论文部分内容阅读
摘要：随着互联网的飞速发展，人们对网络的日益依赖、网络营销的应用成本日益降低，这些都为中小企业发展网络营销战略创造条件。相对于大企业来说，中小企业营销因网络营销的产生开辟了一个新的营销思路。
关键词：中小企业 网络营销
当前我国中小企业开展网络营销的状况。
首先，中小企业在国民经济中占据日益重要的地位 据国家统计局统计，2007年我国中小企业总数达到3453万家，中小企业工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、53%和60%左右，中小企业还吸纳75%以上的城镇就业人口。
其次，中小企业B2B电子商务市场潜力巨大。 2007年中小企业总数超过3453万家，较上年增加300余万家，其中第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例由2006年的28%上市至34%。
由上边的情况可以看出，我国中小企业进行网络营销的发展趋势良好，潜力巨大。但也不可否认，由于中小企业在人才、资金、技术、管理理念上的局限，使得中小企业在网络营销中仍面临很多问题。
首先，网络营销意识不强。相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。
其次，网络营销的职能简单。我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。
最后，缺少网络营销专门人才。目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广、评价方面无能为力。
随着网络应用的不断深入、市场竞争的加剧，如何根据网络的特点制订相应的网络营销对策，成为了众多中小企业思考的首要命题。
下面谈谈中小企业实施网络营销的几点对策。
1、 树立正确的网络营销观念。 很多中小企业在网络营销的理解上不能抓住网络营销的核心和本质，仍然没有跳出传统营销理念的思维模式。那种认为只要产品一上网，就会财源滚滚来，以为只要清点鼠标就可以一蹴而就的想法是不切实际的。网络营销是一项系统工程，在网络营销的过程中，商业的基本流程、同顾客和分销商的关系、获得数据的渠道和方法以及定价的原则和策略都发生了根本性的变化。企业不能停留在传统的片面的营销观念，要把网络营销上升到战略的高度，实施科学系统的全程网络营销战略，通过市场调查和预测、产品市场定位、顾客回访等正确把握消费者需求。
2、 将网络营销与传统营销相结合，做好市场分析和定位。 根据企业所处的内外环境，通过市场细分策略、目标市场策略、差异化策略、产品定位策略等对市场进行更加深入的分析，制订一个完整的营销战略目标。如企业产品的广告宣传，可以使用传统媒体和网络媒体想结合的方式进行；在采购和产品销售过程中没有必要全部网上操作，可以实行“网上订货、网下交易”的模式，这样既发挥网络的特长，也能使交易能顺利完成。
3、 重组和优化业务流程。 在网络背景下，传统的企业动作方式及其流程难以得到有效的技术支持，这也是一些中小企业虽然在信息技术开发和系统应用方面耗费了大量的投入，但效果却不尽如人意的症结所在。要完成从传统营销到网络的战略转变，中小企业必须认真分析原有的业务流程，在信息共享的基础上重组和优化业务流程，用信息技术来支持和实现新的业务流程。
4、整合企业供应链 。供应链的战略协同是中小企业、供应商和客户实现共同利益的前提。通过因特网，中小企业与上游供应商共享商品销售、库存信息，在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节为其他企业提供协同支持，改善与供应商、客户之间的关系，塑造在供应链层次上的整体竞争力。
5、 建立完善客户服务体系 。无论在传统经济体系或者网络世界都是以客户为主的时代，只有树立“以客户为中心”的服务理念，以客户的需求为出发点，全方位多角度提供服务，高效快捷满足客户需求，开发客户的内在潜能，制订出完善而优化的客户服务体系，并通过严格的执行来确保优质服务，才能增加客户的满意度，从而赢得客户，赢得市场，保证企业的可持续发展。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。中小企业应当大力培养网络营销方面的人才，充分利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，也应加强企业自身的管理水平，使得网络营销策略真正落到实处。
网络营销是企业未来营销的发展方向，但现阶段我国的网络营销还存在很多问题，特别对于广大中小企业还存在着一系列困难与瓶颈，这就要求中小企业要加强对网络营销的认识和理解，争取获得快速、健康、规范、和谐的发展。
关键词：中小企业 网络营销
当前我国中小企业开展网络营销的状况。
首先，中小企业在国民经济中占据日益重要的地位 据国家统计局统计，2007年我国中小企业总数达到3453万家，中小企业工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、53%和60%左右，中小企业还吸纳75%以上的城镇就业人口。
其次，中小企业B2B电子商务市场潜力巨大。 2007年中小企业总数超过3453万家，较上年增加300余万家，其中第三方电子商务平台的数量占总体中小企业的比例由2006年的28%上市至34%。
由上边的情况可以看出，我国中小企业进行网络营销的发展趋势良好，潜力巨大。但也不可否认，由于中小企业在人才、资金、技术、管理理念上的局限，使得中小企业在网络营销中仍面临很多问题。
首先，网络营销意识不强。相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。
其次，网络营销的职能简单。我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。
最后，缺少网络营销专门人才。目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广、评价方面无能为力。
随着网络应用的不断深入、市场竞争的加剧，如何根据网络的特点制订相应的网络营销对策，成为了众多中小企业思考的首要命题。
下面谈谈中小企业实施网络营销的几点对策。
1、 树立正确的网络营销观念。 很多中小企业在网络营销的理解上不能抓住网络营销的核心和本质，仍然没有跳出传统营销理念的思维模式。那种认为只要产品一上网，就会财源滚滚来，以为只要清点鼠标就可以一蹴而就的想法是不切实际的。网络营销是一项系统工程，在网络营销的过程中，商业的基本流程、同顾客和分销商的关系、获得数据的渠道和方法以及定价的原则和策略都发生了根本性的变化。企业不能停留在传统的片面的营销观念，要把网络营销上升到战略的高度，实施科学系统的全程网络营销战略，通过市场调查和预测、产品市场定位、顾客回访等正确把握消费者需求。
2、 将网络营销与传统营销相结合，做好市场分析和定位。 根据企业所处的内外环境，通过市场细分策略、目标市场策略、差异化策略、产品定位策略等对市场进行更加深入的分析，制订一个完整的营销战略目标。如企业产品的广告宣传，可以使用传统媒体和网络媒体想结合的方式进行；在采购和产品销售过程中没有必要全部网上操作，可以实行“网上订货、网下交易”的模式，这样既发挥网络的特长，也能使交易能顺利完成。
3、 重组和优化业务流程。 在网络背景下，传统的企业动作方式及其流程难以得到有效的技术支持，这也是一些中小企业虽然在信息技术开发和系统应用方面耗费了大量的投入，但效果却不尽如人意的症结所在。要完成从传统营销到网络的战略转变，中小企业必须认真分析原有的业务流程，在信息共享的基础上重组和优化业务流程，用信息技术来支持和实现新的业务流程。
4、整合企业供应链 。供应链的战略协同是中小企业、供应商和客户实现共同利益的前提。通过因特网，中小企业与上游供应商共享商品销售、库存信息，在电子订货、商品验收、退货、促销、价格调整、结算、付款等环节为其他企业提供协同支持，改善与供应商、客户之间的关系，塑造在供应链层次上的整体竞争力。
5、 建立完善客户服务体系 。无论在传统经济体系或者网络世界都是以客户为主的时代，只有树立“以客户为中心”的服务理念，以客户的需求为出发点，全方位多角度提供服务，高效快捷满足客户需求，开发客户的内在潜能，制订出完善而优化的客户服务体系，并通过严格的执行来确保优质服务，才能增加客户的满意度，从而赢得客户，赢得市场，保证企业的可持续发展。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。中小企业应当大力培养网络营销方面的人才，充分利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，也应加强企业自身的管理水平，使得网络营销策略真正落到实处。
网络营销是企业未来营销的发展方向，但现阶段我国的网络营销还存在很多问题，特别对于广大中小企业还存在着一系列困难与瓶颈，这就要求中小企业要加强对网络营销的认识和理解，争取获得快速、健康、规范、和谐的发展。