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摘 要：改革开放后，我国社会经济快速发展，与此同时在社会经济快速发展的同时，社会各类矛盾也不断增多，社会矛盾的聚增不仅影响到社会经济的良性发展，更影响到社会的和谐稳定。因此，积极探索社会新形势下的企业信访工作，对于促进企业的和谐稳定，对于促进社会的和谐稳定，都具有十分重要的参考意义和价值。本文对新形势下，企业信访工作的开展展开探讨，分析当前企业信访工作存在的具体问题，对如何做好企业信访工作提出具体的意见和建议，对于促进企业的科学发展，对于更好的实现企业的和谐稳定，都具有一定的实践参考意义和价值。
关键词：新形势 企业信访 建议对策
一、新形势下，做好企业信访工作的意义
信访工作是现代企业内部管理工作的重要内容，做好企业信访工作关系到企业的和谐稳定，关系到社会的和谐稳定，在社会经济发展的新常态环境下，扎实推进企业信访工作，具有十分重要的时代意义。
1.企业信访工作关系到企业和社会的和谐稳定。改革开放后，我国社会经济快速发展，在社会经济高速发展的时下，我国企业数量不断增多，作为社会组织系统内部的重要因子，现代企业不仅是现代社会经济发展的重要助力点，同时也是现代社会和谐稳定的重要基础，企业中很多不稳定因素将直接到社会的和谐稳定；因此，作为现代企业必须要高度重视企业的和谐稳定，做好信访工作是企业实现和谐稳定，保障社会和谐稳定的重要保障和基础性工作。所以，对于现代企业而言，加快信访工作，有助于实现企业的和谐稳定，对于社会的和谐稳定。
2.企业信访工作是企业和员工彼此交流的桥梁。在市场经济环境下，现代企业内部管理呈现出诸多问題和困境，如企业的薪资问题，福利问题，在市场优胜劣汰法则之下，企业内部的问题将会更多更为复杂，企业内部存在的问题其形成原因源于诸多方面，企业与员工彼此之间是否能够实现有效沟通则是企业存在问题的重要原因之一。企业和员工彼此之间能够实现有效沟通则能够将很多企业内部的矛盾，尤其是企业和员工之间的矛盾得以合理解决，反之则依然，因此，加强企业信访工作，才能够更好的实现企业和员工彼此之间的交流，有助及时发现员工对于企业的各种建议，将各类问题解决在萌芽状态。
二、新形势下，企业信访工作存在的问题
在社会发展的新常态环境下，作为现代企业面临着压力和困境更多，市场优胜劣汰的竞争法则让企业面临着更多的机遇和挑战，近年来，虽然很多现代企业都强化了企业信访工作的开展，但企业信访工作依然存在着一些问题，值得我们关注，通过归纳具体可以表现为以下3个方面。
1.企业对于信访工作的重视程度不高。随着社会的快速发展，现代企业的竞争压力更大，对于企业来说管理的标准和要求也越来越严格，很多企业都将企业的各类资源投入到能够直接为企业创造出效益的经营管理工作方面，如生产销售，但是对于企业信访工作的重视程度不高，思想重视程度不高造成了企业信访工作在实践工作开展的过程中，常常困境重重，效果不理想。
2.企业信访常常处于被动状态。在现实过程中，很多企业的信访工作常常都处于被动状态，企业问题扩大化，造成了社会影响后，企业信访工作才开始启动，这种“消防员”的角色和作用，虽然能够解决一些问题和矛盾，但是对于企业来说，对于员工来说，无疑都会造成一定的损失和影响，所以，处于被动状态的信访工作效果并不佳。
3.企业信访工作人员的培养力度不高。企业信访工作是一项政治纪律性严，需要较高的思维逻辑，语言表达，法律知识等业务素质要求，但是在现实过程中，很多企业从事信访工作的人员对于企业信访工作的能力和业务未能达标，在处理各类矛盾的时候，未能采取及时有效的办法和措施，方式方法不正确，不断未能帮助企业解决各种矛盾问题，反而造成了各类矛盾的升级。
三、新形势下，如何做好企业信访工作的几点建议
党的十八大后，我国社会发展的节奏步入了发展的新常态阶段，在社会发展的新常态状况下，现代企业如何实现企业的和谐稳定，是现代企业的重点工作内容之一，也是现代企业需要研究和关注的重点。针对当前企业信访工作存在的问题，个人认为具体可以从以下3个方面去入手：
1.重视企业信访工作，提高企业信访工作的地位。在市场经济环境下，各类矛盾容易诱发，如果处理不当，将造成严重的后果。对于现代企业而言，要充分认识到做好企业信访工作，不仅是帮助企业解决自身的各类问题和矛盾，防止矛盾的升级化，而且更是企业经济效益创造的保障性工作，作为企业的经营管理者要充分认识到信访工作和企业经济效益，企业和谐稳定，健康发展之间的关系，要将企业信访工作纳入到企业的重心工作中，提升思想重视程度，只有这样才能更好的开展好企业的信访工作，提高企业信访工作的地位，推动企业信访工作的有效开展，真正发挥出企业信访服务企业发展的建议和作用。
2.关注企业信访工作，创新信访工作方式。目前，对于很多企业而言，信访工作的开展常常具有滞后性的特点，即企业发生问题后，或将引发更大的群体性事件和社会性事件时，企业才开始做信访工作，这种滞后性，影响了企业信访工作的有效开展，工作的效果也十分有限。因此，对于企业来说要做好企业信访工作，必须要大胆创新信访工作方式，在信访工作开展的过程中要有政治性、全局性和前瞻性，要将企业信访工作的角色从消防员的角色转换为预防员的角色，要通过员工座谈会，定期深入基层调研等形式，关注和发现各类问题的苗头，只有这样才能更好的让企业信访工作发挥出作用，服务企业，服务员工，实现和谐稳定，促进企业的可持续性发展。
3.加强培训力度，提升信访工作技巧。作为企业要扎实做好信访工作，信访工作人员的基本素质和业务能力十分重要，作为企业要加快信访工作人员的培训力度，要开展信访工作专业化培训，培训的内容要广，如法律、心理沟通等诸多方面，通过培训，切实提高企业信访从业人员的业务能力，让他们能够更加顺畅的与上访者进行沟通交流，缓解各种问题，帮助企业更好的解决各类问题。
四、结语
在社会发展的新常态下，扎实做好企业信访工作关系到员工的利益，关系到企业的效益和社会名誉，更关系到社会的和谐稳定及党和国家各项事业的发展，容不得半点马虎。本文对新形势下，如何做好企业信访工作展开探讨，提出对策具有一定的现实意义和价值。
参考文献：
[1]王贵：《浅谈现代企业信访工作的开展》[J].企业管理.2014.2.
[2]汪洋力：《论如何做好企业信访工作之我见》[J].企业天地.2016.2.
关键词：新形势 企业信访 建议对策
一、新形势下，做好企业信访工作的意义
信访工作是现代企业内部管理工作的重要内容，做好企业信访工作关系到企业的和谐稳定，关系到社会的和谐稳定，在社会经济发展的新常态环境下，扎实推进企业信访工作，具有十分重要的时代意义。
1.企业信访工作关系到企业和社会的和谐稳定。改革开放后，我国社会经济快速发展，在社会经济高速发展的时下，我国企业数量不断增多，作为社会组织系统内部的重要因子，现代企业不仅是现代社会经济发展的重要助力点，同时也是现代社会和谐稳定的重要基础，企业中很多不稳定因素将直接到社会的和谐稳定；因此，作为现代企业必须要高度重视企业的和谐稳定，做好信访工作是企业实现和谐稳定，保障社会和谐稳定的重要保障和基础性工作。所以，对于现代企业而言，加快信访工作，有助于实现企业的和谐稳定，对于社会的和谐稳定。
2.企业信访工作是企业和员工彼此交流的桥梁。在市场经济环境下，现代企业内部管理呈现出诸多问題和困境，如企业的薪资问题，福利问题，在市场优胜劣汰法则之下，企业内部的问题将会更多更为复杂，企业内部存在的问题其形成原因源于诸多方面，企业与员工彼此之间是否能够实现有效沟通则是企业存在问题的重要原因之一。企业和员工彼此之间能够实现有效沟通则能够将很多企业内部的矛盾，尤其是企业和员工之间的矛盾得以合理解决，反之则依然，因此，加强企业信访工作，才能够更好的实现企业和员工彼此之间的交流，有助及时发现员工对于企业的各种建议，将各类问题解决在萌芽状态。
二、新形势下，企业信访工作存在的问题
在社会发展的新常态环境下，作为现代企业面临着压力和困境更多，市场优胜劣汰的竞争法则让企业面临着更多的机遇和挑战，近年来，虽然很多现代企业都强化了企业信访工作的开展，但企业信访工作依然存在着一些问题，值得我们关注，通过归纳具体可以表现为以下3个方面。
1.企业对于信访工作的重视程度不高。随着社会的快速发展，现代企业的竞争压力更大，对于企业来说管理的标准和要求也越来越严格，很多企业都将企业的各类资源投入到能够直接为企业创造出效益的经营管理工作方面，如生产销售，但是对于企业信访工作的重视程度不高，思想重视程度不高造成了企业信访工作在实践工作开展的过程中，常常困境重重，效果不理想。
2.企业信访常常处于被动状态。在现实过程中，很多企业的信访工作常常都处于被动状态，企业问题扩大化，造成了社会影响后，企业信访工作才开始启动，这种“消防员”的角色和作用，虽然能够解决一些问题和矛盾，但是对于企业来说，对于员工来说，无疑都会造成一定的损失和影响，所以，处于被动状态的信访工作效果并不佳。
3.企业信访工作人员的培养力度不高。企业信访工作是一项政治纪律性严，需要较高的思维逻辑，语言表达，法律知识等业务素质要求，但是在现实过程中，很多企业从事信访工作的人员对于企业信访工作的能力和业务未能达标，在处理各类矛盾的时候，未能采取及时有效的办法和措施，方式方法不正确，不断未能帮助企业解决各种矛盾问题，反而造成了各类矛盾的升级。
三、新形势下，如何做好企业信访工作的几点建议
党的十八大后，我国社会发展的节奏步入了发展的新常态阶段，在社会发展的新常态状况下，现代企业如何实现企业的和谐稳定，是现代企业的重点工作内容之一，也是现代企业需要研究和关注的重点。针对当前企业信访工作存在的问题，个人认为具体可以从以下3个方面去入手：
1.重视企业信访工作，提高企业信访工作的地位。在市场经济环境下，各类矛盾容易诱发，如果处理不当，将造成严重的后果。对于现代企业而言，要充分认识到做好企业信访工作，不仅是帮助企业解决自身的各类问题和矛盾，防止矛盾的升级化，而且更是企业经济效益创造的保障性工作，作为企业的经营管理者要充分认识到信访工作和企业经济效益，企业和谐稳定，健康发展之间的关系，要将企业信访工作纳入到企业的重心工作中，提升思想重视程度，只有这样才能更好的开展好企业的信访工作，提高企业信访工作的地位，推动企业信访工作的有效开展，真正发挥出企业信访服务企业发展的建议和作用。
2.关注企业信访工作，创新信访工作方式。目前，对于很多企业而言，信访工作的开展常常具有滞后性的特点，即企业发生问题后，或将引发更大的群体性事件和社会性事件时，企业才开始做信访工作，这种滞后性，影响了企业信访工作的有效开展，工作的效果也十分有限。因此，对于企业来说要做好企业信访工作，必须要大胆创新信访工作方式，在信访工作开展的过程中要有政治性、全局性和前瞻性，要将企业信访工作的角色从消防员的角色转换为预防员的角色，要通过员工座谈会，定期深入基层调研等形式，关注和发现各类问题的苗头，只有这样才能更好的让企业信访工作发挥出作用，服务企业，服务员工，实现和谐稳定，促进企业的可持续性发展。
3.加强培训力度，提升信访工作技巧。作为企业要扎实做好信访工作，信访工作人员的基本素质和业务能力十分重要，作为企业要加快信访工作人员的培训力度，要开展信访工作专业化培训，培训的内容要广，如法律、心理沟通等诸多方面，通过培训，切实提高企业信访从业人员的业务能力，让他们能够更加顺畅的与上访者进行沟通交流，缓解各种问题，帮助企业更好的解决各类问题。
四、结语
在社会发展的新常态下，扎实做好企业信访工作关系到员工的利益，关系到企业的效益和社会名誉，更关系到社会的和谐稳定及党和国家各项事业的发展，容不得半点马虎。本文对新形势下，如何做好企业信访工作展开探讨，提出对策具有一定的现实意义和价值。
参考文献：
[1]王贵：《浅谈现代企业信访工作的开展》[J].企业管理.2014.2.
[2]汪洋力：《论如何做好企业信访工作之我见》[J].企业天地.2016.2.