企业业务外包的决策分析

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由于企业业务的外包在企业的发展中正起着越来越重要的作用,所以企业的外包决策就显得越来越重要。本文关注的不是如何进行外包管理这一传统问题,而是着重讨论企业如何进行业务外包的决策分析。  本文首先研究了“业务外包”的理论,分析了业务外包的主要特点、产生原因和分类。市场变异性的增强和企业竞争的全球化趋势是业务外包被作为一种企业战略提上日程的经济背景。本文把业务外包分为战术性外包和战略性外包,而战略性外包是本文研究的重点。  然后,本文从短期财务分析、中期财务分析和长期财务分析三个方面研究了外包的决策方法。从短期看,外包决策分析主要立足于研究业务外包对主要财务指标带来的影响:资金的投向和运用、对现金流量的影响和对采购费用和采购成本的影响。同时也要进行由于外包带来的不确定性的风险分析。从中期看,决策人员应该着重分析业务外包是否可以帮助企业形成富有弹性的组织机构和生产能力来适应市场的需要。本文比较详细地分析了当前市场的特点,即需求的个性化多样化、需求量的不确定性给企业管理带来的挑战,从而说明企业如何判断业务外包对组织结构的弹性和生产能力的弹性是正面的还是负面的。判断业务外包是否提高生产能力的弹性,就是看外包能否变相对固定的单位时间生产能力为富有弹性的生产能力,变不确定的交货周期为可控制、相对固定的交货周期;而判断外包是否有助于建立富有弹性的组织机构,主要看业务外包后的企业组织是否目标更为明确、人员结构是否更为趋同、信息传播是否更为快捷、组织原则是否更为统一、组织文化是否更为融合,因而组织管理更有效率。从长期看,外包决策分析应着眼于外包对核心竞争力的影响。随着技术的不断细化、产业内战略联盟的形成以及消费需求特点由“趋同”向“求异”的转变,任何单一企业要想在整体产品市场上取得全面的竞争优势已经非常困难。外包对企业核心竞争力的影响,可以通过母合理论进行分析。即在考虑外包对核心竞争力的影响时,应分析外包是否可以增加战略性资产,外包是否符合母合机会等。再者,本文基于以上分析,提出了外包决策分析的流程和工具。最后本文结合实际情况,讨论中国的企业如何面对和使用外包战略。国内企业考虑外包战略,既要考虑外部时机是否成熟、又要考虑外部条件是否成熟。尤其是在市场发育尚未成熟的地区,外包战略需要全面评估财务指标和风险,确保万无一失。
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