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在内饰行业，毫无违和感的说，御马脚垫开创了国内脚垫的先河，他的成功又不在于此，而在于让有生命周期的产品保持了8年高速增长。作为御马脚垫的创始人，银声电子科技有限公司卢启裕先生，他自己如何看待御马的成功，以及御马项目成功背后最重要的因素。
做品牌一定要善于制造话题
御马始于渠道，却成于电商，如何将渠道品牌转化为消费品牌，银声当年花了不少心思。卢启裕认为，制造话题非常关键。自2008年银声公司启动御马项目后，就通过制造话题来影响两类人：消费者和门店。这也是银声最初Online和Offline两个渠道的关键。他认为，国内门店在引导消费者达成销售的比例非常高，所以，御马首先说服的是零售终端，契合他们的利益。为了制造话题，银声公司市场部这几年一直在招人，围绕市场的不同阶段整合、制造话题给两个端口。他说，御马8年来，始终给门店一个信心，就是我们的产品跟楼价一样比较保值，这在很大程度上鼓励了门店，不用担心到一定的时间要低价清库存。
而对于消费者，银声更注重买家对产品价值的认可。产品从生产线到市场之后，价格很难控制，并演变成价格战很司空见惯。对于御马来说，完全杜绝价格战也不可能，相比产品，御马更多更注重传导消费价值。这样竞争对手就很难模仿，就如同很多人都认为海底捞很成功，但实际上很难模仿。价值传递不是一句空话，这基于御马脚垫本身过硬的素质，至少在同时解决水、灰尘，容易清洁、不容易发出霉味方面，他们给消费者留下了深刻印象。
要善于用营销手段而非促销手段
采访中，卢启裕非常生动地向我们解释营销和促销的区别。他说，现在店里做活动，动不动就拉横幅，动不动就出血大甩卖，这都是用机关枪在扫射客户，扫到谁算谁，而营销则要求用狙击枪，精准瞄准目标客户。
他说，电商渠道是B2C模式，传统渠道是B2B2C，甚至可能B2B2B2C的模式，销售环节越长，厂家越难以把控。而B2C很简单，只要对用户的痛点进行描述，让他快速的拍板决策购买就成了。并且B2C的口碑很容易培养，因为它直接面对客户的真实感受。而B2B市场通过门店卖给消费者，就比较难把握，交易成本也会很高。但是，御马在店销过程中最宝贵的其实是裁剪的过程，可以有较长时间跟用户的互动，交流的效果决定了消费者认不认可你，而通过御马的裁剪过程，可以转化很多的生意，可能贴膜、镀膜等等。
在实际运营过程中，御马团队告诉终端，别老盯着电商的价格，人家省了很多环节便宜很正常，否则就没有竞争力了。而反过来，终端店的的竞争力并不一定弱，电商只是给你一个结果，怎么用用户是很抽象，所以他们引导门店在服务的整个过程中，把御马的价值放大，进而让消费者带来更多的后续消费。
O2O依然是联通线上线下的好模式
线上渠道与线下渠道究竟是水火不容，还是水乳交融？在卢启裕看来，线上线下渠道完全可以做到扬长避短，互为所用。
他说，一般都认为线上渠道的成本很低，其实它的成本也很高，虽然他们没有房租，但算上直通车、设计团队、网销人才等，说不定其运营成本比线下还贵。因此，线上渠道和线下渠道都有自身鲜明的优劣势。卢启裕想打通线上和线下环节，他们通过格莱美进行试验，最初格莱美O2O从东莞开始，当时只有20家店，一个月线上导流的交易是100多单。通过东莞的试验，让卢启裕笃定了这种模式。他说，他们在给店家引流的时候，抓住新车这个节点，也就是说，他们为线下的店带去的不仅是一个客户，还带来客户后面的需求。通过3年时间努力，格莱美已经发展了400家服务网点，2015年累计导流交易量超过15000单。
对于2016年市场，卢启裕认为，2016应该是稳住基层员工，有人才有未来。基层员工是创造价值的，比如说美容工、洗车工，没有他们的效率和服务，就无法为其它项目转换产值，所以我建议2016我们的门店老板一定是，保护基层，稳定基层。
做品牌一定要善于制造话题
御马始于渠道，却成于电商，如何将渠道品牌转化为消费品牌，银声当年花了不少心思。卢启裕认为，制造话题非常关键。自2008年银声公司启动御马项目后，就通过制造话题来影响两类人：消费者和门店。这也是银声最初Online和Offline两个渠道的关键。他认为，国内门店在引导消费者达成销售的比例非常高，所以，御马首先说服的是零售终端，契合他们的利益。为了制造话题，银声公司市场部这几年一直在招人，围绕市场的不同阶段整合、制造话题给两个端口。他说，御马8年来，始终给门店一个信心，就是我们的产品跟楼价一样比较保值，这在很大程度上鼓励了门店，不用担心到一定的时间要低价清库存。
而对于消费者，银声更注重买家对产品价值的认可。产品从生产线到市场之后，价格很难控制，并演变成价格战很司空见惯。对于御马来说，完全杜绝价格战也不可能，相比产品，御马更多更注重传导消费价值。这样竞争对手就很难模仿，就如同很多人都认为海底捞很成功，但实际上很难模仿。价值传递不是一句空话，这基于御马脚垫本身过硬的素质，至少在同时解决水、灰尘，容易清洁、不容易发出霉味方面，他们给消费者留下了深刻印象。
要善于用营销手段而非促销手段
采访中，卢启裕非常生动地向我们解释营销和促销的区别。他说，现在店里做活动，动不动就拉横幅，动不动就出血大甩卖，这都是用机关枪在扫射客户，扫到谁算谁，而营销则要求用狙击枪，精准瞄准目标客户。
他说，电商渠道是B2C模式，传统渠道是B2B2C，甚至可能B2B2B2C的模式，销售环节越长，厂家越难以把控。而B2C很简单，只要对用户的痛点进行描述，让他快速的拍板决策购买就成了。并且B2C的口碑很容易培养，因为它直接面对客户的真实感受。而B2B市场通过门店卖给消费者，就比较难把握，交易成本也会很高。但是，御马在店销过程中最宝贵的其实是裁剪的过程，可以有较长时间跟用户的互动，交流的效果决定了消费者认不认可你，而通过御马的裁剪过程，可以转化很多的生意，可能贴膜、镀膜等等。
在实际运营过程中，御马团队告诉终端，别老盯着电商的价格，人家省了很多环节便宜很正常，否则就没有竞争力了。而反过来，终端店的的竞争力并不一定弱，电商只是给你一个结果，怎么用用户是很抽象，所以他们引导门店在服务的整个过程中，把御马的价值放大，进而让消费者带来更多的后续消费。
O2O依然是联通线上线下的好模式
线上渠道与线下渠道究竟是水火不容，还是水乳交融？在卢启裕看来，线上线下渠道完全可以做到扬长避短，互为所用。
他说，一般都认为线上渠道的成本很低，其实它的成本也很高，虽然他们没有房租，但算上直通车、设计团队、网销人才等，说不定其运营成本比线下还贵。因此，线上渠道和线下渠道都有自身鲜明的优劣势。卢启裕想打通线上和线下环节，他们通过格莱美进行试验，最初格莱美O2O从东莞开始，当时只有20家店，一个月线上导流的交易是100多单。通过东莞的试验，让卢启裕笃定了这种模式。他说，他们在给店家引流的时候，抓住新车这个节点，也就是说，他们为线下的店带去的不仅是一个客户，还带来客户后面的需求。通过3年时间努力，格莱美已经发展了400家服务网点，2015年累计导流交易量超过15000单。
对于2016年市场，卢启裕认为，2016应该是稳住基层员工，有人才有未来。基层员工是创造价值的，比如说美容工、洗车工，没有他们的效率和服务，就无法为其它项目转换产值，所以我建议2016我们的门店老板一定是，保护基层，稳定基层。