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摘 要：随着手机、播客、微博的普及，基于数字技术、网络技术、移动通信技术的新媒体，开启了信息传播的新时代。传统媒体占垄断地位的时代远去了，每个人都可以生产信息、传播信息，传递方式也更加方便和快捷。在新的传播格局下，无论是政府部门还是传统媒体，都需要转变观念、主动介入，学会使用、善于运用新媒体，掌握舆论引导的主动权。中国作为最大的发展中国家也迎来了全媒体时代，互联网对网民生活全方位的渗透程度进一步增加。借用吴建中老师的话：“今天，我们不得不重新思考是否用昨天的思维方式还能解决得了今天的问题。”
关键词：微博；微信；多媒体；图书馆
进入新世纪，我国公共图书馆事业迎来了历史上最好的发展时期，这不仅体现在各级政府对公共图书馆事业投入逐年增加，办馆条件、服务水平逐年提升，更体现在社会公众对图书馆期待不断深化，图书馆内涵不断嬗变。图书馆正在经历从“重物”向“重人”的转变，从“重书”向“重知识”的转变。
为了适应网络时代的发展，我们不断地扩大硬件规模，为系统扩容升级，但单靠本馆的资源已经无法满足用户的需求。但我们再怎么尽力，也无法摆脱“去中介化”的困境，读者正在远离我们，就像顾客渐渐地远离实体商店那样；网络化初期，因为非结构化数据太多，读者需要我们应用检索手段查找信息，而如今结构化数据越来越多，大型数据中心也不断兴起，传统图书馆手段还有多大的吸引力呢？
图书馆发展的突破口在于怎么摆正图书馆在网络世界中的位置。今天的图书馆是网络环境下的图书馆，离开了网络环境，图书馆的地位和作用就无从谈起。要发挥我们的作用，先要找到我们的空间，更确切地说是找到我們在网络中的空间。
一、学习认识新媒體，进一步认识新媒体带来的机遇和挑战
新媒体以移动互联平台为阵地，传播内容既包括文字、声音、图像又能时时互动，传播速度快，传播容量大，跨时间、跨地域立体式传播。
信息技术的突飞猛进给传统行业带来急剧的变化，网络媒体的崛起已经势不可挡，对传统行业来说，要么顺应新的媒体传播方式，要么画地为牢，坐以待毙。
二、善于运用新媒体，是提高读者服务能力的新突破口
1.微博。微博主要有三个功能：形象塑造、关系建设、公共信息服务。基于视野窄化的原理，从个人情趣爱好出发，微博用户会选择具有某些一致性的人进行关注，这种用户偏好聚合下的自我的议程设置，逐渐形成一个舆论群体。媒体微博在运营时要注重策略调整，通过形象塑造、信息推送、意见领袖、话题策划等策略增加自身微博的影响力。
新疆自治区图书馆微信主营新浪微博与腾讯微博。腾讯微博粉丝数量8万余名，因腾讯微博有推荐关注和您身边的微博等功能，易形成圈子效应，一传十，十传百，粉丝呈关系网式增加，粉丝数量较多。而新浪微博更注重自由与隐私，粉丝数量3万余名。
微博推送上，把握住几点就能成功增加粉丝关注，并推送自己。
（1）在内容上标新立异：跳出政府机构或传统行业的新闻式播报。如某年某月在某地开了某会，此类信息对读者没有任何意义，官僚形式，极易流失粉丝。抓住微博主要用户的年龄划分和使用微博的本馆读者年龄及职业划分，挑选此年龄和职业读者感兴趣的话题和图书进行推送。
（2）在话题上抓人眼球：紧跟时政，虽然不能像资讯类公众号发布新闻，但紧抓与时政相关的文化及图书行业信息进行推送，或原创幽默形式的话题将时政信息引向文化或图书行业。
（3）在生活上密切联系：从微博粉丝自身的关注点出发，吸引本地、本区的读者关注。特别是节假日的活动推送，主要参与人员还是周边交通方便的读者，在推送信息上，选择与本馆地区民生、交通息息相关的内容参与转发、讨论，吸引潜在读者关注。
2.微信。根据腾讯公布的2016年业绩报告，截止2016年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。其中，微信用户的男女比例为1.8∶1，男性用户约占了64.3%，女性用户占35.7%；年龄方面，微信用户平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18～36岁之间；职业方面，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%的用户。在用户习惯上，25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。微信成为近30%用户手机上网使用流量最多的应用，远高于微博，购物，视频，地图，邮件等服务。在关注比例方面，29.1%的用户关注了自媒体、25.4%的用户关注了认证媒体、20.7%的用户没有关注任何公众号、18.9%的用户关注了企业商家、而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。微信公众号用途方面，用户关注公众号主要目的是获取资讯41.1%，其次是方便生活的36.9%和学习知识的13.7%。
可以说，各大公众号是微信的主要服务之一，近80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。
在这份数据中，我们可依据微信用户年龄、职业、行为模式等制定适合本馆的微信推广方案。
（1）分析新疆自治区图书馆读者证：其中男性读者占比71%，女性读者占比29%；职员占比53%、学生占比5%、其他占比42%；年龄上18岁以下占比5%、18～60岁读者阅读喜欢的图书、咨询、活动、书评等信息。
（3）应和自媒体时代读者的应用习惯：自媒体时代用户不喜欢阅读大篇幅文字，在推送时，以精炼文笔为主，简明易懂图片及小视频为辅。
三、善于管理新媒体，打造积极健康的品牌影响力
经过几年的沉淀和发展，微博、微信应形成自身独有的品牌。如新疆图书馆在自媒体平台推出讲座的栏目“昆仑讲坛”、活动栏目“书香佳苑”、图书栏目“尚书品读”等，在读者中树立了良好的口碑，这是巨大的财富。
参考文献：
[1]吴玥.论新媒体环境下如何把握舆论引导主动权：以河南日报官方微博为例[J].今传媒，2013，（1）.
[2]韩彪，白羽，包冉.新媒体：从被时代到我时代[M].北京：中国传媒大学出版社，2010.
[3]（美）沃尔特·李普曼.公众舆论[M].上海：上海人民出版社，2006.
[4]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011.
关键词：微博；微信；多媒体；图书馆
进入新世纪，我国公共图书馆事业迎来了历史上最好的发展时期，这不仅体现在各级政府对公共图书馆事业投入逐年增加，办馆条件、服务水平逐年提升，更体现在社会公众对图书馆期待不断深化，图书馆内涵不断嬗变。图书馆正在经历从“重物”向“重人”的转变，从“重书”向“重知识”的转变。
为了适应网络时代的发展，我们不断地扩大硬件规模，为系统扩容升级，但单靠本馆的资源已经无法满足用户的需求。但我们再怎么尽力，也无法摆脱“去中介化”的困境，读者正在远离我们，就像顾客渐渐地远离实体商店那样；网络化初期，因为非结构化数据太多，读者需要我们应用检索手段查找信息，而如今结构化数据越来越多，大型数据中心也不断兴起，传统图书馆手段还有多大的吸引力呢？
图书馆发展的突破口在于怎么摆正图书馆在网络世界中的位置。今天的图书馆是网络环境下的图书馆，离开了网络环境，图书馆的地位和作用就无从谈起。要发挥我们的作用，先要找到我们的空间，更确切地说是找到我們在网络中的空间。
一、学习认识新媒體，进一步认识新媒体带来的机遇和挑战
新媒体以移动互联平台为阵地，传播内容既包括文字、声音、图像又能时时互动，传播速度快，传播容量大，跨时间、跨地域立体式传播。
信息技术的突飞猛进给传统行业带来急剧的变化，网络媒体的崛起已经势不可挡，对传统行业来说，要么顺应新的媒体传播方式，要么画地为牢，坐以待毙。
二、善于运用新媒体，是提高读者服务能力的新突破口
1.微博。微博主要有三个功能：形象塑造、关系建设、公共信息服务。基于视野窄化的原理，从个人情趣爱好出发，微博用户会选择具有某些一致性的人进行关注，这种用户偏好聚合下的自我的议程设置，逐渐形成一个舆论群体。媒体微博在运营时要注重策略调整，通过形象塑造、信息推送、意见领袖、话题策划等策略增加自身微博的影响力。
新疆自治区图书馆微信主营新浪微博与腾讯微博。腾讯微博粉丝数量8万余名，因腾讯微博有推荐关注和您身边的微博等功能，易形成圈子效应，一传十，十传百，粉丝呈关系网式增加，粉丝数量较多。而新浪微博更注重自由与隐私，粉丝数量3万余名。
微博推送上，把握住几点就能成功增加粉丝关注，并推送自己。
（1）在内容上标新立异：跳出政府机构或传统行业的新闻式播报。如某年某月在某地开了某会，此类信息对读者没有任何意义，官僚形式，极易流失粉丝。抓住微博主要用户的年龄划分和使用微博的本馆读者年龄及职业划分，挑选此年龄和职业读者感兴趣的话题和图书进行推送。
（2）在话题上抓人眼球：紧跟时政，虽然不能像资讯类公众号发布新闻，但紧抓与时政相关的文化及图书行业信息进行推送，或原创幽默形式的话题将时政信息引向文化或图书行业。
（3）在生活上密切联系：从微博粉丝自身的关注点出发，吸引本地、本区的读者关注。特别是节假日的活动推送，主要参与人员还是周边交通方便的读者，在推送信息上，选择与本馆地区民生、交通息息相关的内容参与转发、讨论，吸引潜在读者关注。
2.微信。根据腾讯公布的2016年业绩报告，截止2016年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。其中，微信用户的男女比例为1.8∶1，男性用户约占了64.3%，女性用户占35.7%；年龄方面，微信用户平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18～36岁之间；职业方面，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%的用户。在用户习惯上，25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。微信成为近30%用户手机上网使用流量最多的应用，远高于微博，购物，视频，地图，邮件等服务。在关注比例方面，29.1%的用户关注了自媒体、25.4%的用户关注了认证媒体、20.7%的用户没有关注任何公众号、18.9%的用户关注了企业商家、而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。微信公众号用途方面，用户关注公众号主要目的是获取资讯41.1%，其次是方便生活的36.9%和学习知识的13.7%。
可以说，各大公众号是微信的主要服务之一，近80%用户关注微信公众号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。
在这份数据中，我们可依据微信用户年龄、职业、行为模式等制定适合本馆的微信推广方案。
（1）分析新疆自治区图书馆读者证：其中男性读者占比71%，女性读者占比29%；职员占比53%、学生占比5%、其他占比42%；年龄上18岁以下占比5%、18～60岁读者阅读喜欢的图书、咨询、活动、书评等信息。
（3）应和自媒体时代读者的应用习惯：自媒体时代用户不喜欢阅读大篇幅文字，在推送时，以精炼文笔为主，简明易懂图片及小视频为辅。
三、善于管理新媒体，打造积极健康的品牌影响力
经过几年的沉淀和发展，微博、微信应形成自身独有的品牌。如新疆图书馆在自媒体平台推出讲座的栏目“昆仑讲坛”、活动栏目“书香佳苑”、图书栏目“尚书品读”等，在读者中树立了良好的口碑，这是巨大的财富。
参考文献：
[1]吴玥.论新媒体环境下如何把握舆论引导主动权：以河南日报官方微博为例[J].今传媒，2013，（1）.
[2]韩彪，白羽，包冉.新媒体：从被时代到我时代[M].北京：中国传媒大学出版社，2010.
[3]（美）沃尔特·李普曼.公众舆论[M].上海：上海人民出版社，2006.
[4]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011.