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摘 要：本文主要分析了转型时期企业管理模式的创新发展方向：坚守可持续发展道路、构建企业管理系统、加强员工知识培训、完善管理制度;提出了企业管理模式的评价：柔韧性的管理弹性、有效性的管理制度、创新性的管理发展。其中完善企业管理制度具体表现为：制定可行性管理制度与人性化管理。转型时期企业把握管理模式核心内容，促进企业管理模式的可持续发展。
关键词：企业管理;职工培训;服务评价
引言：转型时期企业的管理模式分为：顾客引流、服务评价、团队组织、业绩考核、以人为本、组织培训等。企业管理模式的变化是基于企业经营环境的竞争需求。传统的企业管理模式逐渐被更新与替换，管理理念在顺应经济市场发展做调整。企业经营者与管理者应时刻关注社会经济环境中的主客观因素变化，比如：经济、政治、科技发展，市场需求，人力资源等信息。
一、转型时期企业管理模式的创新路径
（一）坚持可持续发展观念
转型时期企业，应树立可持续发展观为企业管理核心观念，充分利用资源，实现资源的循环利用，减少废水、废气排放，避免给生态环境造成污染。企业生产过程中，资源是生产运行的基础。企业引进先进技术，实现清洁能源生产，缓解生产后废物处理的污染压力;在清洁能源生产基础上，引入科学技术，节约能源，降低资源损耗，实现资源的最大利用率，有效减少资源浪费，促进企业可持续发展。
（二）构建企业管理平台
企业管理平台是保障企业高效、稳定运行的管理系统，加强对企业资源的信息整合。企业资源包括：客户信息、产品数据、财务信息等;客户信息包含：产品需求、产品评价等;产品数据包含：生产与经销数据、库存有效信息、待维修设备等;财务信息包含：待收账款、实收账目、维修费、员工费、生产成本、利润等。利用企业管理平台，实现对企业各部门的信息整合;信息整合后，利用系统进行采集、处理、分析相关数据，来促进企业管理的高效、稳定运行;引入前端计算机技术、数据化管理技术等，来综合提高企业管理平台系统的工作效率，增强企业各部门的工作职能，综合推动企业稳定、高效发展。
（三）加强职工培训
1.加强员工培训
通过知识、礼仪、专业技能、计算机技术等方面的培训，增强员工的综合职業技能，提高员工的综合素质，适应转型时期市场环境发展的竞争环境对企业员工全面发展的需求。其中，知识培训以思想道德教育为主，宣扬企业文化，树立转型时期企业员工正确的思想观念与价值观;礼仪培训是以商务礼仪、传统文化为依托，培养企业员工传承传统文化精神;专业技能培训是依据不同部门、不同岗位制定的不同专业技能知识培训，来增强员工胜任本职工作的技能，提升企业同行业竞争力;计算机技术培训，是企业为各部门引进新技术的同时，增强员工的计算机应用技能，综合提高各部门工作效率，促进转型时期企业高效、稳定发展。
2.设立科学的考核制度
以人为本的思想是企业稳定发展的重要管理内容。人是企业生产、管理与发展的源动力。因此，加强对员工综合素质培训，建立科学有效的考核制度，来促进转型时期企业稳定发展。企业考核制度，是综合评价员工的工作状态、业绩能力、责任心的关键指标，有利于促进员工综合素质提高，增强员工专业技能，提升企业整体工作效率与质量，为企业带来经济收益。
企业考核制度应以考核内容全面性、考核制度公平性、考核群体一致性为原则，实现全员参与公平、透明的绩效考核，避免出现“硬关系”、“走后门”等现象，全面塑造具有战斗力的企业精神风貌。企业考核范围上至高层管理人员，下至普通职工;考核内容：工作计划、工作实际完成比例、具体措施、进展、总结与分析等;通过对阶段工作的总结与分析，管理层对企业运行的各个环节给予科学调整，比如：创新营销模式、执行绩效考核奖惩等。转型时期企业利用企业考核制度，发展员工之间团结互助的企业风气，提高员工的综合素质，发展具有数据考量的企业管理模式[1]。
（四）建立完善的企业管理制度
建立完善的企业管理制度，来增强企业内部管理效能。企业内部环境的稳定发展是企业可持续发展的基本保障。在社会主义转型时期，企业管理制度应与时俱进，建立完整有效的管理制度，来保障企业内部的稳定运行，为企业管理模式夯实坚实基础。
第一，建立可执行管理制度。管理制度以可行性为原则，避免出现制度条例在耳、员工执行弄虚作假的现象。比如，某企业为顺应社会经济发展，建设电商平台，成立派送分部，制定相关管理制度。派送分部其中有一条管理内容为：交易物到达买家收货地区时，实现12小时内派送完毕，超时罚款。实际工作中，在没有相应的人力、物力给予支持的情况下，派送员应对电商活动的大量派送任务，难以完成12小时内全部交易物的派送任务。派送员为避免超时罚款，在没有为买家派送交易物的前提下，进行交易物的签收流程。买家没收到交易物，派送人员亦没有与买家协商相关原因，买家以为交易物丢失，导致大量买家投诉企业的派送服务问题，严重影响企业形象。由此可见，管理制度需要具有可行性，一方面防止员工弄虚作假，另一方面树立企业的良好形象。
第二，人性化管理。企业管理制度分为：人事管理制度、生产运行管理制度、绩效考核制度等。人事管理制度内容较为丰富，在转型时期企业管理模式以人为本的核心内容。因此，从人事管理制度为着手点，实现企业人性化管理模式。人事管理制度内容：劳动保护法、合同化管理、成立人力资源部、人员编制定岗、部门机构设置与调整、聘用原则制定、员工聘任流程、新员工培训机制、员工试用期管理、各岗位薪资待遇设定、在职员工退休与保险管理、节假日安排、年假与婚假的具体事宜制定、近亲属婚丧嫁娶请假具体细则、病假管理、辞职相关问题、员工晋升途径等。通过对人事管理制度的细化，来完善企业管理制度，提高企业人性化管理效能，增强员工的企业向心力，促进企业稳定发展[2]。 二、转型时期企业管理模式的评价
（一）柔性
转型时期企业管理模式具有弹性、柔性，是评价企业对外部环境的应对能力以及对内部环境创新的适应能力。外部环境主要是指国家政策、市场经济环境等，内部环境创新主要是指部门裁撤与新增、多媒体技术引入等。转型时期企业管理模式的弹性与柔性主要体现：在企业应对重大事件的缓冲力与承受能力，对于新事物发展与机遇的辨别、选择能力，对内部结构与制度的调整、创新能力。转型时期企业管理之柔性是一种超强适应性，以可行性为基础、人性化管理为核心的管理内容，灵活调整企业内部组织、技术来满足外界环境对企业的需求，抵御外界环境的经济与竞争压力。转型时期企业管理模式的弹性与柔性，是适应性、可变性、刚柔兼具性的综合体现。可變性应用于企业文化，比如管理制度、方式、考核，经营目标、计划、措施等，依据外界环境需求做相应调整;刚柔兼具性是指企业管理模式在创新发展之时，不丢弃企业自身文化与内涵，实现企业与经济需求的完美结合：刚性于外，柔性于内。
（二）有效性
转型时期企业管理模式之有效性，是评价企业管理的运行效率与企业发展，有效性作用于运行效率与企业发展。其一，效率是评价指企业管理具有严密协调能力，其管理内容具有稳定性、灵活性，使企业具有较强的内部调节能力、控制能力。效率包含：生产效率、工作效率、管理效率等，通过将管理效率作用于企业工作细节中，实现企业决策的准确性、科学性，促进转型期企业管理模式更具结构稳定性与运行高效性。其二，企业发展是评价指企业收益与对外的竞争能力。企业通过财务部门管理整体经济收支工作，财务报表真实评价企业收益情况;企业对外竞争力是评价转型时期企业在同行业的发展指数，以此预测企业未来发展趋势。
（三）创新性
创新性是评价企业打破传统管理的内容束缚，实现以新观念、技术来提升转型时期企业管理效能，创新性是企业发展的重要灵魂。企业创新性分为：管理创新、技术创新、推广创新。其一，管理创新是评价转型时期企业管理模式的创新发展，比如：绩效考核。绩效考核的创新管理，有利于综合提高企业运行、生产、工作效率。其二，技术创新是评价企业管理模式中引入新技术，来提高企业管理工作的效能，比如，财务部门引入的财务收支系统，减少大量的人力、物力的财务核对工作，增强财务管理能力。其三：推广创新是评价企业应对市场化竞争的有效营销能力，比如，顾客引流、服务评价等。营销模式利用顾客引流方式，来增加企业效益性，利用服务评价来调整企业内部管理[3]。
结论：综上所述，通过对转型时期企业管理模式的创新路径分析发现：企业以人为本的思想尤为重要。建立完善的人力资源管理系统，是实现企业管理制度可行性与高效性的核心内容。评价转型时期企业管理模式具有的弹性、有效性与创新性，是企业可持续发展的必要基础。因此，不断充实企业人力资源管理内容，发展转型时期企业管理模式的以人为本思想，来促进企业可持续发展。
参考文献：
[1]邓鹏云.绩效考核评价体系对企业管理的影响[J].时代经贸，2019（19）：98-99.
[2]曹新颜，韦霞.转型时期国有企业管理创新特征研究[J].中国金属通报，2019（03）：120-121.
[3]李芳芳.转型时期我国国有企业管理创新特征与动力机制分析[J].财经界（学术版），2017（01）：145.
关键词：企业管理;职工培训;服务评价
引言：转型时期企业的管理模式分为：顾客引流、服务评价、团队组织、业绩考核、以人为本、组织培训等。企业管理模式的变化是基于企业经营环境的竞争需求。传统的企业管理模式逐渐被更新与替换，管理理念在顺应经济市场发展做调整。企业经营者与管理者应时刻关注社会经济环境中的主客观因素变化，比如：经济、政治、科技发展，市场需求，人力资源等信息。
一、转型时期企业管理模式的创新路径
（一）坚持可持续发展观念
转型时期企业，应树立可持续发展观为企业管理核心观念，充分利用资源，实现资源的循环利用，减少废水、废气排放，避免给生态环境造成污染。企业生产过程中，资源是生产运行的基础。企业引进先进技术，实现清洁能源生产，缓解生产后废物处理的污染压力;在清洁能源生产基础上，引入科学技术，节约能源，降低资源损耗，实现资源的最大利用率，有效减少资源浪费，促进企业可持续发展。
（二）构建企业管理平台
企业管理平台是保障企业高效、稳定运行的管理系统，加强对企业资源的信息整合。企业资源包括：客户信息、产品数据、财务信息等;客户信息包含：产品需求、产品评价等;产品数据包含：生产与经销数据、库存有效信息、待维修设备等;财务信息包含：待收账款、实收账目、维修费、员工费、生产成本、利润等。利用企业管理平台，实现对企业各部门的信息整合;信息整合后，利用系统进行采集、处理、分析相关数据，来促进企业管理的高效、稳定运行;引入前端计算机技术、数据化管理技术等，来综合提高企业管理平台系统的工作效率，增强企业各部门的工作职能，综合推动企业稳定、高效发展。
（三）加强职工培训
1.加强员工培训
通过知识、礼仪、专业技能、计算机技术等方面的培训，增强员工的综合职業技能，提高员工的综合素质，适应转型时期市场环境发展的竞争环境对企业员工全面发展的需求。其中，知识培训以思想道德教育为主，宣扬企业文化，树立转型时期企业员工正确的思想观念与价值观;礼仪培训是以商务礼仪、传统文化为依托，培养企业员工传承传统文化精神;专业技能培训是依据不同部门、不同岗位制定的不同专业技能知识培训，来增强员工胜任本职工作的技能，提升企业同行业竞争力;计算机技术培训，是企业为各部门引进新技术的同时，增强员工的计算机应用技能，综合提高各部门工作效率，促进转型时期企业高效、稳定发展。
2.设立科学的考核制度
以人为本的思想是企业稳定发展的重要管理内容。人是企业生产、管理与发展的源动力。因此，加强对员工综合素质培训，建立科学有效的考核制度，来促进转型时期企业稳定发展。企业考核制度，是综合评价员工的工作状态、业绩能力、责任心的关键指标，有利于促进员工综合素质提高，增强员工专业技能，提升企业整体工作效率与质量，为企业带来经济收益。
企业考核制度应以考核内容全面性、考核制度公平性、考核群体一致性为原则，实现全员参与公平、透明的绩效考核，避免出现“硬关系”、“走后门”等现象，全面塑造具有战斗力的企业精神风貌。企业考核范围上至高层管理人员，下至普通职工;考核内容：工作计划、工作实际完成比例、具体措施、进展、总结与分析等;通过对阶段工作的总结与分析，管理层对企业运行的各个环节给予科学调整，比如：创新营销模式、执行绩效考核奖惩等。转型时期企业利用企业考核制度，发展员工之间团结互助的企业风气，提高员工的综合素质，发展具有数据考量的企业管理模式[1]。
（四）建立完善的企业管理制度
建立完善的企业管理制度，来增强企业内部管理效能。企业内部环境的稳定发展是企业可持续发展的基本保障。在社会主义转型时期，企业管理制度应与时俱进，建立完整有效的管理制度，来保障企业内部的稳定运行，为企业管理模式夯实坚实基础。
第一，建立可执行管理制度。管理制度以可行性为原则，避免出现制度条例在耳、员工执行弄虚作假的现象。比如，某企业为顺应社会经济发展，建设电商平台，成立派送分部，制定相关管理制度。派送分部其中有一条管理内容为：交易物到达买家收货地区时，实现12小时内派送完毕，超时罚款。实际工作中，在没有相应的人力、物力给予支持的情况下，派送员应对电商活动的大量派送任务，难以完成12小时内全部交易物的派送任务。派送员为避免超时罚款，在没有为买家派送交易物的前提下，进行交易物的签收流程。买家没收到交易物，派送人员亦没有与买家协商相关原因，买家以为交易物丢失，导致大量买家投诉企业的派送服务问题，严重影响企业形象。由此可见，管理制度需要具有可行性，一方面防止员工弄虚作假，另一方面树立企业的良好形象。
第二，人性化管理。企业管理制度分为：人事管理制度、生产运行管理制度、绩效考核制度等。人事管理制度内容较为丰富，在转型时期企业管理模式以人为本的核心内容。因此，从人事管理制度为着手点，实现企业人性化管理模式。人事管理制度内容：劳动保护法、合同化管理、成立人力资源部、人员编制定岗、部门机构设置与调整、聘用原则制定、员工聘任流程、新员工培训机制、员工试用期管理、各岗位薪资待遇设定、在职员工退休与保险管理、节假日安排、年假与婚假的具体事宜制定、近亲属婚丧嫁娶请假具体细则、病假管理、辞职相关问题、员工晋升途径等。通过对人事管理制度的细化，来完善企业管理制度，提高企业人性化管理效能，增强员工的企业向心力，促进企业稳定发展[2]。 二、转型时期企业管理模式的评价
（一）柔性
转型时期企业管理模式具有弹性、柔性，是评价企业对外部环境的应对能力以及对内部环境创新的适应能力。外部环境主要是指国家政策、市场经济环境等，内部环境创新主要是指部门裁撤与新增、多媒体技术引入等。转型时期企业管理模式的弹性与柔性主要体现：在企业应对重大事件的缓冲力与承受能力，对于新事物发展与机遇的辨别、选择能力，对内部结构与制度的调整、创新能力。转型时期企业管理之柔性是一种超强适应性，以可行性为基础、人性化管理为核心的管理内容，灵活调整企业内部组织、技术来满足外界环境对企业的需求，抵御外界环境的经济与竞争压力。转型时期企业管理模式的弹性与柔性，是适应性、可变性、刚柔兼具性的综合体现。可變性应用于企业文化，比如管理制度、方式、考核，经营目标、计划、措施等，依据外界环境需求做相应调整;刚柔兼具性是指企业管理模式在创新发展之时，不丢弃企业自身文化与内涵，实现企业与经济需求的完美结合：刚性于外，柔性于内。
（二）有效性
转型时期企业管理模式之有效性，是评价企业管理的运行效率与企业发展，有效性作用于运行效率与企业发展。其一，效率是评价指企业管理具有严密协调能力，其管理内容具有稳定性、灵活性，使企业具有较强的内部调节能力、控制能力。效率包含：生产效率、工作效率、管理效率等，通过将管理效率作用于企业工作细节中，实现企业决策的准确性、科学性，促进转型期企业管理模式更具结构稳定性与运行高效性。其二，企业发展是评价指企业收益与对外的竞争能力。企业通过财务部门管理整体经济收支工作，财务报表真实评价企业收益情况;企业对外竞争力是评价转型时期企业在同行业的发展指数，以此预测企业未来发展趋势。
（三）创新性
创新性是评价企业打破传统管理的内容束缚，实现以新观念、技术来提升转型时期企业管理效能，创新性是企业发展的重要灵魂。企业创新性分为：管理创新、技术创新、推广创新。其一，管理创新是评价转型时期企业管理模式的创新发展，比如：绩效考核。绩效考核的创新管理，有利于综合提高企业运行、生产、工作效率。其二，技术创新是评价企业管理模式中引入新技术，来提高企业管理工作的效能，比如，财务部门引入的财务收支系统，减少大量的人力、物力的财务核对工作，增强财务管理能力。其三：推广创新是评价企业应对市场化竞争的有效营销能力，比如，顾客引流、服务评价等。营销模式利用顾客引流方式，来增加企业效益性，利用服务评价来调整企业内部管理[3]。
结论：综上所述，通过对转型时期企业管理模式的创新路径分析发现：企业以人为本的思想尤为重要。建立完善的人力资源管理系统，是实现企业管理制度可行性与高效性的核心内容。评价转型时期企业管理模式具有的弹性、有效性与创新性，是企业可持续发展的必要基础。因此，不断充实企业人力资源管理内容，发展转型时期企业管理模式的以人为本思想，来促进企业可持续发展。
参考文献：
[1]邓鹏云.绩效考核评价体系对企业管理的影响[J].时代经贸，2019（19）：98-99.
[2]曹新颜，韦霞.转型时期国有企业管理创新特征研究[J].中国金属通报，2019（03）：120-121.
[3]李芳芳.转型时期我国国有企业管理创新特征与动力机制分析[J].财经界（学术版），2017（01）：145.