往一处使。艺术管理则是要在满足文化管理要求的前提下,满足员工的个性需要,提供员工充分张扬个性、发挥个性创造力的空间。形象地说,文化管理和艺术管理的关系就像同一车轮上的轴和辐,辐紧紧团结在轴的周围,同时辐的半径越长,车轮一圈走的距离越远,因此文化管理和艺术管理的结合又可以叫做“轮式管理”。
  
  艺术管理+科学管理
  
  再来看艺术管理和科学管理。比方说,某学校要对穷人和富人子弟采取不同的学费收取标准:富人子弟收10万元,穷人子弟收7万元。如果学校说:学费是7万元,但富人子弟要收10万元,学费就很难收上来;但如果学校说学费是10万元,穷人子弟可补贴3万元,学费就比较容易收上来。同样,用两种不同的方法给员工1000元的激励,可以产生截然不同的效果:1000元分为5次200元的激励,要比一次性1000元的激励效果好很多。上述两类方法成本上是等价的,但实行结果却不等效。后者是艺术的方法,更为有效。可见,艺术的管理方法与科学的管理方法有着不同的效用。
  在创立比亚迪初期,王传福就深刻地认识到,按照竞争对手日本电池厂商那条路来走是死路一条。王传福在创立时就想清楚了自己的比较优势——劳动力成本优势和知识成本优势。比亚迪的研发困难外人难以想象,但最终产生的结果就是一比亚迪掌握了电池生产的诀窍。也就是说,比亚迪由自己引导着自己进步,不受任何竞争对手的牵制,这是科学管理与艺术管理的结合。
  人是理性与非理性的结合体,人的欲望、本能、意志、激情、无意识、习俗、直觉等导致的非理性行为,这些非理性行为体现为个l生,必然影响人们的决策和行为。因此,对人的管理必须重视运用艺术的方法。理性与非理性、逻辑与情感、科学精神与人文关怀,既相互冲突又融合统一。正是理性与非理性之间不断的此消彼长,构成了科学管理与艺术管理的有机联系:科学思维,艺术行为;直线思维,曲线行为;极端思维,中庸行为;抽象思维,具体行为;科学管理理性和共性行为,艺术管理非理性和个性行为。
  以理性为支点的科学管理创造了制度系统,以非理性为支点的艺术管理则为制度运作提供润滑剂和黏合剂。人是有感情的,不会仅仅按照事实或逻辑来采取行动,因而人的问题需要人性地解决。完全按理性管理,就会把人机器化,把对员工的重视等同于爱护机器。人性化管理,既要包容理性因素,又要包容非理性因素,把人的理性和非理性统一起来。也就是说,对人的理性和共性的一面,应该用科学管理;而对人的非理性和个性的一面,就应该用艺术的方法管理。
  现代企业员工和企业之间的互动方式发生了显著变化,需要员工对自己的行为担负更多责任,以便成为企业的活跃伙伴。同时,企业必须在管理上担负更多职责,更加留意与员工的关系,让员工愿意与企业分担困难。运用艺术管理方法,就是要使员工感到既安全又独立,既得到信任又不觉得压抑,既凝聚在一起又能张扬个性。
其他文献
中国企业不太重视培养领导力,因为难,因为慢,而急功近利是人的本性。有人反驳我,说有调查显示领导力是中国企业最为重视的培训主题之一。  社会学者都知道,调查结果不等于事实真相。事实真相是:第一,重视程度还不够;第二,具体做法很无效。这是领导力培养分别在宏观和微观层面的两大类误区。  宏观误区:领导力像个筐  管理者需要三方面的能力:技术能力、人际能力和概念能力。这是管理学者罗伯特·卡茨提出的经典的管
期刊
杨博士在为他公司的厕所抓狂。“我想要一个五星级卫生间的管理,看到的却是一个火车站厕所,这让我觉得很郁闷。我们的目标是做一个一流企业,卫生间的管理,是企业管理细节的一部分,而我们的企业性质又决定了不断有国际化的团队来公司,怎么我提了这个要求,却一直做不到?”  这是一个高科技企业,杨博士的愿景是要把企业做到行业内的世界前列。他要把团队带到世界500强的层面,十年太久,只争朝夕。但是他觉得团队在领悟力
期刊
文化管理:管理文化是狭义的文化,它是一个组织用来判断事物好坏对错的价值标准体系。这一价值标准体系的制度化和表达的具体形式,是由这一价值标准体系产生的组织的意义、志向、动力、追求和激情。组织文化即组织的个性。  沃尔沃、奔驰和丰田三家汽车制造商的制造技术不相上下,但企业文化各不相同。沃尔沃的企业文化是“经济诚可贵,豪华价更高;若为安全故,二者皆可抛(安全第一,豪华第二,经济第三)”;奔驰的企业文化是
期刊
开发人员和营销人员面临的挑战在于,很多时候消费者自己都不能明确地说出他们需要、想要或喜欢什么。怎样解决这个问题?使用规则建立实验(Rule DevelopingEXperimentation,RDE)是不错的方法。    先来看看一个叫做“丛林猎狐”的游戏。猎狐,或者叫无线电设备追踪(也称T追踪或无线电测向),是无线电爱好者喜爱的一项活动。熟练的猎狐者能够快速而轻松地找到“狐狸”——隐藏的无线电发
期刊
哔哩哔哩(bilibili,以下简称B站)最早进入公众视野差不多在三四年前,当时注册用户不过5 000万,聚集的是一群痴迷于二次元文化(相对于现实世界,由动画、漫画、游戏、小说等形式描绘的虚拟世界)的小众群体,大众对它的认知则是一家为什么要在视频上发文字的“古怪”网站。  今年是B站成立的第九个年头,3月28日刚刚在纳斯达克上市,招股书显示B站最新的月活跃人数已突破7 600万人,日均留存时长76
期刊
中国目前的购物网站众多,但笔者认为,未来能颠覆现有传统零售渠道、带领消费者进入渠道2.0时代的一定是询宝而不是京东商城、红孩子或当当之类。淘宝有何凭持?    消费者民主的实现    消费者为什么喜欢在淘宝上购物呢?最通常的解释是网络的便捷性所带来的消费习惯改变。这样的解释没有错,但曼深层次上,网络购物的兴起是由消费者民主造成的。  从卖家的角度出发,网络销售与传统分销相较,有着低成本的优势。但这
期刊
你在安静的房间里酣睡,不料隔壁有只默默长大的怪兽,直到一天,它坚利的犄角拱穿了墙壁……  这并非科幻灵异小说所描绘的场景,现实商业生态中就存在这种现象:集聚了大量资源的“平台型”企业会打破对传统产业的界定,“渗入”其他行业中,令许多原本老实固守一亩三分地的人措手不及,整个商业版图也随之大为改观。  比如说,你在传媒行业或金融行业勤恳耕耘,留意防备着业内的对手。然而后来发现彻底动摇了你的根基的,其实
期刊
我们在1995年成立时就知道电信行业需要大量资金投入,动辄就是十多亿美元。我们还深刻了解印度消费者的需求,他们非常看重实惠的服务价格。一方面。我们需要数十亿美元的投资;另一方面,我们需要低廉的价格。如何才能处理好这个问题?  我们很清楚,必须开拓新的业务模式。2002年12月6日,我们在印度斋浦尔举行的会议决定,如果巴帝必须提供全世界最低的价格,就必须拥有世界最低的成本,除此以外别无选择。因此,我
期刊
淘宝2010年定下的4000亿元成交额意味着,如果不拓展类目,现有品类的平均销售增长速度将达到50%。这是一个近乎疯狂的数据,意味着用不了几年,网络销售将对零售渠道起到革命性的变革。    仿佛一夜之间,年轻的中国人都已习惯了在网上购物,各种形式的网购网站也应运而生,其中包括作为最大网购平台的淘宝、京东商城这类垂直型B2C网站,凡客诚品这类品牌型B2C网站,它们不仅改变了人们的购物习惯,也对未来的
期刊
工人的组织权、谈判权、罢工权,即所谓的“劳工三权”逐步法制化是必然的趋势。小规模的经济罢工会成为劳资博弈的常态,需要我们平心静气地去面对,通过谈判来解决,而不是把矛盾升级。    工人要求加薪导致的罢工事件不断发生,让企业经营者对因此可能造成的用工成本上升充满忧虑。但是工人的组织权、谈判权、罢工权,即所谓的“劳工三权”逐步法制化是必然的趋势。小规模的经济罢工会成为劳资博弈的常态,需要我们平心静气地
期刊