企业档案知识管理实施策略研究——以中国惠普为例

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随着知识经济迅速席卷全球,知识这一战略资源的重要作用已越来越为人们所认可,知识管理作为一种全新的管理理念和方法也正式登上现代企业管理的舞台。但当知识管理研究与实践进行得如火如荼之时,知识管理界明显忽视了文档的作用及对档案管理的研究。中国的许多企业在实施知识管理活动时,也多从“挖掘隐性知识”、“构建学习型组织”等抽象复杂、难度较大的活动着手,未充分利用已有的经验丰富的档案人员和设备,导致整个知识管理活动耗费了大量的人力、物力、财力却流于形式,收效甚微。曾被冠以“开知识管理实践先河”之名的中国惠普的知识管理活动就是其中的一个典型案例。  本文即在对“企业档案知识管理”相关理论研究成果及基本内涵进行阐述的基础上,从知识管理的实施方式、知识资源的有效管理、实施知识管理的起点、知识管理的体系建设四个方面对中国惠普的知识管理活动进行分析与反思。并以此典型案例为切入点,结合被称为知识管理第四原理的公式KM=(P+K)s对企业档案知识管理实施的具体策略进行探析。提出以档案部门为基础构建知识资源服务体系,以文档为基础构建企业知识资源体系,进行企业档案管理的业务流程重组和建立可行的企业档案知识管理保障体系等实施策略,以期对实践活动有所指导和借鉴。
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