互联网创新是迟疑的碎片

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  做网站的人一定要有思想准备:你所面临的 “创新”,是在黑暗的隧道中穿梭前行
  
  关于互联网的创新,我喜欢先用一个传统行业的例子:美国有一家两口子开的宠物用品小公司 Greenies,这个公司主要只生产一种产品:“狗咬胶”,是一种胶棒,狗咬着玩的时候,能顺带清洁牙齿。这种小产品没什么技术含量,在美国做的也比较多,但是当Greenies公司的产品出来后,他们迅速做到美国第一,每年的销售额高达 3亿美元!他们怎么做的?他们在“狗咬胶”产品做了外观上的创新,以前这种产品就是一个标准的胶棒,但Greenies把它做成了牙刷状,让宠物的主人从“牙刷”,联想到给自己的宠物清洁牙齿——所以我们可以说,一个非常小的外观创新,就值每年3亿美元。
  


  说回来互联网网站的创新,其实它很多时候呈现一种“碎片” 状态:创新的目标可能会偏移,创新的手段可能会兼容并蓄,创新的结果可能会千差万别。总之,“创新”不是严格的数学运算,遵循坚强的逻辑,反而,很多时候,“创新”是含混的、迟疑的碎片。对此,做网站的人一定要有思想准备:你所面临的 “创新”,是在黑暗的隧道中穿梭前行。
  
  以我所实践和观察到的情况看,互联网网站的创新大致可遵循下面一些逻辑:
  
  架构创新
  
  很多做站的人,往往会基于一个小的需求点,然后扎进去,做下去。这样做的好处是,网站能够快速生存;但问题是这样的网站往往很快会迎来自己的 “天花板”。我有一个基本观点“架构优先于产品,产品优先于运营”,所以我比较注意观察业界在网站的“架构”上创新。比如,有的网站“架构”一直试图在BBS 和Blog之间,开拓一个新的用户交流模式;它们采取了博客聚合、博客反馈等等功能,将Blog文章聚合到BBS版块等等措施,同时,让用户在BBS上的讨论能反馈到博客文章。这些都是架构方面的创新,希望打通 BBS和Blog交流模式。
  
  产品创新
  
  产品的创新很多时候,其实恰恰是需要节制。即我们要尊重用户的习惯,尤其是中国用户对互联网的熟练程度还不高。因此,产品创新的时候,切忌玩“酷”,一味地引入国外的产品模式,创新的指导思想应是奥卡姆剃刀——如无必要,不增新功能,希望能为用户提供一个“简单、直接、有效”的产品。
  此外,对于互联网产品创新,“Mashup”是一个很好的思路。Mashup是指把两种不同网站但可能相关的功能,整合到一个网站上实现。比如把A站的本地搜索和B站的地图服务结合起来,就能提供本地商户地图服务等等。Mashup 方式的创新,能大大降低产品创新的成本。
  
  运营创新
  
  互联网网站的运营,本质上是对渠道的掌控。因此,运营创新的本质是如何高效率建立渠道。以校内网为例,他们用“校园大使”方式,就用非常低的成本建立了一个高效的渠道;而以新浪博客为例,他们是利用 “名人”资源,建立起自己的博客用户渠道。总之,运营创新的方法多种多样,不同的网站可能需要自行设计。
  
  最后,我认为所有的“创新”,都建立在强有力的“执行”之上。而对于“创新”的执行,尤其需要注意的是“坚决”的态度,因为创新本身是含混的,如果执行的时候,因此而犹豫不决,那么任何的创新都会被现实击碎。
  
  创新,一定要坚强!
  
  (作者为蚂蚁网创始人兼CEO)
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