【摘 要】
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医疗是民生领域的重要组成部分，医疗突发事件也牵动着民生最脆弱的神经。随着互联网技术日新月异的发展，新媒体的出现改变了以往信息的传播方式和传播速度。医疗突发事件舆情经由新媒体平台的传播，对医疗行业乃至整个社会的和谐稳定都会产生重大影响。 本文根据相关传播理论，分析新媒体背景下医疗突发事件舆情发生发展的阶段以及不同阶段的舆情特点。并以江苏省为例，分析江苏省目前应对医疗突发事件舆情的现状、困境，以20
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医疗是民生领域的重要组成部分，医疗突发事件也牵动着民生最脆弱的神经。随着互联网技术日新月异的发展，新媒体的出现改变了以往信息的传播方式和传播速度。医疗突发事件舆情经由新媒体平台的传播，对医疗行业乃至整个社会的和谐稳定都会产生重大影响。
本文根据相关传播理论，分析新媒体背景下医疗突发事件舆情发生发展的阶段以及不同阶段的舆情特点。并以江苏省为例，分析江苏省目前应对医疗突发事件舆情的现状、困境，以2016年徐州医科大学附属医院丢肾门事件和2019年金湖过期疫苗事件这两件发生在省内的典型医疗突发事件为案例，梳理案例舆情的发展过程，深入分析医疗突发事件应对不足的内在原因。
从公共治理理论、危机管理理论、议程设置理论和沉默螺旋理论出发，结合省内两起医疗突发事件的舆情应对分析，初步提出新媒体背景下江苏省应对医疗突发事件舆情的策略，细化政府、非营利组织和媒体在舆情应对中的角色和职责。政府在建立公信力的基础之上，在舆情潜伏期完善舆情监测预警机制，舆情爆发期积极回应，舆情消减期建立舆情反馈机制。非营利组织重视正面宣传和医学科普；同时促进媒体协作，发挥媒体矩阵效用。新闻媒体坚守职业道德，杜绝虚假新闻。自媒体充当医疗领域舆情的意见领袖，合理发声。
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