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摘 要：在互联网+时代背景下，虚拟企业的发展和竞争主要依靠企业所拥有人才的质量和数量。由于虚拟企业的性质，企业内基层员工的忠诚度很难培养和保持。本文通过对基层员工忠诚度影响因素的分析，对虚拟企业提高基层员工忠诚度提出建议，从而帮助虚拟企业留住人才，促进其在互联网+时代下更好发展。
关键词：互联网+ 虚拟企业 基层员工 忠诚度
一、互联网+时代背景下基层员工忠诚度现状
互联网+时代已经到来，它是互联网技术发展到一定阶段的必然产物，它的到来不仅对社会经济文化发展有重大影响，对企业基层员工也有不可否认的影响。如今企业基层员工的主力已经转变为80、90后，在互联网+时代的背景下，他们受信息技术发展的影响较深，愿意主动接受新事物并在职业生涯发展中倾向于实现自我价值，若在职期间企业的职位、薪酬、环境等因素不能满足他们的要求，那他们便有极大的可能会辞职。
在互联网+时代这种大的背景之下，市场和企业对优秀基层员工的争夺愈发激烈；基层员工流动意愿强，流动性大大提高；忠诚度下降。而对于虚拟企业这种短期的，只限于一个或几个项目周期内的网络结合来说，其基层员工的流动性相对较强，因而对企业的忠诚度较低。基层员工对虚拟企业的忠诚度是虚拟企业可持续发展过程中至关重要的因素，虚拟企业必须重视对基层员工忠诚度的培养，以提高自身核心竞争力，实现长远稳定发展。
二、联网+时代影响基层员工忠诚度的因素
1.员工个人因素。
1.1员工个人主观因素。在互联网+时代背景下，80、90后已成为企业基层员工主力军，他们是个性鲜明，追求自我的时代新人。他们大多数都接受过高等教育，具有较高的文化知识水平，工作热情和主观能动性较强，对工作环境和工作条件有较高的要求。刚走上工作岗位，对薪酬和发展机会有较高的期望，一旦虚拟企业不能满足他们这些需求，个性张扬的他们便会离职。其次，他们解决人际关系的能力也会影响对企业的忠诚度，相对于70后，他们更具有竞争意识，渴望成功，但如果出现不良竞争，导致与其他员工产生冲突，解决不好他们也会离开企业。他们也具有攀比心理，易于将自己的发展状况与同学朋友相比。最后，由于互联网发展迅速，虚拟企业的工作压力可能较一般企业大，若基层员工不能承受较强的工作压力，也会选择离开企业，另谋他职。
1.2员工个人客观因素。互联网发展背景下成长的80、90后基层员工大都是独生子女，因此他们的经济压力也较大，对虚拟企业的薪酬要求较高，不但要满足自己的生存发展，也得兼顾家人的生存。互联网技术发展也使得经济发展水平提高，他们对生活环境和工作环境的要求也比较高，因此虚拟企业提供的薪酬和工作环境要符合他们的预期。最后，经济发展迅速，使得人们也对子女后代教育极其重视，基层员工在选择工作时也会考虑周围的文化教育服务，若虚拟企业不能向他们提供较为优秀的文化服务，他们为了子女的教育环境而选择离职。
2.互联网+时代虚拟企业因素。
2.1缺失共同的企业文化。虚拟企业文化对基层员工有凝聚、协调、约束和激励的作用，共同的企业文化可以培养基层员工的忠诚度，但是共同的虚拟企业文化很难塑造。在互联网+时代，虚拟企业组建方式特殊，基层员工大多来自不同地域，成员独立性较强，每个成员企业都有自己的企业文化，并且虚拟企业运作是动态的，基层员工间的沟通以网络在线沟通为主而不是面对面交流，员工与员工之间缺乏沟通，易于产生矛盾冲突，难以形成一致的价值观，因此对虚拟企业的忠诚度也会降低。联合企业不注重塑造共同的虚拟企业文化，在虚拟企业实际运行中，缺乏对虚拟企业的归属感，从而导致对企业的忠诚度降低。
2.2薪酬策略单一。虚拟企业规定的合理灵活的工资制度是保障员工忠诚度的重要手段。奖金是对基层员工工作绩效的认同和鼓励，通过对负责不同项目的基层员工制定有差别的奖金实施方法能够有效地提高基层员工忠诚度和工作效率。若虚拟企业对难易程度不同的项目负责员工实施同一套奖金实施方法，则无法真正体现员工能力的差异化，会引起负责较难项目的基层员工的不满，久而久之会对企业失望，认为企业不重视自己，从而降低对企业的忠诚度。由于虚拟企业的基层员工是分散于不同地域的，工作环境和居住环境不同，则虚拟企业应根据地域差别制定津贴制度，改善地域条件较差基层员工的生活和工作条件，以提高基层员工的忠诚度。福利待遇不仅影响基层员工对虚拟企业的忠诚度，还从其家属方面对其忠诚度有一定影响。因此虚拟企业需要制定合理的，人性化的福利待遇制度，来避免基层员工忠诚度的降低。
2.3虚拟企业领导者。在互联网+时代虚拟企业的基层员工和领导者不再是一般的上下级关系，而是以合同为基础，以项目为支撑的合作关系。因此虚拟企业领导者应该用人格魅力和高效的工作绩效得到基层员工的信服，而不是用强硬的手段使基层员工听从指挥，使基层员工的忠诚度降低，不愿与虚拟企业继续建立合作关系。工作能力低的领导者不仅自身在基层员工心目中没有威信还会使基层员工认为虚拟企业没有识才用才的能力，从而对企业失去信心，降低忠诚度，不愿与企业建立长期的合作关系。
2.4虚拟企业的发展前景。互联网+时代机遇与挑战并存，一个拥有美好前景，有能力应对挑战和抓住发展机遇的虚拟企业一定会吸引优秀的基层员工和提高他们的忠诚度，使他们看到企業发展的希望，以虚拟企业广阔发展前景作为自己工作动力，以企业的发展成果而感到自豪，从而更加忠于企业。相反，一个没有发展前景，不能为基层员工带来自豪感和成就感，不能抵抗互联网发展冲击的虚拟企业是很难使基层员工保持对企业的高忠诚度的。
三、互联网+时代培养虚拟企业基层员工忠诚度的措施
1.建设共同企业文化。由于虚拟企业是各个企业因短期目标而联合构成的，其组织构成是动态的、合作时间是不确定的、基层员工工作地点是分散的并且基层员工也来自各个不同的公司。因此基层员工之间可能会产生文化冲突，文化冲突会导致基层员工合作效率低下，忠诚度降低，也会使企业整体运营效率降低，所以必须要重视建设共同的虚拟企业文化。融合虚拟企业文化首先要让基层员工明确虚拟企业的使命、愿景和目标，使基层员工的目标尽量与虚拟企业的一致，以期提高基层员工的忠诚度。其次，虚拟企业也可以开展多形式、多层次、不同规模的交流活动，增进不同文化背景基层员工间的沟通和理解，巩固基层员工对虚拟企业文化的认同，从而提高对虚拟企业的忠诚度。 2.实施灵活的薪酬策略。互联网经济高速发展的今天，基层员工对薪酬的期望值普遍加大，而薪酬是影响基层员工对虚拟企业忠诚度的关键因素，基层员工对薪酬的满意度会直接影响对虚拟企业的忠诚度。鉴于虚拟企业对基层员工的高要求和任务项目难易程度不同，因此其必须在基础工资之上制定一些灵活的薪酬策略，对岗位不同的基层员工发放不同的薪酬，降低基层员工的不公平感，从而提高忠诚度。虚拟企业还可以根据项目收益的大小对基层员工发放奖金，根据基层员工居住环境、上班交通及其他特殊情况提供补贴，从物质上保障基层员工对企业的忠诚度。
3.树立人才观念，重视基层员工的发展。现代企业之间的竞争主要是一种人才的竞争，对虚拟企业这种依靠互联网技术运作的企业来说，基层员工不再是所谓的“人力资源”，而是“人力资产”，是企业知识资产的一部分。因此虚拟企业必须树立人才观念，重视基层员工在企业发展空间，培养基层员工的归属感和对企业的责任感，从而提高他们的忠诚度。此外，虚拟企业还可以通过为基层员工提供有关互联网信息技术的培训和交流机会，提高他们的工作能力，扩展基层员工在本企业的发展空间，使他们感受到企业的重视，打消他们为寻求发展空间准备跳槽的念头，最终达到提高他们忠诚度的目的。
4.采取有效的激励措施。激励的实质就是通过满足员工的物质和精神需求，激发员工的工作动机实现企业的既定目标。在互联网+时代，基层员工的需求与上一代员工不同，呈现出多样化的特点。虚拟企业可以从奖金、津贴、福利待遇等具体方面入手，对本企业基层员工实施高奖金措施，对企业做出贡献不论大小都应该进行物质奖励或者口头表扬；为高技术基层员工或具有其他特质的基层员工提供津贴；加大对基层员工及其家属的福利待遇；制定人性化的休息休假制度。虚拟企业也可以通过为基层员工提供培训和外出交流的学习机会来对基层员工进行精神激励，培训和交流是提高基层员工能力的有效途径，对虚拟企业来说既可以增强基层员工的工作能力又能得到基层员工的感恩，从而提高基层员工的忠诚度。
总之，在互联网+时代背景下，基层员工忠诚度是虚拟企业长远稳定发展的关键，如何提高基层员工忠诚度是虚拟企业面临的重大问题，。虚拟企业要想提高基层员工的忠诚度就应采取有效措施增强员工的责任感和归属感，鼓励基层员工参与决策，切实满足基层员工多方面的需求。最终使得企业核心竞争力增强，既能迎接互联网+时代带来的挑战，又能抓住互联网+时代带来的机遇。
参考文献：
[1]王新明. 企业员工忠诚度问题探析[J]. 经营管理者，2017（10）：155-156.
[2]徐志宽. “互联网+”背景下对企业员工忠诚度的新认识[J]. 经营与管理，2017（2）：44-46.
[3]翟金芝. “90后”员工忠诚度培养[J]. 现代商贸工业，2016（1）：85-87.
[4]姚遠，安应民. 虚拟企业员工工作家庭冲突初探[J]. 海南大学学报（人文社会科学版），2011（5）：83-88.
[5]孙烨，吴丽丽. 新全球化时代我国虚拟企业的发展与整合[J]. 学术交流，2010（8）：70-73.
[6]戴丽桃. 企业员工忠诚度影响因素分析[J]. 经济师，2014（10）：218-219+221.
作者简介：贾盼（1995.06—）女。籍贯：陕西榆林。民族：汉。陕西科技大学经济与管理学院人力资源管理专业14级学生。
关键词：互联网+ 虚拟企业 基层员工 忠诚度
一、互联网+时代背景下基层员工忠诚度现状
互联网+时代已经到来，它是互联网技术发展到一定阶段的必然产物，它的到来不仅对社会经济文化发展有重大影响，对企业基层员工也有不可否认的影响。如今企业基层员工的主力已经转变为80、90后，在互联网+时代的背景下，他们受信息技术发展的影响较深，愿意主动接受新事物并在职业生涯发展中倾向于实现自我价值，若在职期间企业的职位、薪酬、环境等因素不能满足他们的要求，那他们便有极大的可能会辞职。
在互联网+时代这种大的背景之下，市场和企业对优秀基层员工的争夺愈发激烈；基层员工流动意愿强，流动性大大提高；忠诚度下降。而对于虚拟企业这种短期的，只限于一个或几个项目周期内的网络结合来说，其基层员工的流动性相对较强，因而对企业的忠诚度较低。基层员工对虚拟企业的忠诚度是虚拟企业可持续发展过程中至关重要的因素，虚拟企业必须重视对基层员工忠诚度的培养，以提高自身核心竞争力，实现长远稳定发展。
二、联网+时代影响基层员工忠诚度的因素
1.员工个人因素。
1.1员工个人主观因素。在互联网+时代背景下，80、90后已成为企业基层员工主力军，他们是个性鲜明，追求自我的时代新人。他们大多数都接受过高等教育，具有较高的文化知识水平，工作热情和主观能动性较强，对工作环境和工作条件有较高的要求。刚走上工作岗位，对薪酬和发展机会有较高的期望，一旦虚拟企业不能满足他们这些需求，个性张扬的他们便会离职。其次，他们解决人际关系的能力也会影响对企业的忠诚度，相对于70后，他们更具有竞争意识，渴望成功，但如果出现不良竞争，导致与其他员工产生冲突，解决不好他们也会离开企业。他们也具有攀比心理，易于将自己的发展状况与同学朋友相比。最后，由于互联网发展迅速，虚拟企业的工作压力可能较一般企业大，若基层员工不能承受较强的工作压力，也会选择离开企业，另谋他职。
1.2员工个人客观因素。互联网发展背景下成长的80、90后基层员工大都是独生子女，因此他们的经济压力也较大，对虚拟企业的薪酬要求较高，不但要满足自己的生存发展，也得兼顾家人的生存。互联网技术发展也使得经济发展水平提高，他们对生活环境和工作环境的要求也比较高，因此虚拟企业提供的薪酬和工作环境要符合他们的预期。最后，经济发展迅速，使得人们也对子女后代教育极其重视，基层员工在选择工作时也会考虑周围的文化教育服务，若虚拟企业不能向他们提供较为优秀的文化服务，他们为了子女的教育环境而选择离职。
2.互联网+时代虚拟企业因素。
2.1缺失共同的企业文化。虚拟企业文化对基层员工有凝聚、协调、约束和激励的作用，共同的企业文化可以培养基层员工的忠诚度，但是共同的虚拟企业文化很难塑造。在互联网+时代，虚拟企业组建方式特殊，基层员工大多来自不同地域，成员独立性较强，每个成员企业都有自己的企业文化，并且虚拟企业运作是动态的，基层员工间的沟通以网络在线沟通为主而不是面对面交流，员工与员工之间缺乏沟通，易于产生矛盾冲突，难以形成一致的价值观，因此对虚拟企业的忠诚度也会降低。联合企业不注重塑造共同的虚拟企业文化，在虚拟企业实际运行中，缺乏对虚拟企业的归属感，从而导致对企业的忠诚度降低。
2.2薪酬策略单一。虚拟企业规定的合理灵活的工资制度是保障员工忠诚度的重要手段。奖金是对基层员工工作绩效的认同和鼓励，通过对负责不同项目的基层员工制定有差别的奖金实施方法能够有效地提高基层员工忠诚度和工作效率。若虚拟企业对难易程度不同的项目负责员工实施同一套奖金实施方法，则无法真正体现员工能力的差异化，会引起负责较难项目的基层员工的不满，久而久之会对企业失望，认为企业不重视自己，从而降低对企业的忠诚度。由于虚拟企业的基层员工是分散于不同地域的，工作环境和居住环境不同，则虚拟企业应根据地域差别制定津贴制度，改善地域条件较差基层员工的生活和工作条件，以提高基层员工的忠诚度。福利待遇不仅影响基层员工对虚拟企业的忠诚度，还从其家属方面对其忠诚度有一定影响。因此虚拟企业需要制定合理的，人性化的福利待遇制度，来避免基层员工忠诚度的降低。
2.3虚拟企业领导者。在互联网+时代虚拟企业的基层员工和领导者不再是一般的上下级关系，而是以合同为基础，以项目为支撑的合作关系。因此虚拟企业领导者应该用人格魅力和高效的工作绩效得到基层员工的信服，而不是用强硬的手段使基层员工听从指挥，使基层员工的忠诚度降低，不愿与虚拟企业继续建立合作关系。工作能力低的领导者不仅自身在基层员工心目中没有威信还会使基层员工认为虚拟企业没有识才用才的能力，从而对企业失去信心，降低忠诚度，不愿与企业建立长期的合作关系。
2.4虚拟企业的发展前景。互联网+时代机遇与挑战并存，一个拥有美好前景，有能力应对挑战和抓住发展机遇的虚拟企业一定会吸引优秀的基层员工和提高他们的忠诚度，使他们看到企業发展的希望，以虚拟企业广阔发展前景作为自己工作动力，以企业的发展成果而感到自豪，从而更加忠于企业。相反，一个没有发展前景，不能为基层员工带来自豪感和成就感，不能抵抗互联网发展冲击的虚拟企业是很难使基层员工保持对企业的高忠诚度的。
三、互联网+时代培养虚拟企业基层员工忠诚度的措施
1.建设共同企业文化。由于虚拟企业是各个企业因短期目标而联合构成的，其组织构成是动态的、合作时间是不确定的、基层员工工作地点是分散的并且基层员工也来自各个不同的公司。因此基层员工之间可能会产生文化冲突，文化冲突会导致基层员工合作效率低下，忠诚度降低，也会使企业整体运营效率降低，所以必须要重视建设共同的虚拟企业文化。融合虚拟企业文化首先要让基层员工明确虚拟企业的使命、愿景和目标，使基层员工的目标尽量与虚拟企业的一致，以期提高基层员工的忠诚度。其次，虚拟企业也可以开展多形式、多层次、不同规模的交流活动，增进不同文化背景基层员工间的沟通和理解，巩固基层员工对虚拟企业文化的认同，从而提高对虚拟企业的忠诚度。 2.实施灵活的薪酬策略。互联网经济高速发展的今天，基层员工对薪酬的期望值普遍加大，而薪酬是影响基层员工对虚拟企业忠诚度的关键因素，基层员工对薪酬的满意度会直接影响对虚拟企业的忠诚度。鉴于虚拟企业对基层员工的高要求和任务项目难易程度不同，因此其必须在基础工资之上制定一些灵活的薪酬策略，对岗位不同的基层员工发放不同的薪酬，降低基层员工的不公平感，从而提高忠诚度。虚拟企业还可以根据项目收益的大小对基层员工发放奖金，根据基层员工居住环境、上班交通及其他特殊情况提供补贴，从物质上保障基层员工对企业的忠诚度。
3.树立人才观念，重视基层员工的发展。现代企业之间的竞争主要是一种人才的竞争，对虚拟企业这种依靠互联网技术运作的企业来说，基层员工不再是所谓的“人力资源”，而是“人力资产”，是企业知识资产的一部分。因此虚拟企业必须树立人才观念，重视基层员工在企业发展空间，培养基层员工的归属感和对企业的责任感，从而提高他们的忠诚度。此外，虚拟企业还可以通过为基层员工提供有关互联网信息技术的培训和交流机会，提高他们的工作能力，扩展基层员工在本企业的发展空间，使他们感受到企业的重视，打消他们为寻求发展空间准备跳槽的念头，最终达到提高他们忠诚度的目的。
4.采取有效的激励措施。激励的实质就是通过满足员工的物质和精神需求，激发员工的工作动机实现企业的既定目标。在互联网+时代，基层员工的需求与上一代员工不同，呈现出多样化的特点。虚拟企业可以从奖金、津贴、福利待遇等具体方面入手，对本企业基层员工实施高奖金措施，对企业做出贡献不论大小都应该进行物质奖励或者口头表扬；为高技术基层员工或具有其他特质的基层员工提供津贴；加大对基层员工及其家属的福利待遇；制定人性化的休息休假制度。虚拟企业也可以通过为基层员工提供培训和外出交流的学习机会来对基层员工进行精神激励，培训和交流是提高基层员工能力的有效途径，对虚拟企业来说既可以增强基层员工的工作能力又能得到基层员工的感恩，从而提高基层员工的忠诚度。
总之，在互联网+时代背景下，基层员工忠诚度是虚拟企业长远稳定发展的关键，如何提高基层员工忠诚度是虚拟企业面临的重大问题，。虚拟企业要想提高基层员工的忠诚度就应采取有效措施增强员工的责任感和归属感，鼓励基层员工参与决策，切实满足基层员工多方面的需求。最终使得企业核心竞争力增强，既能迎接互联网+时代带来的挑战，又能抓住互联网+时代带来的机遇。
参考文献：
[1]王新明. 企业员工忠诚度问题探析[J]. 经营管理者，2017（10）：155-156.
[2]徐志宽. “互联网+”背景下对企业员工忠诚度的新认识[J]. 经营与管理，2017（2）：44-46.
[3]翟金芝. “90后”员工忠诚度培养[J]. 现代商贸工业，2016（1）：85-87.
[4]姚遠，安应民. 虚拟企业员工工作家庭冲突初探[J]. 海南大学学报（人文社会科学版），2011（5）：83-88.
[5]孙烨，吴丽丽. 新全球化时代我国虚拟企业的发展与整合[J]. 学术交流，2010（8）：70-73.
[6]戴丽桃. 企业员工忠诚度影响因素分析[J]. 经济师，2014（10）：218-219+221.
作者简介：贾盼（1995.06—）女。籍贯：陕西榆林。民族：汉。陕西科技大学经济与管理学院人力资源管理专业14级学生。