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范以锦，暨南大学新闻与传播学院院长、教授。曾被《传媒》、《今传媒》、《南方周末》等媒体评为“中国传媒年度人物”、
“最具影响力传媒人物”、“最具创新成就传媒人物”、“最具赞许人物”等称号。
我们常常讲新闻报道要体现人文关怀。一般情况下比较容易做到，但一遇到重大灾害，往往抢发新闻的热度压倒了人文关怀。人文关怀的核心就是尊重人的价值，从2011年3.11日本地震报道中媒体的表现我们可以看到，有了这一核心理念就能在受众和采访对象两个方面把握好“人文关怀”的度。
人文关怀的核心是尊重人的价值
在报道灾难性事件时，有些媒体不顾一切抢发新闻的行为与人文关怀的精神相悖。国内外，被受众广为责疑的违背人的价值尊严的报道事件常有发生。
然而，日本媒体在灾难报道中的冷静、理性、不煽情的态度，反映出来的媒体对灾难报道中人文关怀的表现，受到社会舆论的赞誉。
2011年3月11日，高达9.0级的地震以及随之引发的海啸撼动了日本，也引起了全球的关注。值得注意的是，经历了大地震后的日本，很难看到对着镜头哭泣的民众，也看不到极度渲染悲伤气氛的煽情报道。不哭，是震后日本留给世界的印象，让世界记住了这个坚强的民族，而这一切最早是经由日本媒体传递出来的。面对震撼的灾难，日本媒体表现得尤为平静：没有眼泪，没有生离死别，没有背景音乐，“国民需要的信息才报道”是日本媒体报道的基本原则，理性、冷静、不煽情是日本媒体面对重大灾害事件时所表现出的态度和立场。
灾难性事件因其突发性以及后果的不能预料而受到社会的广泛关注，具有很高的新闻价值，往往成为新闻媒体报道的热点。而面对灾难性事件，媒体“抢新闻”的职业天性，却常会与人文关怀的精神相矛盾。这种矛盾不但贯穿于媒体职业的始终，也会始终困扰着媒体从业者，最著名的莫过于新闻照片《颓鹰与小孩》的作者凯文·卡特。在汶川地震的报道中，有的记者为了采访到第一手资料，不顾救援人员的阻拦，执意采访刚从废墟中救出的灾民，耽误了救援的时间并消耗了灾民的体力，这是典型的缺乏人文关怀的表现。对于灾难性事件的报道，人文关怀应该体现在以下两个方面：一是对受众的人文关怀；二是对采访对象的人文关怀。这两方面都要紧紧围绕“尊重人的价值”的核心理念来进行。
尊重受众的需求，传递及时有益的信息
信息公开是灾难报道传递人文关怀的基础。然而，对受众的信息公开并不只是播报最新灾情这么简单。大灾之后，媒体要利用传播的公共平台传递有益的信息，除了有丰富的资讯，更要有战胜灾难的态度和信心，这是对人文关怀的深层次理解。
尊重受众知情权，及时进行灾难预警和告知。重视公众的知情权，正视并客观报道灾难，这是灾难报道中体现人文关怀的一个重要方面。它包括灾难前的预警和灾难后的告知两项内容。
日本地震发生前一分钟，电视台收到地震警报立即中断正在直播的节目，主播一遍遍地重复地震信息，提醒震区居民及时避难。在地震发生之后，电视台又立即发出了海啸预警。可以说，电视台的预警对于降低伤亡来说作用重大。利用各种媒介进行灾难预警，通过多方媒体去提醒每一个有可能接近灾难的人，可以有效地从源头上使人们远离灾难。
灾难事件的强辐射力和可能引起的社会不安定因素要求媒体在传播新闻信息时要把握好分寸。但如果媒体对灾难事件持“沉默”态度，则是媒体对受众主体的忽略，也是流言产生的温床。所以，把相关信息传递给受众是十分必要的，这样受众就能衡量自己的环境与灾难危险的距离，从而提高警惕，避免损失，同时也能消除受众的恐慌。日本地震之后，作为公共电视台的NHK全面跟进不停地轮流用日语、英语、华语、韩语、葡萄牙语等五种语言发布最新震情及有效资讯，给予震区的民众很大的帮助。
急灾民所急，成为“救灾力量”的重要组成部分。灾难中，媒体是政府组织救灾最好的帮手之一。它可以凭借传播工具和手段的先进性、便捷性，借大众传播广泛、及时、公信度高的天然优势，快速有效地向灾民和公众传递救灾信息，组织救灾措施的施行，防范灾情的扩大及再次发生。最新、最快、最准是灾难报道中人文关怀的直接体现。日本电视台直播救灾现场时发现一家医院的楼顶上有人求救，于是直升飞机上的女播音员报道了医院的位置，很快得到了医院的详情，包括医院的规模、设备以及住院人数等等，紧急救援队得以在最快的时间接近医院，救出受灾民众。这表明媒体在救灾报道中不但是重要的消息来源，也可以成为重要的救灾力量。
化“消极”为“积极”，为困惑中的受众减压。对于灾难的态度，媒体的表现对受众有直接的影响。媒体应该以人性角度审视灾难，不宜过度渲染灾难的恐怖。媒体不仅是灾难信息的提供者，更是变消极为积极的主力军。日本地震是一场破坏力超过汶川地震20倍的灾难，所以它很容易触动人们对末日来临的想象。如果各传媒的实况中主持人或现场记者作惊恐状，或作撕心裂肺状，或声音里充满了绝望哭腔，或无意中放大和传播恐惧，都会影响到普通人的反应。然而，至始至终，日本公共传媒却鲜有出现这些“普通人的反应”。报道中没有大众想象的悲伤气氛，也没有不断地去重复受灾地区的影像。日本媒体展现了高度的新闻专业与自律，冷静而不煽情地报道了相关灾情，他们没有去追问受灾民众现在是什么心情，没有追问他们的家人在哪里，更没有刻意地去渲染悲伤。一个在日本的中国留学生在经历了地震之后发出感想：“日本电视台的新闻特别平静，我觉得无可挑剔，有信息量却不侵犯个人，有数据不煽情，有各种提示却不造成恐慌。媒体的这种平静，也传递给每一个身处灾难的日本人信心。”
深度分析报道，持续跟进，发挥教育、警示作用。灾难报道中的人文关怀不仅仅是在灾难预警、告知阶段，也体现在对灾难的后续报道上的深度分析。灾难报道如果不将灾难原因分析、揭示出来，其警示、教育的意义就会大打折扣，自然也会降低报道的新闻价值。注重灾难事件的后续报道，为后人敲响警钟，防患于未然，是灾难报道中人文关怀的终极体现，达到对逝者以哀思，对生者以警示的目的。 维护采访对象尊严，避免受难者的二度伤害
这里的采访对象主要指的是灾难中的受难者。灾难过后，当事人及遇难家属无论在身体上还是精神上都会受到严重的伤害，尤其是心理的恢复更需要一段时间。当他们仍然沉浸在巨大的恐惧或悲痛之中时，往往不愿被外界打扰，也不愿接受记者的采访。
美国职业记者协会（SPJ）的《职业伦理规范》中提到：“对那些可能因为新闻报道而受到负面影响的人们表示同情，尤其面对孩子和没有经验的消息来源或采访对象时，要特别小心。当采访受到悲伤事件影响的人们或使用其图片时，记者要有同情心，谨慎使用图片。要认识到采访和报道可能会对采访对象或公众引起伤害和不安。自以为是地追逐新闻是不可取的。”人文关怀精神在职业规范中的应用，是最基本和最普遍的，在灾难报道中就直接体现在如何避免造成采访对象的二度伤害。
尊重受难者的生命价值，不能把“人”当作“采访材料”。西方新闻伦理认为，“新闻工具不应该把新闻人物当做‘材料’看待，而应该把他们当做‘人’看待，”强调在灾难性新闻报道中尊重人的生命价值。然而，现实中，将受难者的痛苦作为吸引眼球的资源在灾难报道中并不鲜见，名为关注受难个体，实则是对人性的贩卖和亵渎。在汶川地震中，当俄罗斯救援队救出第一名幸存者时，记者摄像机的强光灯对准了幸存者的眼睛，一名救援队员对着镜头怒吼了一声，因为这样可能会导致幸存者失明。在废墟里抢救出来的幸存者由于在黑暗中的时间过长，眼睛不能受到光线的刺激。当俄罗斯队员把门关上之后，记者又冲了进去。对这种情况，有医护人员不满地说：“你们记者就不能照顾点儿吗？你们要抢新闻，可我们抢的是生命呀！”记者应该明确，人的安危、人的情感、人的名誉，比收集新闻更重要。
尊重受难者的尊严，切忌随意袒露血腥。重大突发性事件，特别是灾难性事件，往往与死亡、血腥、惨烈、残忍等联系到一块，媒体和记者面对着这样的内容和画面如何处置，历来是新闻伦理中最有争议的部分。人文关怀的精神不仅强调尊重生者，也强调尊重逝者，维护逝者的尊严。一部分记者为了获得强烈的感官效果，在报道中引用一些血腥的照片，对众多死难者的遗体照片也毫不含蓄地刊登出来。一般而言，除非是紧急的状况下对身份的确认，才会刊登出死难者的遗体图片。日本地震发生后的前三天，日本媒体报道的新闻图片中，我们几乎看不到描述受灾群众悲惨状况的照片或是文字，他们更多的是用一些静物来表现灾难的强大破坏力。没有遗体、没有血腥、没有悲怆，他们的镜头传递着对受难者尊严的维护。
尊重受难者的隐私，不宜过分挖掘易激发“悲情”的个人信息。灾难之后，受难者的心理是十分脆弱的，媒体应该充分地尊重他们的隐私和情绪，不应过度挖掘其个人信息或是不断追问其心理感受。在日本地震中，我们几乎看不到这样的情况。日本媒体相当保护受难者的隐私和情绪，偶尔电视里会出现采访受灾者的镜头，但他们说的仍是与灾情相关的信息：“我们还需要水，需要食物，需要快些得到周围的信息……”。
在对于采访对象的人文关怀方面，日本媒体给了我们很好的启示，他们秉持尊重采访对象的原则，靠近却不蛮缠，关爱但不挖掘痛苦、不渲染悲伤，用积极的信息给国民以鼓励和安慰。
当然，各国的国情、传统习惯、历史背景、社会基础不同，应有不同的表达方式。但不管如何，在灾害新闻传播中，媒体应以何种方式展现人文关怀是须认真探讨的，日本媒体对于灾害报道的态度也是值得我们思考和借鉴的。
“最具影响力传媒人物”、“最具创新成就传媒人物”、“最具赞许人物”等称号。
我们常常讲新闻报道要体现人文关怀。一般情况下比较容易做到，但一遇到重大灾害，往往抢发新闻的热度压倒了人文关怀。人文关怀的核心就是尊重人的价值，从2011年3.11日本地震报道中媒体的表现我们可以看到，有了这一核心理念就能在受众和采访对象两个方面把握好“人文关怀”的度。
人文关怀的核心是尊重人的价值
在报道灾难性事件时，有些媒体不顾一切抢发新闻的行为与人文关怀的精神相悖。国内外，被受众广为责疑的违背人的价值尊严的报道事件常有发生。
然而，日本媒体在灾难报道中的冷静、理性、不煽情的态度，反映出来的媒体对灾难报道中人文关怀的表现，受到社会舆论的赞誉。
2011年3月11日，高达9.0级的地震以及随之引发的海啸撼动了日本，也引起了全球的关注。值得注意的是，经历了大地震后的日本，很难看到对着镜头哭泣的民众，也看不到极度渲染悲伤气氛的煽情报道。不哭，是震后日本留给世界的印象，让世界记住了这个坚强的民族，而这一切最早是经由日本媒体传递出来的。面对震撼的灾难，日本媒体表现得尤为平静：没有眼泪，没有生离死别，没有背景音乐，“国民需要的信息才报道”是日本媒体报道的基本原则，理性、冷静、不煽情是日本媒体面对重大灾害事件时所表现出的态度和立场。
灾难性事件因其突发性以及后果的不能预料而受到社会的广泛关注，具有很高的新闻价值，往往成为新闻媒体报道的热点。而面对灾难性事件，媒体“抢新闻”的职业天性，却常会与人文关怀的精神相矛盾。这种矛盾不但贯穿于媒体职业的始终，也会始终困扰着媒体从业者，最著名的莫过于新闻照片《颓鹰与小孩》的作者凯文·卡特。在汶川地震的报道中，有的记者为了采访到第一手资料，不顾救援人员的阻拦，执意采访刚从废墟中救出的灾民，耽误了救援的时间并消耗了灾民的体力，这是典型的缺乏人文关怀的表现。对于灾难性事件的报道，人文关怀应该体现在以下两个方面：一是对受众的人文关怀；二是对采访对象的人文关怀。这两方面都要紧紧围绕“尊重人的价值”的核心理念来进行。
尊重受众的需求，传递及时有益的信息
信息公开是灾难报道传递人文关怀的基础。然而，对受众的信息公开并不只是播报最新灾情这么简单。大灾之后，媒体要利用传播的公共平台传递有益的信息，除了有丰富的资讯，更要有战胜灾难的态度和信心，这是对人文关怀的深层次理解。
尊重受众知情权，及时进行灾难预警和告知。重视公众的知情权，正视并客观报道灾难，这是灾难报道中体现人文关怀的一个重要方面。它包括灾难前的预警和灾难后的告知两项内容。
日本地震发生前一分钟，电视台收到地震警报立即中断正在直播的节目，主播一遍遍地重复地震信息，提醒震区居民及时避难。在地震发生之后，电视台又立即发出了海啸预警。可以说，电视台的预警对于降低伤亡来说作用重大。利用各种媒介进行灾难预警，通过多方媒体去提醒每一个有可能接近灾难的人，可以有效地从源头上使人们远离灾难。
灾难事件的强辐射力和可能引起的社会不安定因素要求媒体在传播新闻信息时要把握好分寸。但如果媒体对灾难事件持“沉默”态度，则是媒体对受众主体的忽略，也是流言产生的温床。所以，把相关信息传递给受众是十分必要的，这样受众就能衡量自己的环境与灾难危险的距离，从而提高警惕，避免损失，同时也能消除受众的恐慌。日本地震之后，作为公共电视台的NHK全面跟进不停地轮流用日语、英语、华语、韩语、葡萄牙语等五种语言发布最新震情及有效资讯，给予震区的民众很大的帮助。
急灾民所急，成为“救灾力量”的重要组成部分。灾难中，媒体是政府组织救灾最好的帮手之一。它可以凭借传播工具和手段的先进性、便捷性，借大众传播广泛、及时、公信度高的天然优势，快速有效地向灾民和公众传递救灾信息，组织救灾措施的施行，防范灾情的扩大及再次发生。最新、最快、最准是灾难报道中人文关怀的直接体现。日本电视台直播救灾现场时发现一家医院的楼顶上有人求救，于是直升飞机上的女播音员报道了医院的位置，很快得到了医院的详情，包括医院的规模、设备以及住院人数等等，紧急救援队得以在最快的时间接近医院，救出受灾民众。这表明媒体在救灾报道中不但是重要的消息来源，也可以成为重要的救灾力量。
化“消极”为“积极”，为困惑中的受众减压。对于灾难的态度，媒体的表现对受众有直接的影响。媒体应该以人性角度审视灾难，不宜过度渲染灾难的恐怖。媒体不仅是灾难信息的提供者，更是变消极为积极的主力军。日本地震是一场破坏力超过汶川地震20倍的灾难，所以它很容易触动人们对末日来临的想象。如果各传媒的实况中主持人或现场记者作惊恐状，或作撕心裂肺状，或声音里充满了绝望哭腔，或无意中放大和传播恐惧，都会影响到普通人的反应。然而，至始至终，日本公共传媒却鲜有出现这些“普通人的反应”。报道中没有大众想象的悲伤气氛，也没有不断地去重复受灾地区的影像。日本媒体展现了高度的新闻专业与自律，冷静而不煽情地报道了相关灾情，他们没有去追问受灾民众现在是什么心情，没有追问他们的家人在哪里，更没有刻意地去渲染悲伤。一个在日本的中国留学生在经历了地震之后发出感想：“日本电视台的新闻特别平静，我觉得无可挑剔，有信息量却不侵犯个人，有数据不煽情，有各种提示却不造成恐慌。媒体的这种平静，也传递给每一个身处灾难的日本人信心。”
深度分析报道，持续跟进，发挥教育、警示作用。灾难报道中的人文关怀不仅仅是在灾难预警、告知阶段，也体现在对灾难的后续报道上的深度分析。灾难报道如果不将灾难原因分析、揭示出来，其警示、教育的意义就会大打折扣，自然也会降低报道的新闻价值。注重灾难事件的后续报道，为后人敲响警钟，防患于未然，是灾难报道中人文关怀的终极体现，达到对逝者以哀思，对生者以警示的目的。 维护采访对象尊严，避免受难者的二度伤害
这里的采访对象主要指的是灾难中的受难者。灾难过后，当事人及遇难家属无论在身体上还是精神上都会受到严重的伤害，尤其是心理的恢复更需要一段时间。当他们仍然沉浸在巨大的恐惧或悲痛之中时，往往不愿被外界打扰，也不愿接受记者的采访。
美国职业记者协会（SPJ）的《职业伦理规范》中提到：“对那些可能因为新闻报道而受到负面影响的人们表示同情，尤其面对孩子和没有经验的消息来源或采访对象时，要特别小心。当采访受到悲伤事件影响的人们或使用其图片时，记者要有同情心，谨慎使用图片。要认识到采访和报道可能会对采访对象或公众引起伤害和不安。自以为是地追逐新闻是不可取的。”人文关怀精神在职业规范中的应用，是最基本和最普遍的，在灾难报道中就直接体现在如何避免造成采访对象的二度伤害。
尊重受难者的生命价值，不能把“人”当作“采访材料”。西方新闻伦理认为，“新闻工具不应该把新闻人物当做‘材料’看待，而应该把他们当做‘人’看待，”强调在灾难性新闻报道中尊重人的生命价值。然而，现实中，将受难者的痛苦作为吸引眼球的资源在灾难报道中并不鲜见，名为关注受难个体，实则是对人性的贩卖和亵渎。在汶川地震中，当俄罗斯救援队救出第一名幸存者时，记者摄像机的强光灯对准了幸存者的眼睛，一名救援队员对着镜头怒吼了一声，因为这样可能会导致幸存者失明。在废墟里抢救出来的幸存者由于在黑暗中的时间过长，眼睛不能受到光线的刺激。当俄罗斯队员把门关上之后，记者又冲了进去。对这种情况，有医护人员不满地说：“你们记者就不能照顾点儿吗？你们要抢新闻，可我们抢的是生命呀！”记者应该明确，人的安危、人的情感、人的名誉，比收集新闻更重要。
尊重受难者的尊严，切忌随意袒露血腥。重大突发性事件，特别是灾难性事件，往往与死亡、血腥、惨烈、残忍等联系到一块，媒体和记者面对着这样的内容和画面如何处置，历来是新闻伦理中最有争议的部分。人文关怀的精神不仅强调尊重生者，也强调尊重逝者，维护逝者的尊严。一部分记者为了获得强烈的感官效果，在报道中引用一些血腥的照片，对众多死难者的遗体照片也毫不含蓄地刊登出来。一般而言，除非是紧急的状况下对身份的确认，才会刊登出死难者的遗体图片。日本地震发生后的前三天，日本媒体报道的新闻图片中，我们几乎看不到描述受灾群众悲惨状况的照片或是文字，他们更多的是用一些静物来表现灾难的强大破坏力。没有遗体、没有血腥、没有悲怆，他们的镜头传递着对受难者尊严的维护。
尊重受难者的隐私，不宜过分挖掘易激发“悲情”的个人信息。灾难之后，受难者的心理是十分脆弱的，媒体应该充分地尊重他们的隐私和情绪，不应过度挖掘其个人信息或是不断追问其心理感受。在日本地震中，我们几乎看不到这样的情况。日本媒体相当保护受难者的隐私和情绪，偶尔电视里会出现采访受灾者的镜头，但他们说的仍是与灾情相关的信息：“我们还需要水，需要食物，需要快些得到周围的信息……”。
在对于采访对象的人文关怀方面，日本媒体给了我们很好的启示，他们秉持尊重采访对象的原则，靠近却不蛮缠，关爱但不挖掘痛苦、不渲染悲伤，用积极的信息给国民以鼓励和安慰。
当然，各国的国情、传统习惯、历史背景、社会基础不同，应有不同的表达方式。但不管如何，在灾害新闻传播中，媒体应以何种方式展现人文关怀是须认真探讨的，日本媒体对于灾害报道的态度也是值得我们思考和借鉴的。