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[摘要] 对第三方物流企业的评价体系的建立对合理评估企业结构，核心竞争力和生存能力有着重要的意义。本文从评价指标的选择和评价算法以及实际操作过程中评价系统与3pl企业子网实现跨网络数据交换的两个方面着手，讨论了一种基于Web Service技术的3pl评价体系。
[关键词] 第三方物流 评价 Web Service
一、概述
第三方物流是在业务外包的环境下产生的。在经济全球化的背景下，我国的物流企业要与国外的物流企业抗衡，就有必要对第三方物流企业核心竞争力进行研究。在研究中，需要构建一定的指标体系来评价第三方物流企业的核心竞争力。从评价的结果中找出企业在竞争方面所存在的问题，再根据所发现的问题来对企业的核心竞争力提出改进的措施。第三方物流企业核心竞争力的研究对第三方物流企业的生存与发展具有重要的意义。
实现对第三方物流企业核心竞争力的评价，需要解决两个方面的问题:一是选择合适的评价指标和建立合理的评价体系；二是如何实现从不同的3pl企业独立的网络平台到评价系统的数据的交换。本文主要论述这两个方面的问题。
二、评价指标与体系的选择与建立
1.评价指标的选择
根据第三方物流的业务流程，把对第三方物流公司的评价指标分为了三大因素，分别是质量因素，价格因素和服务因素。质量因素主要标识了第三方物流公司的业务能力和公司运营水平,包含五个指标:吞吐能力，设备设施状况，财务能力，业绩状况和风险承担能力。价格因素标识了第三方物流公司的价格水平和竞争能力。服务因素是对第三方物流公司订单完成能力和服务水平的评价指标，包含订单完成率，交货延迟率，货物损坏率和客户满意度四个指标。以上三大因素共11个子指标涵盖了第三方物流公司的业务流程，在评价体系的建立过程中，我们选择使用这些指标来评价一个3PL。
2.专家打分法与AHP层次分析法结合建立评价体系模型
(1)建立层次分析模型:根据上述指标的选择，建立了包括目标层，因素层，子因素层在内的层次分析模型。在本系统中，总目标是对3PL的评价，故将其做为目标层。因素层包括三大因素：质量，价格，服务。其下是每个因素内的子因素，子因素内容如上文所述。
(2)建立判断矩阵:判断矩阵表示针对上一层某因素，本层次与之有关因素之间相对重要性的比较。假定A层因素中Ak与下层B层中B1，B2 …… Bn有联系，构造的判断矩阵为AK-B，其一般形式为：
(其中bji =bij, bii=1, i,j=1,2,…..n)
bij表示针对上一层因素Ak，本层与之有关的因素bi与bj之间的相对重要性的比较。对两个因素bi与bj ，二者相比较，比较结果为bij。这里使用1-9作为bij的值，代表重要性依次增加。
（3)计算权重值。第一步:计算判断矩阵的每一行的积
,i=1,2,3…;第二步:计算Mi的n次方根第三步:对向量进行正规化,即所得向量W=[W1，W2，……Wn]即为所求特征向量。把W的分量Wj作为对应单元排序的权重值。
（4)利用专家打分法得到各因素之间的相对关系建立判断矩阵。在确定各指标的权重时，因评价体系指标众多，一般采用采用德尔菲法又叫专家法。其基本思想是使一组专家，按照明确的要求来考虑一个结构化的问题，通过集体智慧找出解决问题的方案。使用该方法确定权重缺点是主观性强，但通过专家组的集体考量可以减少某个人或少数人的意志对总体评价的影响。从而在保证一定程度上客观性的同时又能充分体现企业的主观偏好。
通过专家打分法，得到建立判断矩阵所需要的数据，代入判断矩阵，经过计算可以得到各个指标之间的权重关系。
（5)把得到的权重应用于评价值计算过程。A为评价结果，Bi为第i个因素的得分，Cij为第i因素内第j个子指标，WI为第i个因素的权重，Wij为第I因素内第j个子指标的权重。
三、基于WebService技术实现跨企业平台的数据访问
在我国当前的状况下，各个3pl企业尚处于各自为战的状态，尤其是每个企业的子网络更是如此。几乎所有的有一定规模的3pl企业都建立了自己的信息网络，但是各个网络之间是相对独立的，无法方便的进行交换。而对3pl的评价，恰恰需要从各个企业的子网络中获得实际的数据，汇总到评价系统中。企业子网络的相对独立为这一工作带来问题，而随着计算机协同工作技术（CSCW）的发展，尤其是WebService技术的出现，为这一问题的解决提供了很好的方案。使用WebService技术，可以方便的实现XDI（跨企业数据交换）。
Web Service的体系结构是一种面向服务的构架(ServiceOriented Architecture, SOA)，主要由Web Service提供者、请求者、代理者三个角色以及发布、发现和绑定三个动作构成。
服务提供者(Service Provider)负责创建Web Service,并建立服务代理将该项服务注册到Web上，供服务请求者使用。服务请求者(Service Requester)通过搜索服务代理所维护的注册表以找到所需的Web Service，然后连接并使用该服务。服务代理(Service Broker)负责维护已发布服务的注册信息，以供服务请求者查询，并提供服务请求者与服务提供者交互的途径。服务提供者、服务请求者与服务代理之间通过发布、发现和绑定三个操作进行交互。服务提供者首先使用服务代理提供的发布接口注册自己的服务，注册信息包括对服务的描述并定位服务，之后服务请求者通过查询服务代理来定位自己需三个操作进行需要的服务，服务代理返回符合条件的服务描述，服务请求者就可以根据该服务描述以绑定服务、使用服务。
借助于这一模型，我们可以在不改变3pl企业现有网络状况的前提下，在其内部网络内提供一个WebServices服务，在评价系统里面，就可以请求该服务，从而得到所需要的企业的数据。这一方案的优点就在于，不必对现有网络进行大的改造，保留了企业原有网络，节省了大量资源，并方便实现。这也是这一方案最重要的特点。具体系统结构图可表示为下图。
企业子网把数据提供为Web Services的服务，并发布至服务代理。而评价系统就可以通过服务代理与企业所提供的服务绑定，实现跨企业网络的数据交换。
四、小结
对第三方物流企业核心竞争力的评价对我国物流业来说是一个重要的课题。只有进行合理的评价，才能很好的评判物流企业的生存竞争能力，找到不足，有效的提升企业的生命力。本文主要讨论了评价指标的选择和评价算法，以及在实际应用过程中的跨企业网络数据交换问题。
参考文献:
[1]胡朝晖:微软基于Web计算的框架结构分析.http: //www. yesky. com/20010810/ 191962. shtml
[2]Czerwinski S E. An Architecture for a Secure Service Discovery Service..Mobicom 1999:ACM Pre
[3]Charles A Weber，John R Current，W C Benton．Vendor seleetioncriteria and metht[J]．European Journal of OperationalResearch，1991. 2.18
[4]許树柏:实用决策方法:层次分析法原理[M].天津:天津大学出版社，1988．9.11
[5]蔡淑琴:物流信息系统 中国物资出版社,2002年4月
[6]李彦萍:管政.运用AHP法筛选物流服务供应商[Z].2003.01.24
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”
[关键词] 第三方物流 评价 Web Service
一、概述
第三方物流是在业务外包的环境下产生的。在经济全球化的背景下，我国的物流企业要与国外的物流企业抗衡，就有必要对第三方物流企业核心竞争力进行研究。在研究中，需要构建一定的指标体系来评价第三方物流企业的核心竞争力。从评价的结果中找出企业在竞争方面所存在的问题，再根据所发现的问题来对企业的核心竞争力提出改进的措施。第三方物流企业核心竞争力的研究对第三方物流企业的生存与发展具有重要的意义。
实现对第三方物流企业核心竞争力的评价，需要解决两个方面的问题:一是选择合适的评价指标和建立合理的评价体系；二是如何实现从不同的3pl企业独立的网络平台到评价系统的数据的交换。本文主要论述这两个方面的问题。
二、评价指标与体系的选择与建立
1.评价指标的选择
根据第三方物流的业务流程，把对第三方物流公司的评价指标分为了三大因素，分别是质量因素，价格因素和服务因素。质量因素主要标识了第三方物流公司的业务能力和公司运营水平,包含五个指标:吞吐能力，设备设施状况，财务能力，业绩状况和风险承担能力。价格因素标识了第三方物流公司的价格水平和竞争能力。服务因素是对第三方物流公司订单完成能力和服务水平的评价指标，包含订单完成率，交货延迟率，货物损坏率和客户满意度四个指标。以上三大因素共11个子指标涵盖了第三方物流公司的业务流程，在评价体系的建立过程中，我们选择使用这些指标来评价一个3PL。
2.专家打分法与AHP层次分析法结合建立评价体系模型
(1)建立层次分析模型:根据上述指标的选择，建立了包括目标层，因素层，子因素层在内的层次分析模型。在本系统中，总目标是对3PL的评价，故将其做为目标层。因素层包括三大因素：质量，价格，服务。其下是每个因素内的子因素，子因素内容如上文所述。
(2)建立判断矩阵:判断矩阵表示针对上一层某因素，本层次与之有关因素之间相对重要性的比较。假定A层因素中Ak与下层B层中B1，B2 …… Bn有联系，构造的判断矩阵为AK-B，其一般形式为：
(其中bji =bij, bii=1, i,j=1,2,…..n)
bij表示针对上一层因素Ak，本层与之有关的因素bi与bj之间的相对重要性的比较。对两个因素bi与bj ，二者相比较，比较结果为bij。这里使用1-9作为bij的值，代表重要性依次增加。
（3)计算权重值。第一步:计算判断矩阵的每一行的积
,i=1,2,3…;第二步:计算Mi的n次方根第三步:对向量进行正规化,即所得向量W=[W1，W2，……Wn]即为所求特征向量。把W的分量Wj作为对应单元排序的权重值。
（4)利用专家打分法得到各因素之间的相对关系建立判断矩阵。在确定各指标的权重时，因评价体系指标众多，一般采用采用德尔菲法又叫专家法。其基本思想是使一组专家，按照明确的要求来考虑一个结构化的问题，通过集体智慧找出解决问题的方案。使用该方法确定权重缺点是主观性强，但通过专家组的集体考量可以减少某个人或少数人的意志对总体评价的影响。从而在保证一定程度上客观性的同时又能充分体现企业的主观偏好。
通过专家打分法，得到建立判断矩阵所需要的数据，代入判断矩阵，经过计算可以得到各个指标之间的权重关系。
（5)把得到的权重应用于评价值计算过程。A为评价结果，Bi为第i个因素的得分，Cij为第i因素内第j个子指标，WI为第i个因素的权重，Wij为第I因素内第j个子指标的权重。
三、基于WebService技术实现跨企业平台的数据访问
在我国当前的状况下，各个3pl企业尚处于各自为战的状态，尤其是每个企业的子网络更是如此。几乎所有的有一定规模的3pl企业都建立了自己的信息网络，但是各个网络之间是相对独立的，无法方便的进行交换。而对3pl的评价，恰恰需要从各个企业的子网络中获得实际的数据，汇总到评价系统中。企业子网络的相对独立为这一工作带来问题，而随着计算机协同工作技术（CSCW）的发展，尤其是WebService技术的出现，为这一问题的解决提供了很好的方案。使用WebService技术，可以方便的实现XDI（跨企业数据交换）。
Web Service的体系结构是一种面向服务的构架(ServiceOriented Architecture, SOA)，主要由Web Service提供者、请求者、代理者三个角色以及发布、发现和绑定三个动作构成。
服务提供者(Service Provider)负责创建Web Service,并建立服务代理将该项服务注册到Web上，供服务请求者使用。服务请求者(Service Requester)通过搜索服务代理所维护的注册表以找到所需的Web Service，然后连接并使用该服务。服务代理(Service Broker)负责维护已发布服务的注册信息，以供服务请求者查询，并提供服务请求者与服务提供者交互的途径。服务提供者、服务请求者与服务代理之间通过发布、发现和绑定三个操作进行交互。服务提供者首先使用服务代理提供的发布接口注册自己的服务，注册信息包括对服务的描述并定位服务，之后服务请求者通过查询服务代理来定位自己需三个操作进行需要的服务，服务代理返回符合条件的服务描述，服务请求者就可以根据该服务描述以绑定服务、使用服务。
借助于这一模型，我们可以在不改变3pl企业现有网络状况的前提下，在其内部网络内提供一个WebServices服务，在评价系统里面，就可以请求该服务，从而得到所需要的企业的数据。这一方案的优点就在于，不必对现有网络进行大的改造，保留了企业原有网络，节省了大量资源，并方便实现。这也是这一方案最重要的特点。具体系统结构图可表示为下图。
企业子网把数据提供为Web Services的服务，并发布至服务代理。而评价系统就可以通过服务代理与企业所提供的服务绑定，实现跨企业网络的数据交换。
四、小结
对第三方物流企业核心竞争力的评价对我国物流业来说是一个重要的课题。只有进行合理的评价，才能很好的评判物流企业的生存竞争能力，找到不足，有效的提升企业的生命力。本文主要讨论了评价指标的选择和评价算法，以及在实际应用过程中的跨企业网络数据交换问题。
参考文献:
[1]胡朝晖:微软基于Web计算的框架结构分析.http: //www. yesky. com/20010810/ 191962. shtml
[2]Czerwinski S E. An Architecture for a Secure Service Discovery Service..Mobicom 1999:ACM Pre
[3]Charles A Weber，John R Current，W C Benton．Vendor seleetioncriteria and metht[J]．European Journal of OperationalResearch，1991. 2.18
[4]許树柏:实用决策方法:层次分析法原理[M].天津:天津大学出版社，1988．9.11
[5]蔡淑琴:物流信息系统 中国物资出版社,2002年4月
[6]李彦萍:管政.运用AHP法筛选物流服务供应商[Z].2003.01.24
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”