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2015年几乎所有终端门店的生意都不好做,并一度引发倒闭潮。但中国作为全球最大的汽车消费国,有1.4亿左右的乘用车保有量,且仍在持续上升,又怎可能让店家无生意可做呢?原因无非在于:店家从前“躺着挣钱”的粗放式盈利模式,不再适用于追求精细化服务的车主,也不再适用于“供大于求”的汽车消费市场。面对这样的局面,上至厂家,下到店家都开始寻求改变,而那些一层不变的就毫无疑问成了时代发展的炮灰。用一个词语来总结2015年的美容养护行业,“抱团取暖”大概比较合适。而发展了20多年的国内防爆膜行业,2015年在一批有“中国梦”的企业家的发力下,呈现出更多的“中国力量”,且汽车防爆膜的市场格局、渠道布局也开始发生改变。
美容养护行业关键词:关店、连锁、电商
粗放式经营模式再难满足车主精细化需求
不知道有没有人和笔者有过同样的疑问:影音电子行业的年度总结一般从产品出发,而美容养护、防爆膜却多从行业模式、某种现象出发。但仔细想想,大概是因为车载电子类的产品包括音响,更容易从产品型态、技术等方面进行微创新;而后者在产品方面却难以玩出什么新花样,就多将焦点放在了店家经营上。
汽车美容终端门店或者说汽车服务店一般开店门槛较低,早前开店也比较赚钱,因此吸引了很多门外汉“财主”投身这个行业。但是随着近几年大的经济环境不景气,终端门店越来越多,竞争更加激烈,赚点就不容易了,加上或多或少受到线上洗车服务模式的冲击,大批终端门店熬不住倒下了。业内某知名企业宣称,2015年倒闭的门店有近50%,这个数据真假本身不论,敢于发布这种言论本身就已经很能说明市场的严峻性。
那么其他存活下来的店家到底是如何做的呢?1、转型或增加其他新项目;2、投靠“大树”被并购或者加盟;3、改变经营模式,学会集客做品牌。从美容养护终端门店的的状态可将上游厂商的态势窥见一斑:或研发新品进一步开拓市场,或寻求合作方进行资源共享,或搭建圈子、构建加盟连锁平台。
从本刊对300多家汽车服务终端店的调查中可看出,2015年度营业额前50的店家具有这样几个特征:1、店内产品陈设清晰,热销产品摆在最显眼处;2、对于经营的各个项目都有完整的施工单,甚至包括小项目洗车,都需要客户评分签字等;3、对员工有完整的培训,包括早会、每周演讲PK,月度竞赛等;4、善于维护熟客,树立口碑;5、有较为完整的客户管理系统,定期回访客户;6、有差异化、个性化的产品或者“门店情怀”等。从这几点也反映出,车主对于汽车服务店的追求越来越高,也更加追求个性化,定制化。因此,终端门店要想继续赚钱,就必须转变已经粗放式的经营模式,打造门店形象,学会集客,做口碑,学会管理!
美容养护终端门店投靠“大树”,加盟连锁成趋势
俗话说“大树底下好乘凉”,在这样一个提倡合作共赢的时代,生意惨淡的店家在转型的过程中有些开始抱团取暖,成为别人的加盟店之一。2015年汽车美容养护的厂商、制造商,有的整合资源,成功上市,如广州保赐利化工有限公司于2015年5月21日成功上市的,并陆续推出“高纯浓缩雨刷精”、“雪种养护套装”、“发动机舱镀膜套装”等新品,进一步借着上市的风头开拓市场;而深圳超美化工则与中石化达成重要合作,就柴油车尾气处理液的研发与推广资源互享,互利共赢;北京魔术绒凭借差异化的产品,过得很滋润……除了这类型的制造厂商,也有企业紧跟互联网时代浪潮,想要依托大数据构筑大平台的,如仕海联(中国)汽车用品有限公司,依托华邦控股集团,旨在打造圣泰华(中国)加盟连锁的商业帝国。
抱团取暖相较于孤军奋战确实有很多优势,不过“开疆辟土”的前提是有完整的可复制的盈利模式。对于所有终端门店来说最看中的就是门店是否能赚钱,至于用什么方法,谁教的方法并不是最重要。所以仕海联走加盟连锁关键在于“行业教父陈永斌”能否让他那套价值一亿多(已申请专利)的终端管理体系真正落实到旗下“1+N”的每个门店。这是一条异常艰苦的路,如果能实现,或者仕海联将成为历史上浓墨重彩的一笔,但如果中途“夭折”应该会有后继者。毕竟不管国内外,历史前进的车轮总是十分相似,在美国、日本等发达国家,汽车服务终端体系被几个巨头所垄断,而体系下的每家店的几乎都能提供一体化的汽车服务,且规范,有独立盈利能力!
电商必须做,但“零元洗车”线上模式不可取
电商发展了这几年,如今已经没有人再纠结哪个行业是否不应该“触网”,没做起来不是电商渠道本身的问题,而是方式、模式不适合。所以对于一直依托实体终端店的汽车美容养护行业来说,“触网”也是必须的。
关于电商和国民消费,最近的新闻是,国民消费对经济的拉动已达60%,而在国民消费中来自电商的贡献接近20%,电商渠道的热由此可见一斑。与以往电商老板们单打独斗、各自为战不同,现在电商产业越来越受到政府的关注,各地的电商产业园都纷纷上马。以广州为例,仅番禺区就有友利电商产业园、淘商城电商产业园和岭南电商产业园三处。
电商热,但并不是任何形式的都会成功,成功的那些关键在于有核心价值所在。2015年下半年一大批上门洗车O2O创业公司纷纷倒闭,究其原因在于无法给用户创造真正的价值,这套模式落实下来有很多问题在如施工、专业度、转化率等问题尚未得以解决,行不通在意料之中。
这点给美容终端店的启示应该是,不要总妄想“空手套白狼”,在根基尚不稳的前提下,最好先做好现有的客户群,此外再通过网络、互联网思维等来开拓客户。
汽车太阳膜关键词:自主品牌、营销、渠道布局
自主品牌窗膜崛起瓜分市场
2015年国内汽车太阳膜市场还是很热闹的,不仅有新、旧品牌之间的较量,也有市场渠道、格局的重新布局。国内汽车膜行业发展20多年,一直乱哄哄,品牌杂乱。2015年随着以KDX窗膜为主的国内自主品牌的强势发力,原有的市场格局稍有改变,国外窗膜品牌的市场被蚕食,4S店等准前装市场竞争白热化,渠道布局重心或将转向终端。 长期以来,我国汽车膜市场被国外品牌称霸天下,如3M、威固、量子膜、龙膜、雷朋、强生、大师贴膜、欧帕斯等,这些品牌主要的战场一直在4S店,因为太阳膜市场销量的70%左右来自4S店,另外的30%来自于渠道终端。但是随着自主品牌KDX、能膜的发力,2015年窗膜行业的局势稍有改变,有消息称2015“无名英雄”代工大厂江西科为赚得盆满钵满,而KDX也抢走了很大一部分的国内4S店市场份额。其他的国外品牌在市场深耕的基础上,进一步通过电商O2O等新渠道扩大品牌影响力和市场份额。
从“隔热”到“安全”,从“吸收”到“反射”
在汽车后市场,由于消费者对于产品的认识不多,基本上是商家推荐什么,车主接受什么,这也是为啥长期以来“渠道为王”是不变的真理。因此,但凡是有新商家进入一个行业,几乎都会有自己的一套说辞。
在一般人看来,汽车膜的作用主要是隔热、防爆、抵挡紫外线,保护隐私等,然而随着行业竞争的愈发激烈,“安全”“健康”成为推广窗膜的新口号。这从某种层明上也反映出该行业技术的进步。现在国内窗膜市场有着很高占有率,甚至有着不错大众知名度的3M、雷朋产品,一直以热量的吸收为主,然而越来越多的人开始质疑膜吸收热量,会否又重新渗透进入车内,给车内空调造成很大压力?故认为热量是被反射的一方认为,膜对于太阳热量进行反射,不仅降低车内温度,更能节能。这两种说法小编不予置评,想说的是不管是将隔热层/吸热层贴上PET原料,还是真正利用国际顶级的“磁控溅射工艺”使贵金属与之贴合,优质的产品总能经得住市场检验。
“安全”一直是驾车的最核心要求,以前太阳膜主打“防爆”“隔热”,其实本身防爆也是安全的一种体现,只是没有上升到最高层面。如今以KDX和能膜为主的厂家,主打产品的安全性能,如贴了KDX窗膜以后,即使车遭受很大程度的重击也不会使得玻璃飞溅,避免对人体造成二次伤害。不得不说这是一个非常有利、差异化的产品卖点。同时,KDX冠名赞助各种公益活动、体育赛事,甚至小区屋顶,用事实来证明产品品质,这是一种新颖且十分有意义的宣传行为,能让大众对于汽车膜有更深刻认识,进而促进行业健康发展。同样的,大师贴膜、欧帕斯也会赞助公益活动,目的是让更多消费者认识膜,了解膜。相信随着越来越有厂商对于消费者认知的培育,汽车膜行业会逐步规范化,劣质膜也会慢慢退出市场。
渠道扁平化,向终端店靠拢
太阳膜的市场渠道一直比较多元化:4S店、终端门店、消费者自主、O2O电商等。第三种在国内不多,国外倒是较为流行,而O2O就是如今盛行的新渠道。随着近年来,很多终端门店专业化程度的提升,服务的完善,很多消费者也愿意在终端服务店消费,但是新车贴膜的重头戏仍在4S店,且很长一段时间内不会变。
借用追得董事长刘凤喜的一句话“汽车膜的未来在终端门店。”这是很有道理的。20多年的激烈竞争,太阳膜在4S店的销量已经十分饱和,且4S店的红利正逐渐薄弱,加上4S店经营成本高,对与厂商的利润挤压严重,因此会让很多厂商在其他渠道上发力,而终端门店会是最好选择。且中国1.4亿左右的乘用车,这其中的存量车市场十分可观,会吸引很多厂商来争夺这份“蛋糕”,正如欧帕斯一样。但其实这块肥肉很多厂商已经觊觎良久,如伊士曼化工(旗下有龙膜、威固、琥珀光学、Suntek),早就将二手车市和产品升级作为重要渠道发力。未来汽车膜厂商将重心转向终端或者是必然,只是谁能让终端持续盈利,谁能对终端店家产生长久黏性才是关键。
美容养护行业关键词:关店、连锁、电商
粗放式经营模式再难满足车主精细化需求
不知道有没有人和笔者有过同样的疑问:影音电子行业的年度总结一般从产品出发,而美容养护、防爆膜却多从行业模式、某种现象出发。但仔细想想,大概是因为车载电子类的产品包括音响,更容易从产品型态、技术等方面进行微创新;而后者在产品方面却难以玩出什么新花样,就多将焦点放在了店家经营上。
汽车美容终端门店或者说汽车服务店一般开店门槛较低,早前开店也比较赚钱,因此吸引了很多门外汉“财主”投身这个行业。但是随着近几年大的经济环境不景气,终端门店越来越多,竞争更加激烈,赚点就不容易了,加上或多或少受到线上洗车服务模式的冲击,大批终端门店熬不住倒下了。业内某知名企业宣称,2015年倒闭的门店有近50%,这个数据真假本身不论,敢于发布这种言论本身就已经很能说明市场的严峻性。
那么其他存活下来的店家到底是如何做的呢?1、转型或增加其他新项目;2、投靠“大树”被并购或者加盟;3、改变经营模式,学会集客做品牌。从美容养护终端门店的的状态可将上游厂商的态势窥见一斑:或研发新品进一步开拓市场,或寻求合作方进行资源共享,或搭建圈子、构建加盟连锁平台。
从本刊对300多家汽车服务终端店的调查中可看出,2015年度营业额前50的店家具有这样几个特征:1、店内产品陈设清晰,热销产品摆在最显眼处;2、对于经营的各个项目都有完整的施工单,甚至包括小项目洗车,都需要客户评分签字等;3、对员工有完整的培训,包括早会、每周演讲PK,月度竞赛等;4、善于维护熟客,树立口碑;5、有较为完整的客户管理系统,定期回访客户;6、有差异化、个性化的产品或者“门店情怀”等。从这几点也反映出,车主对于汽车服务店的追求越来越高,也更加追求个性化,定制化。因此,终端门店要想继续赚钱,就必须转变已经粗放式的经营模式,打造门店形象,学会集客,做口碑,学会管理!
美容养护终端门店投靠“大树”,加盟连锁成趋势
俗话说“大树底下好乘凉”,在这样一个提倡合作共赢的时代,生意惨淡的店家在转型的过程中有些开始抱团取暖,成为别人的加盟店之一。2015年汽车美容养护的厂商、制造商,有的整合资源,成功上市,如广州保赐利化工有限公司于2015年5月21日成功上市的,并陆续推出“高纯浓缩雨刷精”、“雪种养护套装”、“发动机舱镀膜套装”等新品,进一步借着上市的风头开拓市场;而深圳超美化工则与中石化达成重要合作,就柴油车尾气处理液的研发与推广资源互享,互利共赢;北京魔术绒凭借差异化的产品,过得很滋润……除了这类型的制造厂商,也有企业紧跟互联网时代浪潮,想要依托大数据构筑大平台的,如仕海联(中国)汽车用品有限公司,依托华邦控股集团,旨在打造圣泰华(中国)加盟连锁的商业帝国。
抱团取暖相较于孤军奋战确实有很多优势,不过“开疆辟土”的前提是有完整的可复制的盈利模式。对于所有终端门店来说最看中的就是门店是否能赚钱,至于用什么方法,谁教的方法并不是最重要。所以仕海联走加盟连锁关键在于“行业教父陈永斌”能否让他那套价值一亿多(已申请专利)的终端管理体系真正落实到旗下“1+N”的每个门店。这是一条异常艰苦的路,如果能实现,或者仕海联将成为历史上浓墨重彩的一笔,但如果中途“夭折”应该会有后继者。毕竟不管国内外,历史前进的车轮总是十分相似,在美国、日本等发达国家,汽车服务终端体系被几个巨头所垄断,而体系下的每家店的几乎都能提供一体化的汽车服务,且规范,有独立盈利能力!
电商必须做,但“零元洗车”线上模式不可取
电商发展了这几年,如今已经没有人再纠结哪个行业是否不应该“触网”,没做起来不是电商渠道本身的问题,而是方式、模式不适合。所以对于一直依托实体终端店的汽车美容养护行业来说,“触网”也是必须的。
关于电商和国民消费,最近的新闻是,国民消费对经济的拉动已达60%,而在国民消费中来自电商的贡献接近20%,电商渠道的热由此可见一斑。与以往电商老板们单打独斗、各自为战不同,现在电商产业越来越受到政府的关注,各地的电商产业园都纷纷上马。以广州为例,仅番禺区就有友利电商产业园、淘商城电商产业园和岭南电商产业园三处。
电商热,但并不是任何形式的都会成功,成功的那些关键在于有核心价值所在。2015年下半年一大批上门洗车O2O创业公司纷纷倒闭,究其原因在于无法给用户创造真正的价值,这套模式落实下来有很多问题在如施工、专业度、转化率等问题尚未得以解决,行不通在意料之中。
这点给美容终端店的启示应该是,不要总妄想“空手套白狼”,在根基尚不稳的前提下,最好先做好现有的客户群,此外再通过网络、互联网思维等来开拓客户。
汽车太阳膜关键词:自主品牌、营销、渠道布局
自主品牌窗膜崛起瓜分市场
2015年国内汽车太阳膜市场还是很热闹的,不仅有新、旧品牌之间的较量,也有市场渠道、格局的重新布局。国内汽车膜行业发展20多年,一直乱哄哄,品牌杂乱。2015年随着以KDX窗膜为主的国内自主品牌的强势发力,原有的市场格局稍有改变,国外窗膜品牌的市场被蚕食,4S店等准前装市场竞争白热化,渠道布局重心或将转向终端。 长期以来,我国汽车膜市场被国外品牌称霸天下,如3M、威固、量子膜、龙膜、雷朋、强生、大师贴膜、欧帕斯等,这些品牌主要的战场一直在4S店,因为太阳膜市场销量的70%左右来自4S店,另外的30%来自于渠道终端。但是随着自主品牌KDX、能膜的发力,2015年窗膜行业的局势稍有改变,有消息称2015“无名英雄”代工大厂江西科为赚得盆满钵满,而KDX也抢走了很大一部分的国内4S店市场份额。其他的国外品牌在市场深耕的基础上,进一步通过电商O2O等新渠道扩大品牌影响力和市场份额。
从“隔热”到“安全”,从“吸收”到“反射”
在汽车后市场,由于消费者对于产品的认识不多,基本上是商家推荐什么,车主接受什么,这也是为啥长期以来“渠道为王”是不变的真理。因此,但凡是有新商家进入一个行业,几乎都会有自己的一套说辞。
在一般人看来,汽车膜的作用主要是隔热、防爆、抵挡紫外线,保护隐私等,然而随着行业竞争的愈发激烈,“安全”“健康”成为推广窗膜的新口号。这从某种层明上也反映出该行业技术的进步。现在国内窗膜市场有着很高占有率,甚至有着不错大众知名度的3M、雷朋产品,一直以热量的吸收为主,然而越来越多的人开始质疑膜吸收热量,会否又重新渗透进入车内,给车内空调造成很大压力?故认为热量是被反射的一方认为,膜对于太阳热量进行反射,不仅降低车内温度,更能节能。这两种说法小编不予置评,想说的是不管是将隔热层/吸热层贴上PET原料,还是真正利用国际顶级的“磁控溅射工艺”使贵金属与之贴合,优质的产品总能经得住市场检验。
“安全”一直是驾车的最核心要求,以前太阳膜主打“防爆”“隔热”,其实本身防爆也是安全的一种体现,只是没有上升到最高层面。如今以KDX和能膜为主的厂家,主打产品的安全性能,如贴了KDX窗膜以后,即使车遭受很大程度的重击也不会使得玻璃飞溅,避免对人体造成二次伤害。不得不说这是一个非常有利、差异化的产品卖点。同时,KDX冠名赞助各种公益活动、体育赛事,甚至小区屋顶,用事实来证明产品品质,这是一种新颖且十分有意义的宣传行为,能让大众对于汽车膜有更深刻认识,进而促进行业健康发展。同样的,大师贴膜、欧帕斯也会赞助公益活动,目的是让更多消费者认识膜,了解膜。相信随着越来越有厂商对于消费者认知的培育,汽车膜行业会逐步规范化,劣质膜也会慢慢退出市场。
渠道扁平化,向终端店靠拢
太阳膜的市场渠道一直比较多元化:4S店、终端门店、消费者自主、O2O电商等。第三种在国内不多,国外倒是较为流行,而O2O就是如今盛行的新渠道。随着近年来,很多终端门店专业化程度的提升,服务的完善,很多消费者也愿意在终端服务店消费,但是新车贴膜的重头戏仍在4S店,且很长一段时间内不会变。
借用追得董事长刘凤喜的一句话“汽车膜的未来在终端门店。”这是很有道理的。20多年的激烈竞争,太阳膜在4S店的销量已经十分饱和,且4S店的红利正逐渐薄弱,加上4S店经营成本高,对与厂商的利润挤压严重,因此会让很多厂商在其他渠道上发力,而终端门店会是最好选择。且中国1.4亿左右的乘用车,这其中的存量车市场十分可观,会吸引很多厂商来争夺这份“蛋糕”,正如欧帕斯一样。但其实这块肥肉很多厂商已经觊觎良久,如伊士曼化工(旗下有龙膜、威固、琥珀光学、Suntek),早就将二手车市和产品升级作为重要渠道发力。未来汽车膜厂商将重心转向终端或者是必然,只是谁能让终端持续盈利,谁能对终端店家产生长久黏性才是关键。