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摘 要：自媒体时代下涌现了众多新的信息传播平台，而微信公众号凭借其自发性、隐秘性、便捷性等优势获得了广大用户的喜爱。在竞争压力逐渐增大、获客成本增多等新形势下，微信公众号在运营过程中要坚持定位为先、内容为王、用户为导的策略，提高用户的粘性和转化率，搭建起了公众号管理方与普通受众之间良性沟通的桥梁。
关键词：微信公众号 定位 内容 用户
随着现代社会网络技术的不断前进，诞生于“互联网+”背景下的自媒体正如雨后春笋般蓬勃生长，成为一种区别于传统媒体的独特媒介存在。突破传统媒介固有的传播模式，自媒体以其自发性、主动性、互动性、便捷性等特点使任何用户都能够成为信息的传播者。博客、微博、微信公众号等自媒体传播平台相继出现，获得了广大用户的喜爱。
在这其中，由腾信公司推出的微信公众平台正是目前自媒体时代的翘楚，它搭建起了公众号管理方与普通受众之间良性沟通的桥梁。微信公众号管理者针对特定受众通过以图文、视频等多样化的碎片内容形式进行信息的传递，普通受众可以根据自身的兴趣和需求选择微信公众号直接进行关注，减少了第三方的介入，提升了获得信息的隐秘度和便捷性，实现双方更为有效的互动和反馈。但是随着微信公众号的日益发展，大量自媒体媒介涌入，使这一市场逐渐由蓝海趋向红海转變。如何在新形势下，针对出现的问题采取有效的运营策略成为摆在众多微信公众号运营者面前的亟需解决的任务。
一、定位为先
在微信公众号大量涌现、少数品牌微信公众号已经占据了细分领域的优势地位的情况下，如何在激烈的竞争中找出一条生存之路显得极其关键。当前，许多微信公众号的运营者只是想要赶上时代潮流，对于自身的定位和管理并无策略和想法，导致微信公众号的定位出现同质化和错位化。例如，微信公众号不顾自身定位追逐热点，内容重复致使读者丧失阅读兴趣；专业领域内的微信公众号发布与其领域完全无重叠的信息，引发掉粉现象。因此微信公众号的定位首先应该基于微信这一平台特性，做出与微博、博客、官网等平台不同的定位，而不应该是内容在不同平台的重复粘贴。区别于微博的弱关系性，微信公众号是建立在强关系网内的信息传播和互动。因此公众号定位就应该锁定在一定的范围之内，实现细分领域内与其他公众号的差异化。
明确微信公众号的定位，需要面向特定受众，根据自身条件确定平台的核心价值和使命，然后紧密围绕定位来推送相关信息和服务，才能形成人无我有、人有我优的发展局面。例如在目前的知名微信公众号中，“毒舌电影”坚持辛辣毒舌评电影的定位，“十点读书”以碎片化的深夜读书定位立足，“冷兔”贯彻爱讲冷笑话、吐槽分享生活的定位等等。这些粉丝群体巨大、知名度高的微信公众号始终在细分领域内坚持自身定位，个性鲜明、受众明显，紧密地把握住了时代的痛点和痒点。
二、内容为王
随着互联网时代的发展，在市场趋向成熟、竞争高度激烈的基础上，内容日益受到互联网从业者的关注。好的产品会说话，好的内容会不断吸引用户并强化他们对于微信公众号的忠诚度，而持续的优秀原创内容分享更是保持微信公众号活力和生命力的新鲜血液。因此在确立微信公众号的定位的基础上，运营者要高度重视内容为王的理念，明确自身的用户和受众的特点。
1.坚持原创导向。当前，微信公众号大量注册，呈现爆发式增长。管理方出于成本的考虑、相关专业人员储备不足、部分运营者缺乏经验等原因致使公众号无法生产出适合自身的原创内容，于是跟风、转载内容成为了许多微信公众号的常态。而相似重复的内容和平台减弱甚至割裂了用户与平台的良性互动。基于微信公众号的长远发展，运营者应该始终坚持原创内容的导向，这也或成为他们打开市场缺口的一柄宝剑。
首先，在内容原创上，应该配合公众号的定位坚持正确的价值观，秉持有趣、有利、个性的原则，强调那些对于受众用户有价值的信息，持续有效地推出原创文章，吸引相关受众的关注。其次，应该抓住社会的痛点和热点，制造高人气的爆款原创文章，扩大公众号的知名度。例如由微信公众号“张先生说”发布热门文章《北京，有2000万人假装在生活》在2017年7月刷爆朋友圈，阅读量超过百万，为公众号带来了大量粉丝。第三，实现原创内容和营销宣传的巧妙融合。为了维持公众号的运营，许多管理者会采用软文广告的形式获得资金。在设计软文时，如果突兀的加上广告，就很容易引起读者的反感。因此，应该以原创内容为抓手，慢慢融入相关营销，让每个产品都有它的故事和味道，使受众既能够有所收获，又能够了解产品，实现双方共赢。
2.秉承形式创新。社会的进步带来媒介方式的转变，在保证优质原创内容的基础上，运营者应该同时秉承内容形式的创新。除了传统的利用图文形式外，短视频、音频、表情包等多种的信息推送方式都应该得到应用，以向用户提供具有针对性的信息，减少阅读的障碍性。例如公众号“罗辑思维”坚持每天发送一段60秒的音频的形式，“一条”则采用每天一条3分钟的原创视频的形式。这些公众号充分利用多种媒介方式和平台，极大地提高了粉丝的阅读量和关注度。因此，在运营微信公众号时，运营者应该关注媒介形式的新动向，赋予优秀内容的新颖形式。
三、用户为导
用户思维导向在“互联网+”的浪潮中独树一帜，发生着重要作用，同时也适用于自媒体时代下的微信公众号运营。在微信公众号的前期，运营者缺乏经验，经常采用不分受众、不分内容向读者进行填鸭式的信息灌输，很容易出现苦心制作的内容“用户不爱看、数据不好看、领导脸难看”的场景。除此之外，许多公众号即使用户数量众多，但仍然存在着用户转化率低、变现难、参与度低的特点，很难实现商业价值的变现。在运营微信公众号时要坚持用户导向，从用户受众的角度分享信息，实现用户被动接受到用户主动传播的转变，采用多长场景提高用户的转化率和粘性。
加强互动，建立用户交流场景。在管理公众号的过程中，运营者除了发布相关内容外，还要注重与用户的线上和线下互动，充分利用各种互动形式加深在用户心目中的印象，从而如蝴蝶效应般带动公众号其他业务的开展。运营者要转变思想，不只是简单功利地把公众号作为营销的渠道，而同时应该将其成为与用户沟通、了解用户需求、塑造品牌形象的平台。在线上，通过文章评论区、回复区互动，利用其它自媒体平台，建设粉丝QQ群或是论坛、社群。在线下，组织相关的用户交流活动或是其它实体活动，增强用户粘性，拉近与用户的距离。在经过长时的聚粉吸粉过程后，可根据粉丝群体的活跃度等相关条件，设立会员制或是俱乐部制，提供进一步的信息或服务。例如公众号“虎嗅网”设置了会员制，通过付费，会员可享受创新案例、行业简报、会员圆桌等相关权益，提高了用户参与互动的粘性，在知识分享中实现了公众号的商业变现。
面对激烈的竞争，微信公众号的运营要与时俱进，及时转变思维方式，针对明确的受众群体，在明确自身的定位的基础上，确定核心价值和使命，找到适合自身特性的原创内容和新颖形式进行信息传播，加强与用户的线上线下互动，提升用户的转化率和变现率，最终找到打开细分领域大门的新钥匙。
参考文献：
[1]宋楠，韩凤，张磊.微信的定位策略与技巧[J].中国商轮，2015（19）：73-76.
[2]蔡新秀.自媒体微信公众平台发展现状及运营策略[J].今传媒，2017（2）：16-17
[3]周雷，朱飞月.自媒体时代微信公众号运营研究与实践[J].现代工业经济和信息化，2016（11）：82-85
作者简介：王静静，女。籍贯：安徽淮南。讲师。研究方向：市场营销。
关键词：微信公众号 定位 内容 用户
随着现代社会网络技术的不断前进，诞生于“互联网+”背景下的自媒体正如雨后春笋般蓬勃生长，成为一种区别于传统媒体的独特媒介存在。突破传统媒介固有的传播模式，自媒体以其自发性、主动性、互动性、便捷性等特点使任何用户都能够成为信息的传播者。博客、微博、微信公众号等自媒体传播平台相继出现，获得了广大用户的喜爱。
在这其中，由腾信公司推出的微信公众平台正是目前自媒体时代的翘楚，它搭建起了公众号管理方与普通受众之间良性沟通的桥梁。微信公众号管理者针对特定受众通过以图文、视频等多样化的碎片内容形式进行信息的传递，普通受众可以根据自身的兴趣和需求选择微信公众号直接进行关注，减少了第三方的介入，提升了获得信息的隐秘度和便捷性，实现双方更为有效的互动和反馈。但是随着微信公众号的日益发展，大量自媒体媒介涌入，使这一市场逐渐由蓝海趋向红海转變。如何在新形势下，针对出现的问题采取有效的运营策略成为摆在众多微信公众号运营者面前的亟需解决的任务。
一、定位为先
在微信公众号大量涌现、少数品牌微信公众号已经占据了细分领域的优势地位的情况下，如何在激烈的竞争中找出一条生存之路显得极其关键。当前，许多微信公众号的运营者只是想要赶上时代潮流，对于自身的定位和管理并无策略和想法，导致微信公众号的定位出现同质化和错位化。例如，微信公众号不顾自身定位追逐热点，内容重复致使读者丧失阅读兴趣；专业领域内的微信公众号发布与其领域完全无重叠的信息，引发掉粉现象。因此微信公众号的定位首先应该基于微信这一平台特性，做出与微博、博客、官网等平台不同的定位，而不应该是内容在不同平台的重复粘贴。区别于微博的弱关系性，微信公众号是建立在强关系网内的信息传播和互动。因此公众号定位就应该锁定在一定的范围之内，实现细分领域内与其他公众号的差异化。
明确微信公众号的定位，需要面向特定受众，根据自身条件确定平台的核心价值和使命，然后紧密围绕定位来推送相关信息和服务，才能形成人无我有、人有我优的发展局面。例如在目前的知名微信公众号中，“毒舌电影”坚持辛辣毒舌评电影的定位，“十点读书”以碎片化的深夜读书定位立足，“冷兔”贯彻爱讲冷笑话、吐槽分享生活的定位等等。这些粉丝群体巨大、知名度高的微信公众号始终在细分领域内坚持自身定位，个性鲜明、受众明显，紧密地把握住了时代的痛点和痒点。
二、内容为王
随着互联网时代的发展，在市场趋向成熟、竞争高度激烈的基础上，内容日益受到互联网从业者的关注。好的产品会说话，好的内容会不断吸引用户并强化他们对于微信公众号的忠诚度，而持续的优秀原创内容分享更是保持微信公众号活力和生命力的新鲜血液。因此在确立微信公众号的定位的基础上，运营者要高度重视内容为王的理念，明确自身的用户和受众的特点。
1.坚持原创导向。当前，微信公众号大量注册，呈现爆发式增长。管理方出于成本的考虑、相关专业人员储备不足、部分运营者缺乏经验等原因致使公众号无法生产出适合自身的原创内容，于是跟风、转载内容成为了许多微信公众号的常态。而相似重复的内容和平台减弱甚至割裂了用户与平台的良性互动。基于微信公众号的长远发展，运营者应该始终坚持原创内容的导向，这也或成为他们打开市场缺口的一柄宝剑。
首先，在内容原创上，应该配合公众号的定位坚持正确的价值观，秉持有趣、有利、个性的原则，强调那些对于受众用户有价值的信息，持续有效地推出原创文章，吸引相关受众的关注。其次，应该抓住社会的痛点和热点，制造高人气的爆款原创文章，扩大公众号的知名度。例如由微信公众号“张先生说”发布热门文章《北京，有2000万人假装在生活》在2017年7月刷爆朋友圈，阅读量超过百万，为公众号带来了大量粉丝。第三，实现原创内容和营销宣传的巧妙融合。为了维持公众号的运营，许多管理者会采用软文广告的形式获得资金。在设计软文时，如果突兀的加上广告，就很容易引起读者的反感。因此，应该以原创内容为抓手，慢慢融入相关营销，让每个产品都有它的故事和味道，使受众既能够有所收获，又能够了解产品，实现双方共赢。
2.秉承形式创新。社会的进步带来媒介方式的转变，在保证优质原创内容的基础上，运营者应该同时秉承内容形式的创新。除了传统的利用图文形式外，短视频、音频、表情包等多种的信息推送方式都应该得到应用，以向用户提供具有针对性的信息，减少阅读的障碍性。例如公众号“罗辑思维”坚持每天发送一段60秒的音频的形式，“一条”则采用每天一条3分钟的原创视频的形式。这些公众号充分利用多种媒介方式和平台，极大地提高了粉丝的阅读量和关注度。因此，在运营微信公众号时，运营者应该关注媒介形式的新动向，赋予优秀内容的新颖形式。
三、用户为导
用户思维导向在“互联网+”的浪潮中独树一帜，发生着重要作用，同时也适用于自媒体时代下的微信公众号运营。在微信公众号的前期，运营者缺乏经验，经常采用不分受众、不分内容向读者进行填鸭式的信息灌输，很容易出现苦心制作的内容“用户不爱看、数据不好看、领导脸难看”的场景。除此之外，许多公众号即使用户数量众多，但仍然存在着用户转化率低、变现难、参与度低的特点，很难实现商业价值的变现。在运营微信公众号时要坚持用户导向，从用户受众的角度分享信息，实现用户被动接受到用户主动传播的转变，采用多长场景提高用户的转化率和粘性。
加强互动，建立用户交流场景。在管理公众号的过程中，运营者除了发布相关内容外，还要注重与用户的线上和线下互动，充分利用各种互动形式加深在用户心目中的印象，从而如蝴蝶效应般带动公众号其他业务的开展。运营者要转变思想，不只是简单功利地把公众号作为营销的渠道，而同时应该将其成为与用户沟通、了解用户需求、塑造品牌形象的平台。在线上，通过文章评论区、回复区互动，利用其它自媒体平台，建设粉丝QQ群或是论坛、社群。在线下，组织相关的用户交流活动或是其它实体活动，增强用户粘性，拉近与用户的距离。在经过长时的聚粉吸粉过程后，可根据粉丝群体的活跃度等相关条件，设立会员制或是俱乐部制，提供进一步的信息或服务。例如公众号“虎嗅网”设置了会员制，通过付费，会员可享受创新案例、行业简报、会员圆桌等相关权益，提高了用户参与互动的粘性，在知识分享中实现了公众号的商业变现。
面对激烈的竞争，微信公众号的运营要与时俱进，及时转变思维方式，针对明确的受众群体，在明确自身的定位的基础上，确定核心价值和使命，找到适合自身特性的原创内容和新颖形式进行信息传播，加强与用户的线上线下互动，提升用户的转化率和变现率，最终找到打开细分领域大门的新钥匙。
参考文献：
[1]宋楠，韩凤，张磊.微信的定位策略与技巧[J].中国商轮，2015（19）：73-76.
[2]蔡新秀.自媒体微信公众平台发展现状及运营策略[J].今传媒，2017（2）：16-17
[3]周雷，朱飞月.自媒体时代微信公众号运营研究与实践[J].现代工业经济和信息化，2016（11）：82-85
作者简介：王静静，女。籍贯：安徽淮南。讲师。研究方向：市场营销。