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摘 要：在经济发展的今天，很多企事业单位都已经达成了共识，其认为要想获得更多的收益，需要促使企事业单位进行质量管理的相关认证。而企事业单位要想获得ISO9001标准认证，需要进行持续的改进，以保障自身能够达到质量管理体系所规定的质量标准。文章主要研究了在ISO9001标准下持续改进的质量管理体系有效性。笔者从认证企业中所存在的质量管理问题角度出发，详细的阐述了持续改进的具体措施，期待能够为企事业单位提供借鉴。
关键词：ISO9001标准 持续改进 质量管理体系 有效性
早在上个世纪九十年代，我国就已经开始推行了ISO9001的认证标准。而在ISO9001的认证体系出现以后，国内數十万家的企事业单位都争先通过认证。尽管从ISO9001认证制度实行以来，我国的经济水平已经有了显著的提高，企事业单位的管理质量也有所提升，但事实上，已经经过认证的企业在按照ISO9001标准提升自身的质量管理过程中还是存在着一些问题，促使自身无法达到ISO9001所规定的质量标准。企事业单位为此进行了调查研究，思考能够提升质量管理有效性的方法。
一、认证企业存在的质量管理问题
企事业单位虽然已经初步获得了ISO9001的认证，但在后期要想保障该认证体系的有效性，必须不断的提升自身的质量管理，以此来使自身的单位不仅仅有一张关于质量管理体系认证的证书，还能够达到名至实归的状态。但事实上，大多数已经通过认证的企业，其在质量管理方面都与企业的实际情况相违背，企事业单位中很多的生产经营活动都不符合ISO9001的标准。该种情况下，企事业单位在质量管理过程中自然会出现很多问题。与大型企事业单位对于ISO9001的了解情况不同，小型的企事业单位并不重视ISO9001的认证，只是认为该认证代表了单位的一种名誉。而事实上，小型的企事业单位即使已经通过了认证，其管理者也不会参与到质量管理体系的建设当中。质量管理体系要求经过认证的企事业管理者要参与到质量管理的方针制定当中，并对ISO9001给予足够的重视。而企事业单位对于ISO9001的忽视促使企事业单位在质量管理体系的建设上丧失了先机。基于ISO9001的标准认证也存在着一定的失误。认证机构在对参与认证的企事业单位审核时，仅仅考察企事业单位的质量体系能够达到ISO9001的标准，而忽略了企事业单位所提供的质量管理体系资料是否具有一定的有效性，也没有对企事业单位进行实时的考察，无法确保企事业单位会按照ISO9001的标准来实施质量管理。如今，认证机构数量的激增导致认证机构当中也存在着一定的竞争，而认证机构为了抢占市场，也会在审核中有所忽略，促使企事业单位在缺乏有效性的前提下也会通过认证。事实上，在ISO9001的标准下，很多企业并没有达到质量管理体系的要求。国内的一些大型企业已经学习了国外先进的管理理念，以此在企业内部的管理结构做出了调整，能够确保企业的质量管理水平与ISO9001的要求相吻合。但一些小型的企事业单位并没有先进的管理模式，在管理水平方面也相对落后。企事业单位内部的管理水平与ISO9001的要求并不符合，很难使企事业单位在经过认证以后尽快达到ISO9001的要求。企事业单位本身管理水平问题导致其无法对单位内部的管理结构进行改动，也无法制定好规范化的管理制度。在缺乏制度的约束以及管理思想的指导状态下，小型的企事业单位在建立体质量管理体系的过程中会感觉到工作越来越繁琐。小型的企事业单位在该种状态下自然也就无法保障质量管理体系的有效性。
二、基于ISO9001标准持续改进质量管理体系有效性
1.领导重视持续改进。企事业单位的领导者需要转变自身对于ISO9001的看法，重视在建设质量管理体系过程中单位内部的持续改进。领导者应该了解和制定关于持续改进的相关目标和政策，促使在单位内部所进行的持续改进能够具有明确的指导思想和前进目标。首先，企事业单位的领导需要关注内部的生产管理和产品管理，确保产品的质量能够保持平稳。其次，领导者需要认识到持续改进的作用，了解到单位内部的持续改进能够促使内部的管理制度和管理结构都按照企业的实际情况作出调整。企业的领导者拥有丰富的管理经验，且对企事业的发展前景有明确的追求。只要领导者能够看清持续改进会为企事业单位带来的效益，就会大力在单位内部推广持续改进，进而使企业内部的管理措施得以加强。持续改进已经能够在企事业单位中顺利开展，就能够为企事业单位建立起质量管理体系奠定基础。
2.员工支持持续改进。在企事业单位当中所进行质量管理方面的持续改进不仅仅需要领导予以肯定，还需要企事业单位中的员工给予全力的支持。对于企事业单位来讲，员工就是企事业单位发展的基础。企事业单位所进行的质量管理主体主要是对员工的管理。只有员工拥有持续改进的意识，才能过使企事业单位所实施的持续改进得以顺利进行。员工能够认同持续改进是一种比较好的导向，员工积极配合持续改进的相关制度，并使持续改进融入到自身的日常工作当中。在工作当中端正自身的态度，把握质量管理的精要，随时配合上层领导的管理。员工应该摆正自身的意识态度，对持续改进形成正确的思想观念，了解到持续改进对于企事业以及自身的重要性。员工自身提升自身的管理能力，了解如何提高自身的文化素质，从而提高自身的知识技能，能够使持续改进在企事业单位当中有效的实施。
3.制定持续改进的目标。企事业单位需要制定好持续改进的具体目标，如此企事业单位才能够制定好统一的方针政策。而领导者为了实现所制定好的目标，就会在企事业单位内部对持续改进的相关措施进行宣传，并督促员工对改进工作予以配合。员工的积极性被调动起来，就可以在持续改进的过程中控制自己的行为，并配合企事业单位的科学管理策略。企事业单位期望建立起能够符合ISO9001要求的质量管理体系，就需要制定好量化的目标，从实现小的目标开始，转而向大的目标迈进[6]。企事业能够根据自身的质量管理现状来对制定的目标进行调整，从而使企业的管理水平不会影响到持续改进的策略。尽管企业当中还存在着一些比较落后的方针政策以及管理理念，但只要企事业单位能够积极改正，就能够实现持续改进的真实意义。
三、结语
对于企事业单位来讲，完善质量管理工作，建立起符合ISO9001标准的质量管理体系是一件比较繁重的工作。小型的企事业单位中有那么多的管理问题需要不断的改进，才能够逐渐实现质量管理的目标。但总体来说，企事业单位能够在了解了自身的管理状态下的基础之上积极做出改进，就能够克服质量管理问题，逐渐找出解决问题的合理方法。相信企事业单位能够在持续改进中实现质量管理体系的建设工作，从而使单位内部获得更多的利益，增强企事业单位的核心竞争力。
参考文献：
[1]张小海.质量管理体系标准中的质量技术及应用[J].工业工程与管理，2013，03（01）：20-24.
[2]杨丽.深化管理持续改进——探讨学会质量管理体系运行的有效性[J].学会，2014，03（01）：58-61.
[3]吴士权.一个创新、紧凑、有效的质量管理体系宏图——探析2015年版ISO9001标准[J].上海质量，2014，11（09）：52-55.
[4]孟利云.质量体系持续改进与有效性的保持[J].机械管理开发，2011，05（03）：114-115.
[5]陈敏，陈雪玲，肖武，等.ISO9001质量管理体系在保健中心的应用效果评价[J].中国国境卫生检疫杂志，2014，08（06）：415-419.
[6]程丽英，李波，温德成.积极承担质量责任，提高ISO9001认证有效性[J].标准科学，2012，12（10）：21-25.
关键词：ISO9001标准 持续改进 质量管理体系 有效性
早在上个世纪九十年代，我国就已经开始推行了ISO9001的认证标准。而在ISO9001的认证体系出现以后，国内數十万家的企事业单位都争先通过认证。尽管从ISO9001认证制度实行以来，我国的经济水平已经有了显著的提高，企事业单位的管理质量也有所提升，但事实上，已经经过认证的企业在按照ISO9001标准提升自身的质量管理过程中还是存在着一些问题，促使自身无法达到ISO9001所规定的质量标准。企事业单位为此进行了调查研究，思考能够提升质量管理有效性的方法。
一、认证企业存在的质量管理问题
企事业单位虽然已经初步获得了ISO9001的认证，但在后期要想保障该认证体系的有效性，必须不断的提升自身的质量管理，以此来使自身的单位不仅仅有一张关于质量管理体系认证的证书，还能够达到名至实归的状态。但事实上，大多数已经通过认证的企业，其在质量管理方面都与企业的实际情况相违背，企事业单位中很多的生产经营活动都不符合ISO9001的标准。该种情况下，企事业单位在质量管理过程中自然会出现很多问题。与大型企事业单位对于ISO9001的了解情况不同，小型的企事业单位并不重视ISO9001的认证，只是认为该认证代表了单位的一种名誉。而事实上，小型的企事业单位即使已经通过了认证，其管理者也不会参与到质量管理体系的建设当中。质量管理体系要求经过认证的企事业管理者要参与到质量管理的方针制定当中，并对ISO9001给予足够的重视。而企事业单位对于ISO9001的忽视促使企事业单位在质量管理体系的建设上丧失了先机。基于ISO9001的标准认证也存在着一定的失误。认证机构在对参与认证的企事业单位审核时，仅仅考察企事业单位的质量体系能够达到ISO9001的标准，而忽略了企事业单位所提供的质量管理体系资料是否具有一定的有效性，也没有对企事业单位进行实时的考察，无法确保企事业单位会按照ISO9001的标准来实施质量管理。如今，认证机构数量的激增导致认证机构当中也存在着一定的竞争，而认证机构为了抢占市场，也会在审核中有所忽略，促使企事业单位在缺乏有效性的前提下也会通过认证。事实上，在ISO9001的标准下，很多企业并没有达到质量管理体系的要求。国内的一些大型企业已经学习了国外先进的管理理念，以此在企业内部的管理结构做出了调整，能够确保企业的质量管理水平与ISO9001的要求相吻合。但一些小型的企事业单位并没有先进的管理模式，在管理水平方面也相对落后。企事业单位内部的管理水平与ISO9001的要求并不符合，很难使企事业单位在经过认证以后尽快达到ISO9001的要求。企事业单位本身管理水平问题导致其无法对单位内部的管理结构进行改动，也无法制定好规范化的管理制度。在缺乏制度的约束以及管理思想的指导状态下，小型的企事业单位在建立体质量管理体系的过程中会感觉到工作越来越繁琐。小型的企事业单位在该种状态下自然也就无法保障质量管理体系的有效性。
二、基于ISO9001标准持续改进质量管理体系有效性
1.领导重视持续改进。企事业单位的领导者需要转变自身对于ISO9001的看法，重视在建设质量管理体系过程中单位内部的持续改进。领导者应该了解和制定关于持续改进的相关目标和政策，促使在单位内部所进行的持续改进能够具有明确的指导思想和前进目标。首先，企事业单位的领导需要关注内部的生产管理和产品管理，确保产品的质量能够保持平稳。其次，领导者需要认识到持续改进的作用，了解到单位内部的持续改进能够促使内部的管理制度和管理结构都按照企业的实际情况作出调整。企业的领导者拥有丰富的管理经验，且对企事业的发展前景有明确的追求。只要领导者能够看清持续改进会为企事业单位带来的效益，就会大力在单位内部推广持续改进，进而使企业内部的管理措施得以加强。持续改进已经能够在企事业单位中顺利开展，就能够为企事业单位建立起质量管理体系奠定基础。
2.员工支持持续改进。在企事业单位当中所进行质量管理方面的持续改进不仅仅需要领导予以肯定，还需要企事业单位中的员工给予全力的支持。对于企事业单位来讲，员工就是企事业单位发展的基础。企事业单位所进行的质量管理主体主要是对员工的管理。只有员工拥有持续改进的意识，才能过使企事业单位所实施的持续改进得以顺利进行。员工能够认同持续改进是一种比较好的导向，员工积极配合持续改进的相关制度，并使持续改进融入到自身的日常工作当中。在工作当中端正自身的态度，把握质量管理的精要，随时配合上层领导的管理。员工应该摆正自身的意识态度，对持续改进形成正确的思想观念，了解到持续改进对于企事业以及自身的重要性。员工自身提升自身的管理能力，了解如何提高自身的文化素质，从而提高自身的知识技能，能够使持续改进在企事业单位当中有效的实施。
3.制定持续改进的目标。企事业单位需要制定好持续改进的具体目标，如此企事业单位才能够制定好统一的方针政策。而领导者为了实现所制定好的目标，就会在企事业单位内部对持续改进的相关措施进行宣传，并督促员工对改进工作予以配合。员工的积极性被调动起来，就可以在持续改进的过程中控制自己的行为，并配合企事业单位的科学管理策略。企事业单位期望建立起能够符合ISO9001要求的质量管理体系，就需要制定好量化的目标，从实现小的目标开始，转而向大的目标迈进[6]。企事业能够根据自身的质量管理现状来对制定的目标进行调整，从而使企业的管理水平不会影响到持续改进的策略。尽管企业当中还存在着一些比较落后的方针政策以及管理理念，但只要企事业单位能够积极改正，就能够实现持续改进的真实意义。
三、结语
对于企事业单位来讲，完善质量管理工作，建立起符合ISO9001标准的质量管理体系是一件比较繁重的工作。小型的企事业单位中有那么多的管理问题需要不断的改进，才能够逐渐实现质量管理的目标。但总体来说，企事业单位能够在了解了自身的管理状态下的基础之上积极做出改进，就能够克服质量管理问题，逐渐找出解决问题的合理方法。相信企事业单位能够在持续改进中实现质量管理体系的建设工作，从而使单位内部获得更多的利益，增强企事业单位的核心竞争力。
参考文献：
[1]张小海.质量管理体系标准中的质量技术及应用[J].工业工程与管理，2013，03（01）：20-24.
[2]杨丽.深化管理持续改进——探讨学会质量管理体系运行的有效性[J].学会，2014，03（01）：58-61.
[3]吴士权.一个创新、紧凑、有效的质量管理体系宏图——探析2015年版ISO9001标准[J].上海质量，2014，11（09）：52-55.
[4]孟利云.质量体系持续改进与有效性的保持[J].机械管理开发，2011，05（03）：114-115.
[5]陈敏，陈雪玲，肖武，等.ISO9001质量管理体系在保健中心的应用效果评价[J].中国国境卫生检疫杂志，2014，08（06）：415-419.
[6]程丽英，李波，温德成.积极承担质量责任，提高ISO9001认证有效性[J].标准科学，2012，12（10）：21-25.