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摘 要：流通部是图书馆的眼睛和窗口。要抓好流通部的工作，提高文献图书的使用率，必须加强对馆员的管理。
关键词：高校 图书馆 流通部 馆员 管理
流通部是图书馆的眼睛和窗口，是连接读者和图书馆的桥梁。流通部工作的好坏直接影响着图书馆的形象和声誉。流通部馆员的形象、素质和能力，决定着流通部工作的质量。所以，要抓好流通部的工作，提高文献图书的利用率，让读者对流通部称心满意，必须加强对流通部馆员的管理。
一、馆员的现状
1.学历普遍较低。流通部的馆员多是随调进来的家属，学历普遍较低。馆员刚进流通部时，有的仅有初中学历，多是中专学历，少数是大专学历。调到图书馆工作后，馆员们多通过函授或自学取得高一级的学历。但相对于我校这样的本科学校来说，馆员们的学历多达不到学校的要求。
2.专业水平较低。对高校图书馆来说，流通部的馆员们很少是图书馆专业或情报学专业的。馆员们多是师范学校毕业的，来图书馆工作之前多是中小学的一线老师，调到大学工作后，因为学历不够，不能继续站讲台，便安排进图书馆工作。虽然后来通过函授或自学都取得了高一级的学历，但他们选择的多是中文或政治这样容易取得文凭的专业。所以馆员们专业技能水平都较低，对工作的专业了解不多。
3.电脑水平欠缺。虽然流通部的馆员们每天都在电脑上工作，但他们的电脑知识很欠缺，都只懂得电脑的一些基本操作和原理。工作期间，一旦电脑出了事故，馆员们不会维修，只有等专职的技术人员来处理。这样，就影响了排队等候还借书的读者，影响了流通部的正常工作。
4.女性馆员居多。流通部的馆员以女性居多。女性馆员都是丈夫的妻子，孩子的母亲，家庭的一把手。她们上有老下有小，除了要把自己的本职工作干好外，还要承担繁重的家务劳动，辅导孩子学习，支持丈夫工作，伺候父母和公婆。有些馆员在家里花费了大量的时间和精力，来流通部上班时就显得精力不济，疲劳厌倦，甚至心不在焉。
5.存在混日子的思想。有的馆员因为学历低，不能参加职称评定，于是对工作没有进取心；有的馆员认为流通部的工作很简单，就是借书还书，上架整架，于是无心学习专业知识；有的馆员认为自己作为家庭妇女，把孩子培养好，把家务做好，远比工作重要得多，于是对工作有些懒散；有的馆员认为自己在图书馆上班，工作舒适，收入稳定，已经很满意、很知足了，于是对事业毫无追求。这些馆员都不求进取，存在混日子的思想，很要不得。
二、馆员的要求
1.良好的职业道德素质。流通部馆员要树立正确的职业道德认识，培养健康深厚的职业道德情感，锻炼坚强的职业道德意志。流通部馆员应热爱图书馆事业，具有爱岗敬业、开拓进取的精神，为教学科研、为师生无私奉献的高尚情操。[1]
2.较高的专业技能水平。一支高素质的图书馆馆员队伍是高校图书馆各项工作完成的根本保证。因此，流通部馆员应该认真学习专业知识，出色地完成自己所分担的工作，熟悉书库的布局，熟练掌握图书流通系统的各种版块，认真做好导读工作，继续提高业务素质，为读者提供更好的服务。[1]
3.有一定的科研能力。流通部馆员的工作不仅是简单的还书借书、上架整架，馆员们也要学习专业知识，不断追求上进，勤奋地撰写论文。这就要求馆员要有一定的科研能力，以适应时代的发展，不至于被时代淘汰。馆员在撰写论文的过程中，会发现流通部工作中的不足，从而有效地、有目的地、有针对地解决流通部存在的各种问题。
4.较高的电脑操作水平。由于流通部的工作多是在电脑上操作完成的，这就要求馆员们必须有较高的电脑操作水平。一个不懂电脑，或懂电脑很少的馆员，不是一个合格的馆员。电脑也像人一样，经常会生病。电脑一旦生病，流通部的工作就会陷入瘫痪状态，影响读者借阅书籍的心情，影响文献图书的流通使用，也影响流通部的正常工作。所以，流通部的馆员必须多学电脑，做到电脑出了简单问题都能自己维修。
三、馆员的管理
1.领导重视。在高校图书馆，领导很重视采编部和信息部，而认为流通部就是简单的借借还还，就是把书整理好，不需要他们操心。所以，图书馆领导对流通部不太重视，使流通部馆员们出现一些不良情绪化反应，他们认为反正领导不重视，自己做好做坏一个样，所以对工作的热情不够。馆领导一定要转变这种观点，引起对流通部工作和馆员们的重视。馆领导要常来流通部巡视，找馆员谈话，了解馆员们的思想动态和情绪变化。
2.责任到人。根据读者借阅量的情况，将书架划分到个人，馆员各自负责责任区的每项工作。在责任到人的同时，书库中又分成协作小组。当某个馆员因休假等原因不在岗时，由同书库的其他馆员替岗，共同搞好书库的工作。这样，可保证还回来的图书不积压，及时上架，保证图书的借阅率。[2]
3.馆员轮岗。流通部的馆员在工作岗位上一干就是几年、十几年，甚至到退休，这种终身制会让馆员产生枯燥倦怠的思想，以致对工作失去兴趣、激情和热情。轮岗制可改变馆员的这种思想，让馆员熟悉全馆各部门的工作，培养复合型的人才。馆员轮岗包括馆内各部门轮岗和流通部内部轮岗。馆内各部门轮岗就是让馆员去馆内各部门轮换工作，可三年一换岗位。流通部内轮岗就是让馆员在流通部内部经常变换工作，可一月一调换。
4.分级管理。就是针对馆员的不同群体，如知识型馆员、实干型馆员、基层行政管理型馆员，分别依其特点制定满足不同层次、不同要求人员工作、学习、心理情绪特征，能调动、激发工作热情的措施和方案。[3]
5.奖勤罚懒。就是对工作勤奋、爱岗敬业的馆员在福利待遇上优先考虑，在职称评定和评先评优方面也给予优先考虑，让他们保持工作的积极性和热情，为流通部的工作做出更大的贡献；对得过且过、不求上进的馆员可扣除部分奖金，限制他们的职称评定，在评先评优方面不予考虑，以引起他们心里的震动，督促他们用心对待工作，尽力干好本职工作。奖勤罚懒可避免干好干坏一个样，充分调动馆员的工作热情。
参考文献：
[1]何奎.浅谈图书馆流通部馆员素质的提高[J].现代经济信息
专题探讨,2008(07):218-219.
[2]覃风兰.论新时期高校图书馆流通部馆员的管理[J].柳州师
专学报,2003(1):120-122.
[3]刘红.高校图书馆流通部馆员心理分析及调适[J].前沿,2007
（4）:244-246.
关键词：高校 图书馆 流通部 馆员 管理
流通部是图书馆的眼睛和窗口，是连接读者和图书馆的桥梁。流通部工作的好坏直接影响着图书馆的形象和声誉。流通部馆员的形象、素质和能力，决定着流通部工作的质量。所以，要抓好流通部的工作，提高文献图书的利用率，让读者对流通部称心满意，必须加强对流通部馆员的管理。
一、馆员的现状
1.学历普遍较低。流通部的馆员多是随调进来的家属，学历普遍较低。馆员刚进流通部时，有的仅有初中学历，多是中专学历，少数是大专学历。调到图书馆工作后，馆员们多通过函授或自学取得高一级的学历。但相对于我校这样的本科学校来说，馆员们的学历多达不到学校的要求。
2.专业水平较低。对高校图书馆来说，流通部的馆员们很少是图书馆专业或情报学专业的。馆员们多是师范学校毕业的，来图书馆工作之前多是中小学的一线老师，调到大学工作后，因为学历不够，不能继续站讲台，便安排进图书馆工作。虽然后来通过函授或自学都取得了高一级的学历，但他们选择的多是中文或政治这样容易取得文凭的专业。所以馆员们专业技能水平都较低，对工作的专业了解不多。
3.电脑水平欠缺。虽然流通部的馆员们每天都在电脑上工作，但他们的电脑知识很欠缺，都只懂得电脑的一些基本操作和原理。工作期间，一旦电脑出了事故，馆员们不会维修，只有等专职的技术人员来处理。这样，就影响了排队等候还借书的读者，影响了流通部的正常工作。
4.女性馆员居多。流通部的馆员以女性居多。女性馆员都是丈夫的妻子，孩子的母亲，家庭的一把手。她们上有老下有小，除了要把自己的本职工作干好外，还要承担繁重的家务劳动，辅导孩子学习，支持丈夫工作，伺候父母和公婆。有些馆员在家里花费了大量的时间和精力，来流通部上班时就显得精力不济，疲劳厌倦，甚至心不在焉。
5.存在混日子的思想。有的馆员因为学历低，不能参加职称评定，于是对工作没有进取心；有的馆员认为流通部的工作很简单，就是借书还书，上架整架，于是无心学习专业知识；有的馆员认为自己作为家庭妇女，把孩子培养好，把家务做好，远比工作重要得多，于是对工作有些懒散；有的馆员认为自己在图书馆上班，工作舒适，收入稳定，已经很满意、很知足了，于是对事业毫无追求。这些馆员都不求进取，存在混日子的思想，很要不得。
二、馆员的要求
1.良好的职业道德素质。流通部馆员要树立正确的职业道德认识，培养健康深厚的职业道德情感，锻炼坚强的职业道德意志。流通部馆员应热爱图书馆事业，具有爱岗敬业、开拓进取的精神，为教学科研、为师生无私奉献的高尚情操。[1]
2.较高的专业技能水平。一支高素质的图书馆馆员队伍是高校图书馆各项工作完成的根本保证。因此，流通部馆员应该认真学习专业知识，出色地完成自己所分担的工作，熟悉书库的布局，熟练掌握图书流通系统的各种版块，认真做好导读工作，继续提高业务素质，为读者提供更好的服务。[1]
3.有一定的科研能力。流通部馆员的工作不仅是简单的还书借书、上架整架，馆员们也要学习专业知识，不断追求上进，勤奋地撰写论文。这就要求馆员要有一定的科研能力，以适应时代的发展，不至于被时代淘汰。馆员在撰写论文的过程中，会发现流通部工作中的不足，从而有效地、有目的地、有针对地解决流通部存在的各种问题。
4.较高的电脑操作水平。由于流通部的工作多是在电脑上操作完成的，这就要求馆员们必须有较高的电脑操作水平。一个不懂电脑，或懂电脑很少的馆员，不是一个合格的馆员。电脑也像人一样，经常会生病。电脑一旦生病，流通部的工作就会陷入瘫痪状态，影响读者借阅书籍的心情，影响文献图书的流通使用，也影响流通部的正常工作。所以，流通部的馆员必须多学电脑，做到电脑出了简单问题都能自己维修。
三、馆员的管理
1.领导重视。在高校图书馆，领导很重视采编部和信息部，而认为流通部就是简单的借借还还，就是把书整理好，不需要他们操心。所以，图书馆领导对流通部不太重视，使流通部馆员们出现一些不良情绪化反应，他们认为反正领导不重视，自己做好做坏一个样，所以对工作的热情不够。馆领导一定要转变这种观点，引起对流通部工作和馆员们的重视。馆领导要常来流通部巡视，找馆员谈话，了解馆员们的思想动态和情绪变化。
2.责任到人。根据读者借阅量的情况，将书架划分到个人，馆员各自负责责任区的每项工作。在责任到人的同时，书库中又分成协作小组。当某个馆员因休假等原因不在岗时，由同书库的其他馆员替岗，共同搞好书库的工作。这样，可保证还回来的图书不积压，及时上架，保证图书的借阅率。[2]
3.馆员轮岗。流通部的馆员在工作岗位上一干就是几年、十几年，甚至到退休，这种终身制会让馆员产生枯燥倦怠的思想，以致对工作失去兴趣、激情和热情。轮岗制可改变馆员的这种思想，让馆员熟悉全馆各部门的工作，培养复合型的人才。馆员轮岗包括馆内各部门轮岗和流通部内部轮岗。馆内各部门轮岗就是让馆员去馆内各部门轮换工作，可三年一换岗位。流通部内轮岗就是让馆员在流通部内部经常变换工作，可一月一调换。
4.分级管理。就是针对馆员的不同群体，如知识型馆员、实干型馆员、基层行政管理型馆员，分别依其特点制定满足不同层次、不同要求人员工作、学习、心理情绪特征，能调动、激发工作热情的措施和方案。[3]
5.奖勤罚懒。就是对工作勤奋、爱岗敬业的馆员在福利待遇上优先考虑，在职称评定和评先评优方面也给予优先考虑，让他们保持工作的积极性和热情，为流通部的工作做出更大的贡献；对得过且过、不求上进的馆员可扣除部分奖金，限制他们的职称评定，在评先评优方面不予考虑，以引起他们心里的震动，督促他们用心对待工作，尽力干好本职工作。奖勤罚懒可避免干好干坏一个样，充分调动馆员的工作热情。
参考文献：
[1]何奎.浅谈图书馆流通部馆员素质的提高[J].现代经济信息
专题探讨,2008(07):218-219.
[2]覃风兰.论新时期高校图书馆流通部馆员的管理[J].柳州师
专学报,2003(1):120-122.
[3]刘红.高校图书馆流通部馆员心理分析及调适[J].前沿,2007
（4）:244-246.