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博物馆的讲解工作是群众教育工作的重要组成部分，讲解工作的好坏直接影响到博物馆这个对外窗口的形象和声誉。一个博物馆如拥有一支既有知识、又有事业心与创造性的群教队伍，那么这个博物馆也就拥有了无比厚实的工作力量。而作为一名工作在博物馆的讲解员，通过多层次、角度，多途径地围绕观众开展工作，在发挥博物馆教育职能中起着无法代替的作用。
一、讲员在博物馆基本陈列中的作用
一般博物馆都有体现自身特色的基本陈列，这是讲解员工作的最主要阵地，是讲解工作的立足点，认清这一点很有必要，分清主次才能使讲解员投入相应的精力，不断发掘观众潜力逐步改变博物馆的门庭冷落局面。讲解员所做的工作是具有升华内容的创造性工作，陈列和讲解员的关系，不是商品和推销员的关系，而是教科书和教师的关系，一部好的教科书，经过教师深入浅出的教授，方能使学生在知识的海洋里汲取更丰富的营养。一个好的陈列展览，也只有在讲解员的创造性讲解中才能准确生动地传达给观众。同时，讲解员也是引导和开发观众思维能力，使其领会展览内涵的中介。这项工作十分艰巨，基本陈列是我们天天接触的展出时间较长，这就要求讲解员在天天面对陈列的同时，深入细致的进行研究。
二、讲解员应具备的业务素质
讲解员所应具备的业务素质非常广泛，要求也非常严格，概括起来有以下几点：
1、有坚实的基础理论知识和丰富的专业知识
基础理论知识坚实与否是评价一位讲解员专业理论水平的标志。虽然大部分讲解员在学校与自学期间必要的基础理论均已通过，但还应该有一个再学习的过程，这个过程只能在群教工作中有意识地进行。同时还具有丰富的专业知识和实践知识，如地方综合性历史博物馆内的讲解员就应了解地方历史，在陈列展览中结合文物的起源与发展尽可能达到了如指掌。此外，还应对国内，国际的文献资料广泛研究，了解信息。这样，在具体工作中就能够任何情况下都具有解决实际问题的能力。
2、有生动的语言和讲解技巧
讲解的目的是为了施教于人，使观众得到知识，受到启迪。但要讲得好，就必须施教于人，使观众得到知识，受到启迪。但要讲得好，就必须要求语言规化；要想吸引观众，就必须具备讲解技巧。因为这不仅是语言本身问题，而且是讲解员知识强度的体现。讲解员的语言本应该是有趣而不失严谨，形象而不失简练。一般说来，讲解员在语言规范的基础上应适当地运用讲解技巧，其效果是会受到观众欢迎的。
3、要有组织宣传工作能力
讲解员不仅是宣传教育者，还要是个好的组织者，这是群教工作者应具备的能力。我们知道，观众的组织工作对于博物馆来说是非常重要的。当今社会，人们受到商品经济的影响，博物馆观众相对减少这个事实已摆在我们面
前，怎样把观众请回“终生课堂”，需要我们掌握科学的组织经验与耐心的工作方法。
三、讲解员要树立良好的道德风尚
深入持久地开展政治思想学习是树立良好道德风尚的前提。讲解员在开展业务学习的同时不应忽视政治思想学习，坚持用马列主义，毛泽东思想来武装头脑，坚持党的四项基本原则，理论联系实际。通过开展政治思想学习，指导和改造自己的世界观，适应当前社会主义现代化建设的需要。进一步加强自身的道德修养，树立讲文明，懂礼貌，全心全意为人民服务的好作风，好思想，从思想上明确为广大观众服务是博物馆的宗旨。以文明优质服务来迎接各方观众，是群教工作必备的职业道德。
为观众讲解服务是博物馆的社会职责。讲解工作是联系观众与博物馆之间的桥梁与纽带是博物馆直接为社会广大观众服务的最前线，责任重大，岗位神圣。要培养讲解员有高度的事业心责任感，使他们懂得自己所从事的博物馆讲解工作的重要意义及在社会主义的精神文明建设中的作用。热爱自己的岗位，工作上兢兢业业，学习上锲而不舍。只有这样才能正确处理好博物馆与观众之间，讲解员与观众之间的关系，更好地发挥博物馆的社会效益，把博物馆作为一个面向全社会的大课堂，讲解员正是这个大课堂的“老师”，把自己全部的知识奉献给广大的
“学生”。
四、调整情绪密切交流
在讲解过程中，要及时调整情绪，密切与观众的交流。由于受各种客观因素的影响，讲解员往往会出现一种松散情绪。这种情绪的产生，一般是讲解时因观众表现出一种不爱听的表情而出现的。在我们讲解过程中，有些观众左顾右盼，交头接耳，随便来去，遇到这种场面，讲解员就应该迅速找出原因，抑制不该表现出的表情，及时调整讲解方式，注意避免和观众发生对立的情绪。这时，讲解员只有把观众看做是同志、朋友来亲切交谈，讲解的态度和语气才能大方、自然，才能重新把观众吸引到自己的身边，才能使观众感觉你是他们的朋友。因此，与观众密切交流，也是提高讲解艺术感染力的重要方式。
讲解员既是博物馆陈列内容的宣传者，又是博物馆与广大观众之间的联系者。在文物陈列与观众间需要一个桥梁来沟通他们之间的内在联系。这个桥梁作用就责无旁贷地落在讲解员身上。作为讲解员，就应该热爱这项工作使讲解具有自己的风格，发挥自身的聪明才智，增强对观众的吸引力。讲解是一门艺术，在当今建设有中国特色的博物馆学理论体系的呼声日趋高涨的形势下，重视讲解工作的理论研究，无疑会振奋讲解员的敬业精神，同时也会促进我们不断提高自身素质，增强讲解艺术感染力，使我们的讲解工作真正成为联系观众的桥梁和纽带。
（辽宁省阜新市博物馆）
一、讲员在博物馆基本陈列中的作用
一般博物馆都有体现自身特色的基本陈列，这是讲解员工作的最主要阵地，是讲解工作的立足点，认清这一点很有必要，分清主次才能使讲解员投入相应的精力，不断发掘观众潜力逐步改变博物馆的门庭冷落局面。讲解员所做的工作是具有升华内容的创造性工作，陈列和讲解员的关系，不是商品和推销员的关系，而是教科书和教师的关系，一部好的教科书，经过教师深入浅出的教授，方能使学生在知识的海洋里汲取更丰富的营养。一个好的陈列展览，也只有在讲解员的创造性讲解中才能准确生动地传达给观众。同时，讲解员也是引导和开发观众思维能力，使其领会展览内涵的中介。这项工作十分艰巨，基本陈列是我们天天接触的展出时间较长，这就要求讲解员在天天面对陈列的同时，深入细致的进行研究。
二、讲解员应具备的业务素质
讲解员所应具备的业务素质非常广泛，要求也非常严格，概括起来有以下几点：
1、有坚实的基础理论知识和丰富的专业知识
基础理论知识坚实与否是评价一位讲解员专业理论水平的标志。虽然大部分讲解员在学校与自学期间必要的基础理论均已通过，但还应该有一个再学习的过程，这个过程只能在群教工作中有意识地进行。同时还具有丰富的专业知识和实践知识，如地方综合性历史博物馆内的讲解员就应了解地方历史，在陈列展览中结合文物的起源与发展尽可能达到了如指掌。此外，还应对国内，国际的文献资料广泛研究，了解信息。这样，在具体工作中就能够任何情况下都具有解决实际问题的能力。
2、有生动的语言和讲解技巧
讲解的目的是为了施教于人，使观众得到知识，受到启迪。但要讲得好，就必须施教于人，使观众得到知识，受到启迪。但要讲得好，就必须要求语言规化；要想吸引观众，就必须具备讲解技巧。因为这不仅是语言本身问题，而且是讲解员知识强度的体现。讲解员的语言本应该是有趣而不失严谨，形象而不失简练。一般说来，讲解员在语言规范的基础上应适当地运用讲解技巧，其效果是会受到观众欢迎的。
3、要有组织宣传工作能力
讲解员不仅是宣传教育者，还要是个好的组织者，这是群教工作者应具备的能力。我们知道，观众的组织工作对于博物馆来说是非常重要的。当今社会，人们受到商品经济的影响，博物馆观众相对减少这个事实已摆在我们面
前，怎样把观众请回“终生课堂”，需要我们掌握科学的组织经验与耐心的工作方法。
三、讲解员要树立良好的道德风尚
深入持久地开展政治思想学习是树立良好道德风尚的前提。讲解员在开展业务学习的同时不应忽视政治思想学习，坚持用马列主义，毛泽东思想来武装头脑，坚持党的四项基本原则，理论联系实际。通过开展政治思想学习，指导和改造自己的世界观，适应当前社会主义现代化建设的需要。进一步加强自身的道德修养，树立讲文明，懂礼貌，全心全意为人民服务的好作风，好思想，从思想上明确为广大观众服务是博物馆的宗旨。以文明优质服务来迎接各方观众，是群教工作必备的职业道德。
为观众讲解服务是博物馆的社会职责。讲解工作是联系观众与博物馆之间的桥梁与纽带是博物馆直接为社会广大观众服务的最前线，责任重大，岗位神圣。要培养讲解员有高度的事业心责任感，使他们懂得自己所从事的博物馆讲解工作的重要意义及在社会主义的精神文明建设中的作用。热爱自己的岗位，工作上兢兢业业，学习上锲而不舍。只有这样才能正确处理好博物馆与观众之间，讲解员与观众之间的关系，更好地发挥博物馆的社会效益，把博物馆作为一个面向全社会的大课堂，讲解员正是这个大课堂的“老师”，把自己全部的知识奉献给广大的
“学生”。
四、调整情绪密切交流
在讲解过程中，要及时调整情绪，密切与观众的交流。由于受各种客观因素的影响，讲解员往往会出现一种松散情绪。这种情绪的产生，一般是讲解时因观众表现出一种不爱听的表情而出现的。在我们讲解过程中，有些观众左顾右盼，交头接耳，随便来去，遇到这种场面，讲解员就应该迅速找出原因，抑制不该表现出的表情，及时调整讲解方式，注意避免和观众发生对立的情绪。这时，讲解员只有把观众看做是同志、朋友来亲切交谈，讲解的态度和语气才能大方、自然，才能重新把观众吸引到自己的身边，才能使观众感觉你是他们的朋友。因此，与观众密切交流，也是提高讲解艺术感染力的重要方式。
讲解员既是博物馆陈列内容的宣传者，又是博物馆与广大观众之间的联系者。在文物陈列与观众间需要一个桥梁来沟通他们之间的内在联系。这个桥梁作用就责无旁贷地落在讲解员身上。作为讲解员，就应该热爱这项工作使讲解具有自己的风格，发挥自身的聪明才智，增强对观众的吸引力。讲解是一门艺术，在当今建设有中国特色的博物馆学理论体系的呼声日趋高涨的形势下，重视讲解工作的理论研究，无疑会振奋讲解员的敬业精神，同时也会促进我们不断提高自身素质，增强讲解艺术感染力，使我们的讲解工作真正成为联系观众的桥梁和纽带。
（辽宁省阜新市博物馆）