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先前研究者对情绪智力(emotionalintelligence,简称EI)和谈判的关系较少的探讨(Fooetal.,2004;Imai&Gelfand,2010;Mueller&Curhan,2006)中,Foo等(2004)的研究结果显示,谈判双方EI均高的谈判组和仅有一方EI高的谈判组都比双方EI均低的谈判组获得的更高的联合收益;不过Imai和Gelfand(2010)的研究结果显示,情绪智力与联合收益的相关并不显著。目前EI与创造整合协议的关系是仍不清晰。为了检验EI在创造整合协议的这个过程中的确切角色,以明确EI与联合收益之间的关系,本研究检验了情绪智力对整合性谈判的过程(沟通质量、定量馅饼知觉修正)和结果(联合收益)的影响。我们推测,情绪智力一方面可能会影响整合性谈判的过程,即,情绪智力可能会影响沟通质量;另一方面,它可能是谈判中达成整合协议过程中的一个调节变量,即,情绪智力可能会调节沟通质量和联合收益的关系以及定量馅饼知觉修正和联合收益的关系。
我们通过两个研究(一个假想谈判和一个面对面谈判)检验了我们的假设。
我们的研究的结果显示:
(1)EI对整合性谈判的过程的影响:1)EI显著影响沟通质量。高EI的个体在日常生活中有更好的沟通质量,高EI的谈判者对接下来的谈判中的沟通质量的预期更高,而谈判者的EI对其对接下来的谈判中的沟通预期的影响被他们的日常沟通质量完全中介。还有,谈判时,在个体水平,高EI的谈判者体验到更好的沟通质量;在组合水平,谈判组合的EI越高,组合的沟通质量越好。2)不过,EI和定量馅饼知觉修正的关系方面,EI和定量馅饼知觉修正的相关并不显著。
(2)沟通质量和联合收益的关系以及定量馅饼知觉的修正和联合收益的关系都是在高EI的谈判组合中比在低EI的谈判组合中更强。