主体博弈视野下的知识管理概念研究

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随着知识经济的到来,知识——作为一种独特的资源,已经成为社会发展的核心要素,各种组织,包括企业、政府、学校、医院及其它等盈利性或非盈利性组织的发展,亦越来越依赖于知识的积累和更新。然而,在当今科技瞬息变化、技术创新层出不穷的时代,组织如何有效地开发、运用和管理自身的知识资源,已成为当前各种组织面临的一个迫切问题。由此,在知识经济时代,知识管理成了管理的焦点。然而,什么是“知识管理”?管理学界对此却没有达成共识。而且,在知识管理的诸多定义中,人们多数从微观的层面尤其是从企业知识管理的角度研究和定义“知识管理”,真正从宏观层面即哲学的视角去讨论知识管理的定义极为鲜见。本文试图结合主客体关系理论和博弈论的理论成果,从主体博弈的视角对知识管理的概念重新进行一番探析。
  本文在重新探析“知识管理”的概念之前,首先对“知识管理”的核心概念“管理”进行了分析。在管理学界,对于“管理”一词的定义也是争议较大,本文通过梳理和比较“管理”与“博弈”的概念,试着从博弈的视角重新理解“管理”的含义,提出并论证“管理也是一种博弈”的观点。在此基础上,进一步归纳出管理系统中的博弈现象主要有两种:一种是在博弈格局里博弈主体的博弈,另一种是指在博弈格局里博弈主体与组织环境的博弈。至于“知识管理”的另一个关键词“知识”的定义,学者们的争议也不少,但是,围绕本文主题,本文对其研究重点放在它与“智慧”、“信息”等近义词的对比和区别上。在此基础上,本文对“知识管理”的种种定义进行了归纳和分析,并在主体博弈的视角出发,从哲学层面对“知识管理”的概念重新作了一番理解。
  本文认为,知识管理过程更是一种博弈格局。由于知识及知识工作的特性,导致知识管理者与被管理者的关系呈现特殊性。与其他一般工作性质下的管理者与被管理者相比,知识管理活动中管理者与被管理者之间存在的领导与被领导的关系色彩相对而言已渐渐被淡化,但两者之间合作与竞争的关系特点却日益彰显。在知识管理系统中,管理者与被管理者都是博弈格局的活动主体,两者之间的合作与冲突集中体现在对博弈客体——“知识”这项资源的争夺上。但是,在系统里,除了两者之间的博弈外,还存在管理者的自我博弈、管理者之间的博弈及被管理者的自我博弈、被管理者之间的博弈。当然,这些博弈都只是博弈主体的博弈现象,这些主体博弈还受到组织环境的影响。
  通过分析知识管理活动中的主体博弈现象,本文进一步细化和深化了知识管理的哲学概念,认为:所谓的知识管理,就是组织通过有效管理知识管理的主体博弈,将组织知识的价值实现最大化的同时,实现组织与个人的进步。具体而言,就是指组织以人为本,高度尊重知识型管理者与知识型员工,强调和重视他们的主体性、能动性和创造性,并以为客户或公众创造和提供知识价值为目的,通过有效管理系统内的主体博弈,充分挖掘、创新、传递和共享员工的知识价值,最终实现和提高组织与员工个人的自身价值的一种管理过程。
  可以说,从主体博弈的角度对“知识管理”的概念重新理解,对国内管理学界的知识管理的理论和实践研究提供了一个新视野。
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