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（新疆自治区中医医院肿瘤二科新疆 乌鲁木齐830000）摘要： 目的：探究妇科肿瘤护理管理中采用优质护理服务体系的效果。方法：资料随机选取2013年3月-2014年3月于本院诊治妇科肿瘤的患者127例，随机分为研究组64例，对照组63例。对照组予以常规护理，研究组予以优质护理服务，分析两组症状评分和患者满意度。结果：研究组症状评分优于对照组；研究组满意率高于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务应用于妇科肿瘤护理管理可有效提高妇科肿瘤护理管理水平，值得临床推广。
关键词：妇科肿瘤；护理管理；优质护理服务；效果
【中图分类号】R47【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763（2014）09-0295-01 妇科肿瘤是女性常见疾病，可生长在女性生殖器的任何部位，患者需及时至医院检查并采取相应的治疗和护理措施，以避免肿瘤恶化[1]。本文针对已选定的127例妇科肿瘤患者采取优质护理服务以分析此护理方法对妇科肿瘤护理管理的影响，报告如下：
1 资料和方法
1.1 一般资料： 资料随机选取2013年3月-2014年3月于本院诊治妇科肿瘤的患者127例，随机分为研究组64例，对照组63例。研究组年龄22-75岁，平均年龄（45±5.83）岁，体重（55±5.24）kg；对照组年龄21-76岁，平均年龄（44±5.26）岁，体重（53±5.68）kg。两组症状均符合妇科肿瘤临床诊断标准。两组中子宫肌瘤56例，子宫颈癌28例，子宫内膜癌25例，卵巢癌18例。两组年龄、体重等基本资料无明显差异（P>0.05）。
1.2 方法： 对照组予以常规护理，检测并记录患者体温、脉搏和血压等体征，评估患者病情和心理状况，并于术后评估患者恢复情况。研究组予以优质护理服务，具体措施如下：⑴入院护理：护理人员与患者沟通，了解患者体征和心理状态，并耐心解答患者疑问，根据患者自身情况给予针对性的优质护理。⑵术前护理：向患者及其家属讲明手术的优势、流程和注意事项，并辅以科学心理疏导，以消除患者的焦虑情绪和对手术的恐惧。⑶术后护理：及时与患者沟通，了解其排气和肠蠕动情况，嘱咐患者多食富含高蛋白和维生素的易消化食物，以促进身体恢复；及时清洗患者会阴部和肛门以防止感染；遵医嘱使用抗生素等药物防止化疗患者因骨髓抑制引发感染。
1.3 疗效标准： 症状评分中1分白带异味消除，下腹肿块消失；2分上述症状无明显缓解；3分上述症状5缓解。护理人员向患者发放护理满意度调查表，分为非常满意、比较满意和不满意三项指标，共发出127份，收回127份，收回率100%[2]。
1.4 统计学分析： 数据以SPSS 16.0软件统计分析，计量资料以标准差（x±s）表示， P<0.05时，比较差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组症状评分比较： 研究组护理后症状评分（15.46±5.26）分，优于对照组（18.49±5.18）分（P<0.05），如表1。
表1 两组护理前后症状评分比较（x±s）
组别例数（n）护理前（分）护理后（分）研究组6424.65±5.2815.46±5.26对照组6323.52±5，3718.49±5.182.2 两组满意度比较： 研究组满意率96.88%，高于对照组80.95%（P<0.05），如表2。
表2 两组满意度比较[n（%）]
组别例数（n）非常满意比较满意不满意满意率（%）研究组6435（54.69）27（42.19）2（3.13）96.88对照组6326（41.27）25（39.68）12（19.05）80.953 讨论
妇科肿瘤是容易危及女性生命的消耗性疾病，婦科肿瘤护理管理通过对医院妇科肿瘤方面人力、物力和财力进行合理配置，为患者提供经济而有效的护理服务[3]。本研究针对已选定的127例妇科肿瘤患者，随机分为研究组与对照组，对照组采取常规护理，研究组采取优质护理服务。常规护理虽然一定程度上能够改善妇科肿瘤护理管理，并促进患者病情恢复，但由于其采用既定的护理模式，从而难以达到良好的护理效果。而优质护理服务从妇科肿瘤患者的实际出发，尊重此疾病私密性的特点，制定符合患者心理生理状态的个性化护理方案，从而为患者营造良好的护理环境。
本研究得出症状评分和患者满意度两项结果，其中分析两组护理后症状评分可知，研究组症状评分明显优于对照组，这表明优质护理服务有助于缓解妇科肿瘤患者阴道出血、下腹疼痛和白带异常增多且产生异味等症状。优质护理服务期间，护理人员在患者入院后与之进行细致沟通，了解患者具体生理心理问题并辅以心理疏导以减轻患者心理压力，而且在术后嘱咐患者注意患部卫生，及时清洗以保持患部清洁干燥，同时对患者饮食进行严格把关并嘱咐患者注意休息，从而提高妇科肿瘤护理管理效率，最大程度提高患者妇科肿瘤疾病的治愈率。
另外，分析两组患者满意度可知，研究组患者满意度明显高于对照组，这表明优质护理服务能够大幅提升妇科肿瘤患者对医院护理的满意度。优质护理服务将以患者为中心的理念贯穿护理全程，在护理的每个阶段都积极与患者及其家属进行沟通，以提出与患者实际情况和意愿相符的护理方案，并在实际操作中根据患者恢复情况和心理状况的变化灵活调整护理方法，从而有效提升患者满意度。
综上所述，优质护理服务应用于妇科肿瘤护理管理可有效提高妇科肿瘤护理管理水平，值得临床推广。
参考文献
[1] 张凤英.妇科肿瘤患者实施优质护理的效果[J].中国肿瘤临床与康复，2014，21（04）：507-508.
[2] 王伟.优质护理服务在肿瘤护理中的应用体会[J].中国医药指南，2014，12（09）：208-209.
[3] 文彦.优质护理服务对肿瘤患者护理质量管理的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，19（21）：132-133.
关键词：妇科肿瘤；护理管理；优质护理服务；效果
【中图分类号】R47【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763（2014）09-0295-01 妇科肿瘤是女性常见疾病，可生长在女性生殖器的任何部位，患者需及时至医院检查并采取相应的治疗和护理措施，以避免肿瘤恶化[1]。本文针对已选定的127例妇科肿瘤患者采取优质护理服务以分析此护理方法对妇科肿瘤护理管理的影响，报告如下：
1 资料和方法
1.1 一般资料： 资料随机选取2013年3月-2014年3月于本院诊治妇科肿瘤的患者127例，随机分为研究组64例，对照组63例。研究组年龄22-75岁，平均年龄（45±5.83）岁，体重（55±5.24）kg；对照组年龄21-76岁，平均年龄（44±5.26）岁，体重（53±5.68）kg。两组症状均符合妇科肿瘤临床诊断标准。两组中子宫肌瘤56例，子宫颈癌28例，子宫内膜癌25例，卵巢癌18例。两组年龄、体重等基本资料无明显差异（P>0.05）。
1.2 方法： 对照组予以常规护理，检测并记录患者体温、脉搏和血压等体征，评估患者病情和心理状况，并于术后评估患者恢复情况。研究组予以优质护理服务，具体措施如下：⑴入院护理：护理人员与患者沟通，了解患者体征和心理状态，并耐心解答患者疑问，根据患者自身情况给予针对性的优质护理。⑵术前护理：向患者及其家属讲明手术的优势、流程和注意事项，并辅以科学心理疏导，以消除患者的焦虑情绪和对手术的恐惧。⑶术后护理：及时与患者沟通，了解其排气和肠蠕动情况，嘱咐患者多食富含高蛋白和维生素的易消化食物，以促进身体恢复；及时清洗患者会阴部和肛门以防止感染；遵医嘱使用抗生素等药物防止化疗患者因骨髓抑制引发感染。
1.3 疗效标准： 症状评分中1分白带异味消除，下腹肿块消失；2分上述症状无明显缓解；3分上述症状5缓解。护理人员向患者发放护理满意度调查表，分为非常满意、比较满意和不满意三项指标，共发出127份，收回127份，收回率100%[2]。
1.4 统计学分析： 数据以SPSS 16.0软件统计分析，计量资料以标准差（x±s）表示， P<0.05时，比较差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组症状评分比较： 研究组护理后症状评分（15.46±5.26）分，优于对照组（18.49±5.18）分（P<0.05），如表1。
表1 两组护理前后症状评分比较（x±s）
组别例数（n）护理前（分）护理后（分）研究组6424.65±5.2815.46±5.26对照组6323.52±5，3718.49±5.182.2 两组满意度比较： 研究组满意率96.88%，高于对照组80.95%（P<0.05），如表2。
表2 两组满意度比较[n（%）]
组别例数（n）非常满意比较满意不满意满意率（%）研究组6435（54.69）27（42.19）2（3.13）96.88对照组6326（41.27）25（39.68）12（19.05）80.953 讨论
妇科肿瘤是容易危及女性生命的消耗性疾病，婦科肿瘤护理管理通过对医院妇科肿瘤方面人力、物力和财力进行合理配置，为患者提供经济而有效的护理服务[3]。本研究针对已选定的127例妇科肿瘤患者，随机分为研究组与对照组，对照组采取常规护理，研究组采取优质护理服务。常规护理虽然一定程度上能够改善妇科肿瘤护理管理，并促进患者病情恢复，但由于其采用既定的护理模式，从而难以达到良好的护理效果。而优质护理服务从妇科肿瘤患者的实际出发，尊重此疾病私密性的特点，制定符合患者心理生理状态的个性化护理方案，从而为患者营造良好的护理环境。
本研究得出症状评分和患者满意度两项结果，其中分析两组护理后症状评分可知，研究组症状评分明显优于对照组，这表明优质护理服务有助于缓解妇科肿瘤患者阴道出血、下腹疼痛和白带异常增多且产生异味等症状。优质护理服务期间，护理人员在患者入院后与之进行细致沟通，了解患者具体生理心理问题并辅以心理疏导以减轻患者心理压力，而且在术后嘱咐患者注意患部卫生，及时清洗以保持患部清洁干燥，同时对患者饮食进行严格把关并嘱咐患者注意休息，从而提高妇科肿瘤护理管理效率，最大程度提高患者妇科肿瘤疾病的治愈率。
另外，分析两组患者满意度可知，研究组患者满意度明显高于对照组，这表明优质护理服务能够大幅提升妇科肿瘤患者对医院护理的满意度。优质护理服务将以患者为中心的理念贯穿护理全程，在护理的每个阶段都积极与患者及其家属进行沟通，以提出与患者实际情况和意愿相符的护理方案，并在实际操作中根据患者恢复情况和心理状况的变化灵活调整护理方法，从而有效提升患者满意度。
综上所述，优质护理服务应用于妇科肿瘤护理管理可有效提高妇科肿瘤护理管理水平，值得临床推广。
参考文献
[1] 张凤英.妇科肿瘤患者实施优质护理的效果[J].中国肿瘤临床与康复，2014，21（04）：507-508.
[2] 王伟.优质护理服务在肿瘤护理中的应用体会[J].中国医药指南，2014，12（09）：208-209.
[3] 文彦.优质护理服务对肿瘤患者护理质量管理的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，19（21）：132-133.