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【摘 要】 随着我国社会的不断发展，国家对教师制度的改革也在逐步的进行，但是有些改革可能也会带来负面的影响。本文将从学校管理改革方面提出以人性化的管理模式，分别从“以人为本”、尊重人、人文素养等方面去阐述人性化管理模式的实施。希望本文能给广大的学校管理人员起到借鉴作用。
【关键词】 人性化；管理；探讨
【中图分类号】G62.23 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）32-00-01
纵观现行学校的管理，我发现学校比较注重管理的制度化，强调制定完善、严格的规章制度，强调对教师定量评价。管理者总希望通过制度来让被管理者机械服从，违者按照制度规定进行扣分，学年度结束凭借积分，实行末位淘汰或转岗。教师“谈分色变”。尽管如此管理，教师的教学水平、教学质量也并未能如管理者所希望的那样有所提高。相反，教师之间、教師与管理者之间的关系反而逐渐变得疏远起来；学生的非智力因素也因此越来越得不到充分的发展。因而只注重制度化管理，其负面影响是远远大于正面影响的。
所谓人性化管理，就是在整个学校管理过程中，充分尊重教师的人格、价值和合理的要求，提供教师展示个性的机会，促使教师较好地实现自我价值，最终达到促进个人和学校都能和谐发展的目的。人性化管理是以制度约束和保障为前提的，介于制度管理和人性化管理之间，制度是第一位，强调在管理中既要体现“制度性”又要体现“人情味”，让教师乐意接受管理，不产生抵触心理。而人性化管理不是宽松化管理。宽松化管理不仅没有以严格的管理制度为前提，管理者甚至还充当无原则的老好人，一味地靠与教师打成一片而放松管理，最终使管理变成了庸俗的“仁慈化”，学校真的呈现“一盘散沙”状态。其实，人性化管理强调的是在管理面前要体现教育为主，引导为辅，处罚为辅的原则。说白了，就是在制度管理范围内，讲点人情味，给违反管理制度的教师更多改过的机会，而不是一棍子将其打死。那么，如何才能真正实现人性化管理呢？
（一）“以人为本”，理解管理者和被管理者的关系
管理者和被管理者应当是服务和被服务的关系。管理者在管理工作中要始终把教师当作服务对象，当顾客看待。管理者要明白手中的权力离开了顾客是没有任何作用的。管理者把自己置身于和教师平等位置上或把教师置身于顾客位置上，对教师给予柔性化，具有人情味的管理，能拉近与教师间的距离，能使教师乐意去完成学校交给的任务。教师还有可能会积极主动地去完成任务。管理者在工作中要放下架子，为教师服务，始终不能把自己置身于领导者位置上。
（二）人性化管理是尊重人的管理
新课程改革从改革目标、课程结构、课程标准、教学过程、课程评价等方面都突出了对人的关注和尊重。关注人是新课程的核心理念。学校“以人为本”的管理就是人性化的管理，就是以师生为本，尊重师生的管理。管理者只有以师为本，尊重教师，教师才能以生为本，尊重学生。
（三）人性化管理要有人文素养
1、尊重教师、理解教师。尊重教师是人性化管理的最为有效的做法。教师只有得到了尊重，被合理使用，他才会觉得自身存在的价值，才能激发其工作热情。而教师比其他性质的人员工作繁忙，头绪多，责任重，难免会有工作失误，管理者遇事要多加分析，要能设身处地换位思考，要以“以柔克刚，法（制度）情相依”为教育手段，本着个别疏导的原则处理事情。表扬的事要在集体会议上夸，批评的事要留在暗地里谈。有了理解，教师心情固然会舒畅，一定程度上教师会变被动工作为主动工作。
2、关心教师、信任教师。在管理过程中，对于勤勤恳恳、认认真真工作的教师，偶尔因特殊情况有一次迟到、早退或工作失误，管理者要用宽容的方法。这样，比用指责、扣分的方法更为有效。在给教师安排课务时，应尽可能地为有特殊困难的教师减轻课务，或根据个人意愿将课相对集中在某一时间段。如：对常年身体不好但仍坚持在工作岗位上的教师，可以适当减少课时数，减少其工作量；教师结婚、生日、生病的时候，学校要有一些具体的慰问方式；单位需要临时工时，学校可以优先考虑教师家属亲属等等。这些关爱不但体现了管理者人性化管理理念，更能激发教师工作积极性，其效果可以达到事半功倍。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。管理者只有充分信任教师，教师才能大胆放手工作，才能在工作中取得意想不到的效果。
3、善待教师、客观公正评价教师。对于在工作中发现教师有违纪违规现象的，管理者要能以适当的方式批评劝解，以教育、引导为目的，不能一味的用扣分方法对待教师，惩罚教师。在工作中，对有不同意见或建议的教师要能求大同存小异，不歧视、不排斥，更不能打击报复，使教师能够放下包袱，认真工作，勤恳工作。而对教师的评价，要尽可能的客观公正，要坚持自评、教师评、学生评、领导评、家长评“五评”机制，再通过教师平时工作态度、工作业绩考核得出一个较为全面的评价。
4、勤于情感交流、有亲和力。管理者在工作之余要适时与教师进行情感交流，让教师知道管理层在想什么，做什么，做了什么，为什么这样做。例如，有时管理者为教师做了许多事情，如改善工作条件，增加福利待遇等，但有些教师依然不满，视领导的一切工作努力为理所当然，只见不足，不见成绩，这是缺乏与教师情感交流所致。在管理工作中，管理者询问教师工作情况时要学会使用关怀的语气；当老师的工作遇到困难时，管理者要用探讨的口吻。管理者无论在哪个场合，要切忌用命令的口气，更忌用挖苦的语气。不然，就不利于团结和管理。
5、广开言路，集思广益。领导者能力有限并不可怕，怕的就是既没多大能力又刚愎自用独断专横。一所学校的管理者如果不能听到一线教师的呼声和心声，这样的管理无疑是一个失效的管理。其实，再有能力的管理者也有不足之处，管理者只有清楚认识到这点，才能以虚怀若谷的态度去聆听教师们的心声和呼声。有了教师的心声和呼声管理者才能有针对性地修正自己管理工作中的漏洞或不足。这样，管理者的心态才能通过多种渠道各种方式畅通言路。鼓励教师抛弃各种顾虑，勇敢地说出心里话真心话。也可以在网上开通“管理意见邮箱”，设计“管理面对面”讨论社区等，为自己和教师之间交流信息搭建平台。
综上所言，人性化管理还有许多值得探讨的地方，显而易见，只有把制度化与人性化管理结合起来，学校才能真正实现双赢的局面，即真正意义上的人性化管理。
参考文献
[1]《学校管理体系与1SO9000标准》由华东师范大学出版社出版。
[2]韩晓静.清华哈佛品牌瞄准高层经理人[N].中国经营报，2001-01-12
[3]周远清.创新高教体制世纪发展奠基[N].中国教育报，2001
[4]《现代教育技术》，何克抗主编.北京师范大学出版社，2002年版
[5]《在班级文化建设中成长》，唐亮著.方志出版社，2005年版
[6]《教育的灵感与智慧》，姚宏昌著.杭州出版社，2007年版
【关键词】 人性化；管理；探讨
【中图分类号】G62.23 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）32-00-01
纵观现行学校的管理，我发现学校比较注重管理的制度化，强调制定完善、严格的规章制度，强调对教师定量评价。管理者总希望通过制度来让被管理者机械服从，违者按照制度规定进行扣分，学年度结束凭借积分，实行末位淘汰或转岗。教师“谈分色变”。尽管如此管理，教师的教学水平、教学质量也并未能如管理者所希望的那样有所提高。相反，教师之间、教師与管理者之间的关系反而逐渐变得疏远起来；学生的非智力因素也因此越来越得不到充分的发展。因而只注重制度化管理，其负面影响是远远大于正面影响的。
所谓人性化管理，就是在整个学校管理过程中，充分尊重教师的人格、价值和合理的要求，提供教师展示个性的机会，促使教师较好地实现自我价值，最终达到促进个人和学校都能和谐发展的目的。人性化管理是以制度约束和保障为前提的，介于制度管理和人性化管理之间，制度是第一位，强调在管理中既要体现“制度性”又要体现“人情味”，让教师乐意接受管理，不产生抵触心理。而人性化管理不是宽松化管理。宽松化管理不仅没有以严格的管理制度为前提，管理者甚至还充当无原则的老好人，一味地靠与教师打成一片而放松管理，最终使管理变成了庸俗的“仁慈化”，学校真的呈现“一盘散沙”状态。其实，人性化管理强调的是在管理面前要体现教育为主，引导为辅，处罚为辅的原则。说白了，就是在制度管理范围内，讲点人情味，给违反管理制度的教师更多改过的机会，而不是一棍子将其打死。那么，如何才能真正实现人性化管理呢？
（一）“以人为本”，理解管理者和被管理者的关系
管理者和被管理者应当是服务和被服务的关系。管理者在管理工作中要始终把教师当作服务对象，当顾客看待。管理者要明白手中的权力离开了顾客是没有任何作用的。管理者把自己置身于和教师平等位置上或把教师置身于顾客位置上，对教师给予柔性化，具有人情味的管理，能拉近与教师间的距离，能使教师乐意去完成学校交给的任务。教师还有可能会积极主动地去完成任务。管理者在工作中要放下架子，为教师服务，始终不能把自己置身于领导者位置上。
（二）人性化管理是尊重人的管理
新课程改革从改革目标、课程结构、课程标准、教学过程、课程评价等方面都突出了对人的关注和尊重。关注人是新课程的核心理念。学校“以人为本”的管理就是人性化的管理，就是以师生为本，尊重师生的管理。管理者只有以师为本，尊重教师，教师才能以生为本，尊重学生。
（三）人性化管理要有人文素养
1、尊重教师、理解教师。尊重教师是人性化管理的最为有效的做法。教师只有得到了尊重，被合理使用，他才会觉得自身存在的价值，才能激发其工作热情。而教师比其他性质的人员工作繁忙，头绪多，责任重，难免会有工作失误，管理者遇事要多加分析，要能设身处地换位思考，要以“以柔克刚，法（制度）情相依”为教育手段，本着个别疏导的原则处理事情。表扬的事要在集体会议上夸，批评的事要留在暗地里谈。有了理解，教师心情固然会舒畅，一定程度上教师会变被动工作为主动工作。
2、关心教师、信任教师。在管理过程中，对于勤勤恳恳、认认真真工作的教师，偶尔因特殊情况有一次迟到、早退或工作失误，管理者要用宽容的方法。这样，比用指责、扣分的方法更为有效。在给教师安排课务时，应尽可能地为有特殊困难的教师减轻课务，或根据个人意愿将课相对集中在某一时间段。如：对常年身体不好但仍坚持在工作岗位上的教师，可以适当减少课时数，减少其工作量；教师结婚、生日、生病的时候，学校要有一些具体的慰问方式；单位需要临时工时，学校可以优先考虑教师家属亲属等等。这些关爱不但体现了管理者人性化管理理念，更能激发教师工作积极性，其效果可以达到事半功倍。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。管理者只有充分信任教师，教师才能大胆放手工作，才能在工作中取得意想不到的效果。
3、善待教师、客观公正评价教师。对于在工作中发现教师有违纪违规现象的，管理者要能以适当的方式批评劝解，以教育、引导为目的，不能一味的用扣分方法对待教师，惩罚教师。在工作中，对有不同意见或建议的教师要能求大同存小异，不歧视、不排斥，更不能打击报复，使教师能够放下包袱，认真工作，勤恳工作。而对教师的评价，要尽可能的客观公正，要坚持自评、教师评、学生评、领导评、家长评“五评”机制，再通过教师平时工作态度、工作业绩考核得出一个较为全面的评价。
4、勤于情感交流、有亲和力。管理者在工作之余要适时与教师进行情感交流，让教师知道管理层在想什么，做什么，做了什么，为什么这样做。例如，有时管理者为教师做了许多事情，如改善工作条件，增加福利待遇等，但有些教师依然不满，视领导的一切工作努力为理所当然，只见不足，不见成绩，这是缺乏与教师情感交流所致。在管理工作中，管理者询问教师工作情况时要学会使用关怀的语气；当老师的工作遇到困难时，管理者要用探讨的口吻。管理者无论在哪个场合，要切忌用命令的口气，更忌用挖苦的语气。不然，就不利于团结和管理。
5、广开言路，集思广益。领导者能力有限并不可怕，怕的就是既没多大能力又刚愎自用独断专横。一所学校的管理者如果不能听到一线教师的呼声和心声，这样的管理无疑是一个失效的管理。其实，再有能力的管理者也有不足之处，管理者只有清楚认识到这点，才能以虚怀若谷的态度去聆听教师们的心声和呼声。有了教师的心声和呼声管理者才能有针对性地修正自己管理工作中的漏洞或不足。这样，管理者的心态才能通过多种渠道各种方式畅通言路。鼓励教师抛弃各种顾虑，勇敢地说出心里话真心话。也可以在网上开通“管理意见邮箱”，设计“管理面对面”讨论社区等，为自己和教师之间交流信息搭建平台。
综上所言，人性化管理还有许多值得探讨的地方，显而易见，只有把制度化与人性化管理结合起来，学校才能真正实现双赢的局面，即真正意义上的人性化管理。
参考文献
[1]《学校管理体系与1SO9000标准》由华东师范大学出版社出版。
[2]韩晓静.清华哈佛品牌瞄准高层经理人[N].中国经营报，2001-01-12
[3]周远清.创新高教体制世纪发展奠基[N].中国教育报，2001
[4]《现代教育技术》，何克抗主编.北京师范大学出版社，2002年版
[5]《在班级文化建设中成长》，唐亮著.方志出版社，2005年版
[6]《教育的灵感与智慧》，姚宏昌著.杭州出版社，2007年版