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【摘要】中国和日本虽同属汉文化圈，但两国在社会风俗、语言习惯等方面仍存在着很大差异。而这些差异在跨文化交际中成为造成文化冲突或误解的主要因素。大部分跨文化语言教学的研究重点都局限在对语言逐字逐句的研究之中，本文引入会话礼貌理论，以中日电话会话为例，通过对两国电话会话模式的比较研究，提出宏观把握场景会话的结构模式的重要性。
【关键词】会话礼貌理论；中日电话会话；跨文化语言教学
一、引言
中国和日本虽同属汉文化圈，但两国在社会风俗、语言习惯等方面仍存在着很大差异。而这些差异在跨文化交际中成为造成文化冲突或误解的主要因素。这就要求我们平时在教学中要透视两国语言间的差异，了解两国人民的语言习惯，从而可以有效地避免文化冲突及误解的产生。在众多言语行为中，笔者选取电话中的请求行为作为研究对象，是因为请求行为本身就是一个容易伤害他人面子、造成他人不快的言语行为。而且，以电话的方式实施请求时，双方均看不到对方的表情和动作，只能通过语言来传递信息，因而有利于我们研究语言本身的技巧及策略。本文从“礼貌”的视角对中日两国电话中的请求言语行为的使用差异进行考察，为跨文化语言教学提供借鉴。在礼貌理论中，布朗与列文森的礼貌理论及宇佐美的DP理论颇具影响力，从而成为分析言语行为的有效手段之一。为了真实再现电话中的请求言语行为，本文中的语料均选自中日两国的影视作品及书籍。
二、会话礼貌理论
“礼貌”本身是日常生活中一项具有道德意义的行为准则，是人们为了维护人际和谐所做出的种种努力。但本文涉及到的礼貌是一种语用学概念。早在20世纪，Brown和Levinson（1987，以下略称B&L）提出了礼貌的定义。他们指出，“礼貌就是典型人（Model Person）为满足面子需求所采取的各种理性行为。他们的礼貌概念本质上是策略性的，即通过采取某种语言策略达到给交际各方都留点面子的目的。”①根据B&L的理论，人们都有希望获得他人的肯定或理解的积极面子，以及其行为不受他人干预妨碍的消极面子。而人们为了达到顺利交流的目的就必须采取一些语言策略来避免或消除威胁面子的行为。B&L礼貌原则的提出对当时的礼貌现象研究做出了巨大的贡献。但B&L的理论也有其局限性：B&L理论仅用于对单句、单个表述层面进行分析，而不能用于分析整个会话表述是否恰当。为了填补这一不足，日本著名语言学家宇佐美真有美（宇佐美まゆみ）提出了会话礼貌理论（Discourse Politeness Theory，以下略称DP理论）。她提出研究语言不能只局限在单句或单个表述本身恰当与否，而应该纵观整个会话表述过程，研究这个过程的“基本态”，即某段特定会话的连锁模式（発話の連鎖のパターン）。以下笔者以中日电话会话为例进行说明。
三、中日电话会话的“基本态”
笔者通过研究得出了14个电话会话的连锁模式类型，归纳如下。
表1：
笔者通过对71段中日电话会话的分析，分别得出这些连锁模式类型的使用率，如表2所示。
表2：
根据DP理论，凡是使用率超过了50%的会话连锁模式就可以认定为此会话的“基本态”。因此，从以上两个表格就不难得出中日电话会话的“基本态”。
中国电话会话的“基本态”为： 「注意喚起」→「身分表明」→「挨拶」→「事情説明」→「依頼」→「追加説明」→「会話終了」
日本电话会话的“基本态”为：
「注意喚起」→「身分表明」→「配慮」→「事情説明」→「依頼」→「追加説明」→「再び依頼」→「後話題の挿入」→「会話終了」
四、对跨文化语言教学的启示
以上我们通过分析得出了中日两国电话会话的不同的“基本态”。中国电话会话的“基本态”显示，中国人打电话时在表明身份和简单的寒暄之后马上进入主题、表明打电话的目的，而委托完事情以及进一步补充说明后就结束通話了。而日本电话会话的连锁模式就相对复杂，在表明身份以后，日本人通常会顾虑到对方是否方便接电话而向对方进行确认，得到肯定回答后再继续对话，而且日本人习惯委托事情后再一次拜托对方，随后闲聊一些不相干的事情，然后再结束通话。
所以在日本电话会话的教学过程，单纯教授电话会话相应的日文表述是不够的。如果不对日本电话会话的“基本态”进行说明，让学习者充分了解日本人打电话的语言习惯，而是让学习者按中国人习惯的电话会话模式进行的话，很可能在以后与日本人的交流中给对方带来唐突的感觉。同样，在日本人学习中文的过程中也需要学习中国电话会话的基本模式，如果还是生搬硬套日本那一套的话，可能会让作为听者的中国人觉得啰嗦或另有深意。
通过简单的电话会话我们可以看出，跨文化语言教学不能只局限在逐字逐句的研究之中，同时也要对场景会话的整个结构模式进行把握，了解不同文化中不同的语言习惯模式，才不至于在跨文化交际中产生误会或摩擦，从而更好地进行跨文化交流。
参考文献：
[1] Thomas（トマス）.[浅羽亮一監修].『語用論入門―話し手と聞き手の相互交渉が生み出す意味―』.研究社，1998
[2] 宇佐美あゆみ.『談話のポライトネス』.国立国語研究所，2001
[3] 宇佐美あゆみ.「対人コミュニケーションの言語問題」.『国立国語研究書巻冊の報告書』.凡人社，2001
[4] 小泉保.『入門語用論研究理論と応用』.研究社，2001
[5] 小泉保.『言外の言語学-日本語語用論』.三省堂，1990
[6] 小泉保.『言語学とコミュニケーション』.大学書林出版，1995中国語：
[7] 何自然、陈新仁编著.《当代语用学》，外语教学与研究出版社，2002
[8] 何兆熊.《新编语用学概要》，上海外语教育出版社，2000
注释：
①何兆熊.《新编语用学概要》P225
【关键词】会话礼貌理论；中日电话会话；跨文化语言教学
一、引言
中国和日本虽同属汉文化圈，但两国在社会风俗、语言习惯等方面仍存在着很大差异。而这些差异在跨文化交际中成为造成文化冲突或误解的主要因素。这就要求我们平时在教学中要透视两国语言间的差异，了解两国人民的语言习惯，从而可以有效地避免文化冲突及误解的产生。在众多言语行为中，笔者选取电话中的请求行为作为研究对象，是因为请求行为本身就是一个容易伤害他人面子、造成他人不快的言语行为。而且，以电话的方式实施请求时，双方均看不到对方的表情和动作，只能通过语言来传递信息，因而有利于我们研究语言本身的技巧及策略。本文从“礼貌”的视角对中日两国电话中的请求言语行为的使用差异进行考察，为跨文化语言教学提供借鉴。在礼貌理论中，布朗与列文森的礼貌理论及宇佐美的DP理论颇具影响力，从而成为分析言语行为的有效手段之一。为了真实再现电话中的请求言语行为，本文中的语料均选自中日两国的影视作品及书籍。
二、会话礼貌理论
“礼貌”本身是日常生活中一项具有道德意义的行为准则，是人们为了维护人际和谐所做出的种种努力。但本文涉及到的礼貌是一种语用学概念。早在20世纪，Brown和Levinson（1987，以下略称B&L）提出了礼貌的定义。他们指出，“礼貌就是典型人（Model Person）为满足面子需求所采取的各种理性行为。他们的礼貌概念本质上是策略性的，即通过采取某种语言策略达到给交际各方都留点面子的目的。”①根据B&L的理论，人们都有希望获得他人的肯定或理解的积极面子，以及其行为不受他人干预妨碍的消极面子。而人们为了达到顺利交流的目的就必须采取一些语言策略来避免或消除威胁面子的行为。B&L礼貌原则的提出对当时的礼貌现象研究做出了巨大的贡献。但B&L的理论也有其局限性：B&L理论仅用于对单句、单个表述层面进行分析，而不能用于分析整个会话表述是否恰当。为了填补这一不足，日本著名语言学家宇佐美真有美（宇佐美まゆみ）提出了会话礼貌理论（Discourse Politeness Theory，以下略称DP理论）。她提出研究语言不能只局限在单句或单个表述本身恰当与否，而应该纵观整个会话表述过程，研究这个过程的“基本态”，即某段特定会话的连锁模式（発話の連鎖のパターン）。以下笔者以中日电话会话为例进行说明。
三、中日电话会话的“基本态”
笔者通过研究得出了14个电话会话的连锁模式类型，归纳如下。
表1：
笔者通过对71段中日电话会话的分析，分别得出这些连锁模式类型的使用率，如表2所示。
表2：
根据DP理论，凡是使用率超过了50%的会话连锁模式就可以认定为此会话的“基本态”。因此，从以上两个表格就不难得出中日电话会话的“基本态”。
中国电话会话的“基本态”为： 「注意喚起」→「身分表明」→「挨拶」→「事情説明」→「依頼」→「追加説明」→「会話終了」
日本电话会话的“基本态”为：
「注意喚起」→「身分表明」→「配慮」→「事情説明」→「依頼」→「追加説明」→「再び依頼」→「後話題の挿入」→「会話終了」
四、对跨文化语言教学的启示
以上我们通过分析得出了中日两国电话会话的不同的“基本态”。中国电话会话的“基本态”显示，中国人打电话时在表明身份和简单的寒暄之后马上进入主题、表明打电话的目的，而委托完事情以及进一步补充说明后就结束通話了。而日本电话会话的连锁模式就相对复杂，在表明身份以后，日本人通常会顾虑到对方是否方便接电话而向对方进行确认，得到肯定回答后再继续对话，而且日本人习惯委托事情后再一次拜托对方，随后闲聊一些不相干的事情，然后再结束通话。
所以在日本电话会话的教学过程，单纯教授电话会话相应的日文表述是不够的。如果不对日本电话会话的“基本态”进行说明，让学习者充分了解日本人打电话的语言习惯，而是让学习者按中国人习惯的电话会话模式进行的话，很可能在以后与日本人的交流中给对方带来唐突的感觉。同样，在日本人学习中文的过程中也需要学习中国电话会话的基本模式，如果还是生搬硬套日本那一套的话，可能会让作为听者的中国人觉得啰嗦或另有深意。
通过简单的电话会话我们可以看出，跨文化语言教学不能只局限在逐字逐句的研究之中，同时也要对场景会话的整个结构模式进行把握，了解不同文化中不同的语言习惯模式，才不至于在跨文化交际中产生误会或摩擦，从而更好地进行跨文化交流。
参考文献：
[1] Thomas（トマス）.[浅羽亮一監修].『語用論入門―話し手と聞き手の相互交渉が生み出す意味―』.研究社，1998
[2] 宇佐美あゆみ.『談話のポライトネス』.国立国語研究所，2001
[3] 宇佐美あゆみ.「対人コミュニケーションの言語問題」.『国立国語研究書巻冊の報告書』.凡人社，2001
[4] 小泉保.『入門語用論研究理論と応用』.研究社，2001
[5] 小泉保.『言外の言語学-日本語語用論』.三省堂，1990
[6] 小泉保.『言語学とコミュニケーション』.大学書林出版，1995中国語：
[7] 何自然、陈新仁编著.《当代语用学》，外语教学与研究出版社，2002
[8] 何兆熊.《新编语用学概要》，上海外语教育出版社，2000
注释：
①何兆熊.《新编语用学概要》P225