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随着我国市场经济体制的日益完善和政治体制的日益健全，经济建设服务型政府已逐渐不能适应社会发展和公众需求。与此同时，受到西方国家行政改革的影响，建设服务型政府成为我国政府行政的核心理念。 在旅游业快速增长的形势下，旅游企业对旅游行政服务的要求也越来越高。在建设服务型政府改革理念的推动下，旅游行政管理部门只有了解旅游企业满意度的状况，才能有针对性地对自身行政服务不断调整，才能不断提高行政服务水平，才能不断提升旅游行政管理部门形象，才能不断满足旅游业快速发展的需求。 本文借鉴国内外行政服务满意度模型和评价指标体系，结合市级旅游行政服务的实际情况，建立了以旅游企业为研究对象的市级旅游行政服务对象满意度模型和评价指标体系。本文以珠海市为例，面向珠海市207家旅游企业开展了旅游行政服务满意度问卷调查，使用Excel2003软件对调查结果进行了统计，使用SPSS18.0软件对调查结果进行了描述性分析、因子分析、相关性分析、差异性分析等分析。通过调查分析，得出了珠海市旅游行政服务满意度现状及不同样本特征对满意度的影响。 在理论研究和实证分析的基础上，找出珠海市旅游行政服务中存在的问题，分析造成旅游行政服务满意度不佳的原因。最后，本文提出了提高旅游行政服务满意度的对策建议，包括提高服务意识、加大电子政务、加强监管问责、强化从业人员教育培训等，并对不同类型的企业、不同类别的行政服务内容提出了有针对性的完善措施。