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从早期出现的电子数据处理(EDP)到管理信息系统(MIS)到物资需求计划(MRP)、办公自动化(OA)和现在最流行的企业资源计划(ERP)、商务智能(BI)、电子商务( E-Business)等,信息系统(Information System)各种层级的应用层出不穷,在制造业和商业服务业等商业领域也有了许多成功的案例,从理论和商业实践中人们普遍认识到信息系统作为企业的战略工具,对于企业的日常经营和战略竞争都有着不可替代的作用。特别是二十世纪后期掀起的全球化的热潮,让企业更加依赖信息技术的运用来打破时空的间隔,使跨国界跨洲际的国际分工合作更加具有竞争优势且“有利可图”。 中国的建筑工程企业面临着全面开放市场的机遇与挑战,一方面在走出国门的国际化经营中取得了长足的进步,另一方面在和国际知名的工程公司的同台竞争中看到了差距。二十一世纪中国的“人口红利”消退的很快,中国建筑工程企业所凭恃的成本优势和低价竞争策略很快将难以为继,而中国的建筑工程企业普遍对信息技术和信息系统的认知上和投入与建设方面存在不足,这就使得既往的粗放的经营和项目管理模式得不到彻底的改善,也进一步制约了全面市场开放后我国建筑工程企业的国际竞争力。中国五冶集团作为世界五百强之一的中冶集团的核心子公司,国家大型建筑施工企业,立志于走国际化道路,因此有必要切实研究和建立符合企业特点的信息管理系统,运用信息技术提升企业的经营管理能力特别是多项目管理、项目组合管理的能力。 建立信息系统,核心目的是运用信息技术切实提升企业的管理能力以及符合企业经营管理的需要,重要的是企业管理思维的建立和基于管理视角对企业存在的管理困境的剖析,而绝非信息技术本身。通过对企业特性和经营管理要求的分析来提炼出企业的信息化需求,再结合可行的信息技术应用来构建管理信息系统,并重视系统的推广应用是企业建立有效的管理信息系统的必要步骤。 工程项目是个复杂的开放系统,相对于制造业和商业服务业的管理而言,工程项目管理要复杂和艰巨的多,几个显著不同之处在于:项目规模大、实施周期长、风险高、参与方众多,利益诉求差异大。 在管理信息系统的应用上,工程项目也和制造业/商务服务业等业态有着不小的区别,如业务流程不易标准化、不易量化,影响输出结果(工程交付物)的参数/因素多而且难以量化与控制,异构信息和非标准流程多等等,这些都增大了工程项目管理者准确理解项目信息管理系统的应用和评估项目信息管理系统作用的困难。因此有必要从项目管理的困境分析与相应的信息管理系统的应用能够给项目管理带来的作用入手来认识项目管理信息系统,以便于工程项目管理者正确理解和成功应用项目管理信息系统。目前关于建筑施工企业信息化应用的文章多是着重介绍国内外较成熟的商业项目管理软件如Primavera,Attask等的应用,缺少从管理的角度去探讨项目管理信息系统的应用方向,因而不能给项目管理者和建筑施工企业的领导者以项目型组织应用管理信息系统的全面概念。 五冶北京分公司在项目管理中可以总结出以下几个问题: 1.面对项目多方协作的协调能力不足,造成各个相关方之间协同合作不顺畅,常常严重影响工期; 2.文档管理仅停留在档案阶段; 3.业务流程存在随意性; 4.任务执行跟踪困难,事件缺乏可追溯性; 5.事前控制效果不佳,项目经理往往沦为“救火队员”; 6.对多项目管理无能为力; 7.项目得失经验教训的汲取和学习不力 总结这些问题,再从信息化对工程项目管理提升的角度对上述问题进行解析: 1.计划是项目管理的开端,制定进度计划并采集实时进度数据进行有效的进度管理,这些都离不开结构化数据/信息的分类、规划和数据实时采集与分析比对; 2.工程项目强调全过程控制,信息是实现管理控制的基础; 3.利用管理信息系统搭建项目信息沟通平台,并有效降低沟通中的信息失真; 4.管理就是决策,决策质量取决于输入信息的质量,决策辅助系统能够帮助项目决策; 5.知识管理是企业树立竞争优势的手段,知识管理就是要对信息进行收集、处理和总结提炼; 6.信息化是建筑工程企业市场生存所必须的战略工具。 在充分认识管理信息系统能够给项目管理带来的实质性好处基础上,需要将先进的项目管理思想融入管理信息系统的建设,才能真正构建强有力的项目管理平台。管理信息系统有多种层级/方向的应用,具体到工程建设行业的应用层级,我认为应该包括底层的数据处理层,生产操作层,管理控制层和决策支持系统,而每个应用层面都应引入具体的项目管理技术来进行构建 1.利用WBS及衍生EPS、CBS、OBS、RBS等的数据的结构化技术建立底层数据处理层; 2.利用SOP和工作流技术构建统一平台的生产操作系统; 3.引入赢得值管理完善项目管理控制系统; 4.决策支持系统-设立管理优先级并运用智能分析模型来辅助决策。 从中国五冶北京建设分公司的案例出发,通过对目前管理困境的分析和信息化与先进的项目管理方法和结合能够给工程项目管理带来的帮助入手力争展现项目信息管理系统的全貌并给出系统构建的具体建议,希望能够为工程企业建立项目管理信息系统做出一些有益的探索。