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ERP在我国的应用开始于二十世纪八十年代，从1997年至今逐渐趋向高潮。虽然取得了一定的成效，但是也存在很多问题。因此迫切需要一套切实可行的ERP应用绩效评价体系来作为国内企业的ERP应用评价标准，指导企业ERP应用改进。目前国内对于ERP应用绩效的研究主要停留在规范性研究范畴，现有研究主要基于平衡记分卡理论，通过测量能够描述企业生产经营状况的指标在ERP实施应用前后的变化程度，从而得出ERP应用绩效的评价结论。这种评价方法的三点不足之处在于：其一，研究者并不是直接针对ERP的应用过程设置指标，因此在评价过程和结果的客观性和准确性上还可以进一步探讨；其二，现有研究评价体系中指标内涵定义相对比较笼统，仍需要进一步的细化才会在企业E R P应用测评中具有较实际的应用价值；其三，现有研究只能对企业的ERP应用进行一次性的测评，不能为企业的ERP应用提出比较切实可行的改进意见指导企业应用管理的完善。
针对现有研究中尚待完善的地方，本文将成熟度模型的概念引入ERP绩效评价体系建设中，在企业E R P实际应用管理过程中直接选取关键过程设置评价指标，为解决本文提出的三点不足做出了自己的贡献。文章主要所做的工作有：
1、综述了ERP应用绩效评价领域的研究，将现有研究划分为三个层面，主要对基于平衡记分卡原理的指标体系进行了比较详细的综述，并在此基础上总结提出现有研究领域的盲点和有待完善之处。
2、重点介绍了三个具有代表性的成熟度等级模型：软件成熟度模型、K-PMMM项目管理成熟度模型和AMT的企业知识管理成熟度模型，对其基本的模型结构、构成要素、使用方法和评价过程等进行了综述，然后在此基础上比较其异同。
3、文章分析了企业ERP应用管理的特点，划分了ERP应用绩效评价成熟度等级模型的维度并对企业ERP应用绩效的成熟度等级粗略划分为了五个等级，从最低级到最高级分别为：初始级、简单级、规范级、精益级和持续改进级。提出了ERP应用绩效成熟度等级模型的结构图，包含关键过程域、关键过程目标、关键过程实践三级结构指标。以模型的基本结构作为指标体系的基本框架，本文建立起了一个三级指标体系用以评价ERP的应用绩效。一级指标为管理水平和软件功能两个指标大类；二级指标为部门管理、知识转移管理、规范管理、管理层素质、功能完整性和质量成熟度六个指标；每个二级指标又根据其所具有的不同属性和对企业ERP应用的影响程度能够分解成为2-4个不等的三级指标，每个三级指标都被划分为5个评分标准，并在每个标准等级上给出了详细的定义和细则描述。
4、应用隶属因子赋值法、层次分析法和特征向量法相结合，对指标的计算步骤和过程方法进行了说明，通过走访案例企业的相关ERP负责人，及其ERP项目实施过程中的软件提供商和项目咨询商，通过聆听专家意见，主要采用专家打分法，为绩效评价体系的各项指标进行了打分。文章对此案例进行了分析，为该企业进行绩效评价，并对企业的ERP应用现状提出了改进意见。