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摘 要：面对新时期思想政治工作，政工工作人员要带着感情、深入一线；要胸怀大度，律己容人；要增長才干，锤炼本领。只有做到这三点，才能做好工作。
关键词：思想政治工作 深入群众 律己容人 提高本领
新时期的思想政治工作有着和以往不同的一些显著特点。尤其是燃气行业正处在深入推进改革的关口，各种矛盾和问题比较突出，职工思想问题较多，在一定程度上影响了企业的发展。笔者在长期的工作实践中体会到，必须带着感情，具备良好心理素质，掌握一些思想政治工作的基本方法，才能做好这项工作。
一、政工人员要和工作对象感情相连，心灵相通
思想政治工作人员一定要深入基层，和一线员工职工融洽感情，对职工的心声感同身受。要接触职工，靠近职工，了解职工的思想动态，把握职工的情绪脉博，知道职工想什么、盼什么。特别是燃气行业当前正在深入推进改革，广大职工思想负担重，矛盾和问题非常突出，更要求我们时刻与广大职工保持水乳交融的关系，做到与职工群众同呼吸、共命运、心连心。一是摆正位子。政工干部不能高高在上，要摆正自身与职工群众的关系。要认识到自己就是干部职工中的普通一员，只是党将做思想政治工作的任务交给我们。政工干部来自于职工群众，利用自身所学和岗位赋予的职责，完成组织交给自己的工作任务。善于做思想政治工作是我党的一大法宝，我们党的干部必须继承优良传统，树立群众观念，把党与职工群众的“鱼水深情”赋予新的内涵，并一代代发扬光大。二是扑下身子。要深入职工群众，了解他们的所思所想，所需所求，倾听他们的心声。只有深入到职工当中去，和他们同吃同住同劳动，他们才能敞开心扉，袒露自己的真实想法，从而为我们做好思想政治工作提供可贵的一手信息。除了在工作当中接触群众，还要多组织开展集体活动，利用下班时间和职工群众聊家常，通过多种形式全面深入了解职工思想动态。三是增强看齐意识。党的十八大以来，习近平总书记经常深入基层，看望群众，为我们做出了表率。尤其是习近平总书记视察湖南省湘西州十八洞村的场景，和农民群众围坐唠嗑，嘘寒问暖，打动了无数人的心。根据这一情景创作的歌曲《不知该怎么称呼你》唱遍大江南北。李克强等党和国家领导人也经常赴农村，下矿井，奔灾区，把关心民生，爱护百姓落到了实处。我们要牢固树立看齐意识，核心意识，以中央领导为榜样，牢固树立群众观点，带足深厚感情做好职工思想工作，把职工呼声作为改进工作的第一信号，把维护职工利益作为工作的第一职责。
二、政工人员面对复杂尖锐矛盾时要胸怀大度，有过硬的心理素质
在做职工思想工作中要不怕受委屈，不怕被误解，做到理解职工，体谅职工，包容职工。新时期人民内部矛盾呈现了群体性、过激性行为增多的特点，要求政工干部不仅敢于、善于做职工思想工作，而且对职工过激的言辞和行为，讲韧性、有气度，具备良好的心态。一要学会控制情绪。职工群众性突发事件，来得突然，情况复杂，往往局面一时难以控制，这对我们干部是一种考验和历练。面对突发事件，不能头脑发热，盲目冲撞，要理冷静处置，耐心细致地做工作，旗帜鲜明地讲道理，争取绝大多数职工的理解和支持。控制情绪说来容易，真正做到很难。原铁道部发言人王勇平本是个不错的发言人。严格讲起来，在动车事故的新闻发布中，他当时的答记者问也没很大的硬伤。但因为夹杂了情绪化的表达，结果不仅葬送了自己的发言人生涯，也给铁道部的形象造成严重伤害。政工人员一定要从中吸取教训，在突发事件中一定要做到冷静、理智。二要学会换位思考。有些职工上访告状，是因为他们在工作生活中确实遇到了一些困难和问题，急需我们给予帮助解决，在诉求表达上表现了过激行为。这就要求干部学会换位思考，设身处地为那些下岗职工、困难职工着想，理解他们的苦衷，宽容他们的过激言行，最大限度地照顾他们的合法权益，真心实意为他们排忧解难。同时，也要注意不能随意承诺，一定要严格按照法律法规和相关政策办事，不要给自己的工作造成被动。三要学会体谅包容。由于看待问题的角度不同，一些职工可能对我们的措施不理解、不支持，甚至嘲讽和责难，对此不必动怒，更不能动粗，而应该以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚化解矛盾，用宽容感化职工。作为政工干部来说，这一点尤其显得重要。没有容忍之心，不成化人之事。
三、政工干部要勤学善思，在做职工思想工作中增强本领
面对新形势、新课题，政工干部应加强学习，注重研究，善于总结分析，把握规律，不断在实践中探索办法，提高做好职工思想工作的过硬本领。以后不管遇到多么复杂的局面和问题，都能够从容应对，及时化解。一是解惑释疑。职工思想上存在“疙瘩”，往往是因为我们的解释疏导工作滞后，只要积极宣传党和国家的政策法规，有的放矢地进行教育引导，就能消除他们的认识误区，解决他们思想上的疑虑，疏导理顺情绪，化解矛盾隐患。可以通过宣传栏、黑板报、各种会议进行宣传引导。尤其是可以运用微博、微信、QQ等现代传播技术开展相关政策的宣传解释工作。二是示范引导。其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。榜样和典型最有说服力和带动力。党员干部身体力行发挥模范带头作用，就能更好地宣传和引导职工，使广大职工认识到党的路线方针政策是完全正确的，自觉地拥护和赞成党的主张，共同为完成党的任务而奋斗。政工干部尤其要在面临利益是主动推让、面对矛盾时主动担当、面对障碍时迎难而上，以自身的人格魅力和良好形象推动工作。三是排忧解难。解决好职工的思想问题，首先必须解决好职工的实际问题。只有切实为群众排忧解难，才能使职工真正感受到党和政府的关怀。实践证明，帮助职工群众解决实际困难比我们说上一打好话给职工做思想工作管用得多。邵阳燃气公司近年来积极帮助职工解决住房、子女入学就业、因病就医等方面的难题，全公司上下呈现出心往一处想、劲往一处使的良好态势。这也给我们政工干部开展工作带来了极大帮助。四是情法交融。对职工提出的正当、合理要求，要认真对待，积极解决；对那些为达到个人目的，蓄意煽动职工闹事的极个别人，要依法办事。该劝阻的要劝阻，该提请政法机关介入的要及时提请他们介入，坚决抵制小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决的不良风气。只有把有情操与依法办事结合起来，才能把职工思想政治工作做好做实。
作者简介：付晓莉，邵阳市燃气建筑安装工程有限责任公司团支部书记。
关键词：思想政治工作 深入群众 律己容人 提高本领
新时期的思想政治工作有着和以往不同的一些显著特点。尤其是燃气行业正处在深入推进改革的关口，各种矛盾和问题比较突出，职工思想问题较多，在一定程度上影响了企业的发展。笔者在长期的工作实践中体会到，必须带着感情，具备良好心理素质，掌握一些思想政治工作的基本方法，才能做好这项工作。
一、政工人员要和工作对象感情相连，心灵相通
思想政治工作人员一定要深入基层，和一线员工职工融洽感情，对职工的心声感同身受。要接触职工，靠近职工，了解职工的思想动态，把握职工的情绪脉博，知道职工想什么、盼什么。特别是燃气行业当前正在深入推进改革，广大职工思想负担重，矛盾和问题非常突出，更要求我们时刻与广大职工保持水乳交融的关系，做到与职工群众同呼吸、共命运、心连心。一是摆正位子。政工干部不能高高在上，要摆正自身与职工群众的关系。要认识到自己就是干部职工中的普通一员，只是党将做思想政治工作的任务交给我们。政工干部来自于职工群众，利用自身所学和岗位赋予的职责，完成组织交给自己的工作任务。善于做思想政治工作是我党的一大法宝，我们党的干部必须继承优良传统，树立群众观念，把党与职工群众的“鱼水深情”赋予新的内涵，并一代代发扬光大。二是扑下身子。要深入职工群众，了解他们的所思所想，所需所求，倾听他们的心声。只有深入到职工当中去，和他们同吃同住同劳动，他们才能敞开心扉，袒露自己的真实想法，从而为我们做好思想政治工作提供可贵的一手信息。除了在工作当中接触群众，还要多组织开展集体活动，利用下班时间和职工群众聊家常，通过多种形式全面深入了解职工思想动态。三是增强看齐意识。党的十八大以来，习近平总书记经常深入基层，看望群众，为我们做出了表率。尤其是习近平总书记视察湖南省湘西州十八洞村的场景，和农民群众围坐唠嗑，嘘寒问暖，打动了无数人的心。根据这一情景创作的歌曲《不知该怎么称呼你》唱遍大江南北。李克强等党和国家领导人也经常赴农村，下矿井，奔灾区，把关心民生，爱护百姓落到了实处。我们要牢固树立看齐意识，核心意识，以中央领导为榜样，牢固树立群众观点，带足深厚感情做好职工思想工作，把职工呼声作为改进工作的第一信号，把维护职工利益作为工作的第一职责。
二、政工人员面对复杂尖锐矛盾时要胸怀大度，有过硬的心理素质
在做职工思想工作中要不怕受委屈，不怕被误解，做到理解职工，体谅职工，包容职工。新时期人民内部矛盾呈现了群体性、过激性行为增多的特点，要求政工干部不仅敢于、善于做职工思想工作，而且对职工过激的言辞和行为，讲韧性、有气度，具备良好的心态。一要学会控制情绪。职工群众性突发事件，来得突然，情况复杂，往往局面一时难以控制，这对我们干部是一种考验和历练。面对突发事件，不能头脑发热，盲目冲撞，要理冷静处置，耐心细致地做工作，旗帜鲜明地讲道理，争取绝大多数职工的理解和支持。控制情绪说来容易，真正做到很难。原铁道部发言人王勇平本是个不错的发言人。严格讲起来，在动车事故的新闻发布中，他当时的答记者问也没很大的硬伤。但因为夹杂了情绪化的表达，结果不仅葬送了自己的发言人生涯，也给铁道部的形象造成严重伤害。政工人员一定要从中吸取教训，在突发事件中一定要做到冷静、理智。二要学会换位思考。有些职工上访告状，是因为他们在工作生活中确实遇到了一些困难和问题，急需我们给予帮助解决，在诉求表达上表现了过激行为。这就要求干部学会换位思考，设身处地为那些下岗职工、困难职工着想，理解他们的苦衷，宽容他们的过激言行，最大限度地照顾他们的合法权益，真心实意为他们排忧解难。同时，也要注意不能随意承诺，一定要严格按照法律法规和相关政策办事，不要给自己的工作造成被动。三要学会体谅包容。由于看待问题的角度不同，一些职工可能对我们的措施不理解、不支持，甚至嘲讽和责难，对此不必动怒，更不能动粗，而应该以“海纳百川”的胸怀和度量来对待，动之以情，晓之以理，用真诚化解矛盾，用宽容感化职工。作为政工干部来说，这一点尤其显得重要。没有容忍之心，不成化人之事。
三、政工干部要勤学善思，在做职工思想工作中增强本领
面对新形势、新课题，政工干部应加强学习，注重研究，善于总结分析，把握规律，不断在实践中探索办法，提高做好职工思想工作的过硬本领。以后不管遇到多么复杂的局面和问题，都能够从容应对，及时化解。一是解惑释疑。职工思想上存在“疙瘩”，往往是因为我们的解释疏导工作滞后，只要积极宣传党和国家的政策法规，有的放矢地进行教育引导，就能消除他们的认识误区，解决他们思想上的疑虑，疏导理顺情绪，化解矛盾隐患。可以通过宣传栏、黑板报、各种会议进行宣传引导。尤其是可以运用微博、微信、QQ等现代传播技术开展相关政策的宣传解释工作。二是示范引导。其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。榜样和典型最有说服力和带动力。党员干部身体力行发挥模范带头作用，就能更好地宣传和引导职工，使广大职工认识到党的路线方针政策是完全正确的，自觉地拥护和赞成党的主张，共同为完成党的任务而奋斗。政工干部尤其要在面临利益是主动推让、面对矛盾时主动担当、面对障碍时迎难而上，以自身的人格魅力和良好形象推动工作。三是排忧解难。解决好职工的思想问题，首先必须解决好职工的实际问题。只有切实为群众排忧解难，才能使职工真正感受到党和政府的关怀。实践证明，帮助职工群众解决实际困难比我们说上一打好话给职工做思想工作管用得多。邵阳燃气公司近年来积极帮助职工解决住房、子女入学就业、因病就医等方面的难题，全公司上下呈现出心往一处想、劲往一处使的良好态势。这也给我们政工干部开展工作带来了极大帮助。四是情法交融。对职工提出的正当、合理要求，要认真对待，积极解决；对那些为达到个人目的，蓄意煽动职工闹事的极个别人，要依法办事。该劝阻的要劝阻，该提请政法机关介入的要及时提请他们介入，坚决抵制小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决的不良风气。只有把有情操与依法办事结合起来，才能把职工思想政治工作做好做实。
作者简介：付晓莉，邵阳市燃气建筑安装工程有限责任公司团支部书记。