儿童信息需求研究——以广州少儿图书馆读者为样本

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信息经济时代的来临,掌握信息话语权是在未来竞争舞台上制胜先机的关键。因此,懂得如何获取信息并使信息需求得到满足显得尤其重要。基于上述背景与动机,本研究探讨信息弱势群体——儿童的信息需求,包括信息需求类型,信息获取渠道和信息满足情况三个方面,并尝试构建儿童信息需求模型。希望可以给其提供丰富且适合的信息资源,帮助他们发展个人的潜能,以达到健康优良成长之目的。本研究以广州少儿图书馆6-12岁的儿童读者为主体,馆员为辅助。主要以问卷调查方法和焦点小组讨论对研究主体进行信息收集,并对馆员进行深度访谈,从不同角度获取数据。对收集的数据整理分析后发现:(一)儿童对各类信息均有需求,主要包括生活信息需求、学习信息需求、兴趣信息需求和休闲娱乐信息需求四类。(二)儿童的信息需求类型与信息获取渠道之间存在一一对应的关系,他们偏好使用非正式的口头交流作为获取信息的渠道,而求助的对象主要是家人、老师、同学或朋友;网络也渐受儿童青睐,而正式渠道中的图书馆在儿童群体中没有充分发挥它的信息作用。(三)儿童的信息需求基本得到了满足,没有满足的最主要原因是“自己不知道有需求”和“不知道应该问谁”,也就是没有意识到自身的信息需求和找不到获取信息的渠道。而影响儿童信息需求满足的因素包括内部因素(个人特征及所掌握的技巧)和外部因素(获取信息的难易程度)两个方面。(四)本研究构建了儿童信息需求模型,将信息需求类型、信息获取渠道和信息满足情况三者及其相互关系在同一模型中呈现。最后,就研究结果对家长和图书馆提出了相关建议。本研究的结论可为家长和老师教育辅导儿童,以及图书馆改善儿童的服务工作时作参考。
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