购物搜索引擎使用意愿的影响因素实证研究

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随着电子商务在我国的迅速发展,网络购物的普及度越来越高。伴随网络购物用户快速增长的还有剧增的电子商务平台和海量的商品信息,越来越多的电子商务平台和爆炸的商品信息在给网络购物用户提供更多选择的同时,也提高了消费者在过载的商品信息中迷失的风险。因此作为网上购物领域专业搜索引擎的购物搜索引擎的出现,对于网络购物用户来说缩短了网购时间、提高了网购质量;对于电子商务平台来说则提供了新的吸引顾客的渠道和营销手段。  本研究在整合技术接受模型、感知风险理论、创新扩散理论和理性行为理论等理论模型的基础上,结合购物搜索引擎自身的特性,提出了购物搜索引擎使用意愿的影响因素模型,探讨了相容性、感知有用性、感知易用性、主观规范、感知风险等影响因素变量和用户使用意愿变量之间的相关关系以及各影响因素变量之间的相互关系,从外界影响和人际影响两个方面来对主观规范变量进行研究,从隐私风险和安全风险对感知风险变量进行研究。同时研究分析了用户个人属性变量在模型各研究变量上的显著性差异。通过问卷调查的方式对网络购物用户和购物搜索引擎使用用户进行调查,并使用SPSS统计分析软件通过信度效度分析、相关分析、回归分析、独立样本T检验和单因素方差分析等统计分析方法对收集到的数据进行研究。通过研究发现:(1)相容性、感知有用性、主观规范对购物搜索引擎使用意愿有积极的影响,(2)感知易用性和感知风险对使用意愿没有显著影响,(3)感知易用性对感知有用性有积极的影响,(4)外界影响和人际影响对主观规范有积极的影响。(5)不同性别和不同职业的用户在模型各研究变量上没有显著性差异,(6)不同年龄、不同最高学历、不同每月可支配收入和不同每月网购金额的用户在模型部分研究变量上有显著性差异。
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