【摘 要】
：
日新月异的科技正在逐渐改变人们的生活生产方式,景区依托新科技提供的服务更加契合新时代人们的旅游需求。智慧景区作为旅游产业主体之一,抓住智慧旅游发展契机,是时代赋予的机遇和挑战,探究合适的智慧旅游发展路径具有一定社会效益和经济效益。本文以承德避暑山庄为例,运用美国市场营销专家PZB提出的SERVQUAL服务质量评价方法,通过修正,梳理了影响游客旅游服务质量的感知因素,提出研究模型,根据游客感知服务质
论文部分内容阅读
日新月异的科技正在逐渐改变人们的生活生产方式,景区依托新科技提供的服务更加契合新时代人们的旅游需求。智慧景区作为旅游产业主体之一,抓住智慧旅游发展契机,是时代赋予的机遇和挑战,探究合适的智慧旅游发展路径具有一定社会效益和经济效益。本文以承德避暑山庄为例,运用美国市场营销专家PZB提出的SERVQUAL服务质量评价方法,通过修正,梳理了影响游客旅游服务质量的感知因素,提出研究模型,根据游客感知服务质量指标设计调查问卷,以游客作为研究对象主体,从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个维度开展调查,通过问卷调查方式得到调查数据,运用问卷数据,以游客对景区的期望、感知、服务质量差值、期望感知均值为数据基础,进行四象限图分析,结合景区现状分析游客对景区不同方面服务的满意度及原因,并在智慧景区旅游服务质量提升方面提出相应对策。调查显示,承德避暑山庄旅游服务质量评价与游客期望相差较大的具体指标为:对景区智慧旅游基础设施建设的总体评价、景区智慧化水平实际情况与宣传情况匹配程度、景区工作人员介绍、使用、讲解、演示智能设备评价、智能设备对个人信息的收集合理度评价、推荐路线合理程度的评价。本文根据分析结果,给出加大智慧化投入、开展精准化营销、培养高素质团队、融合智慧化要素、提供定制化服务等提升对策。
其他文献
虚拟币兼具货币属性与投资属性,极大地促进了金融创新与金融发展。目前,世界多个国家将虚拟币作为重要研究对象,主流的观点是有限度地承认其流通功能,确认其货币属性的一面,同时,对作为投资工具的虚拟币,则通过立法、执法和司法层次将其纳入监管范围。我国现行的监管法规对于虚拟币的货币属性予以否认,但由于虚拟币具有良好的投资功能,受国际市场的影响,其在国内仍在实际上已经形成了一个较大的隐性市场,并进一步扩展到跨
近年来,互联网的发展带动了各行各业,食品电商行业也凭借互联网红利迅速发展起来。三只松鼠抓住了休闲食品行业盛行电商模式的机会,率先进入线上零售市场,在成立之初凭借轻资产的“纯电商”模式迅速扩张。2016年起,三只松鼠开始拓展线下渠道,以电商模式为核心,逐步打造全渠道营销模式,全方位提升品牌知名度,形成了以B2C电商经营模式为核心,品牌IP打造为特色,构建覆盖线上线下的全渠道商业模式。三只松鼠作为纯电
中心静脉导管是一种广泛应用于临床中的医疗器械,在持续性给药方面发挥着重要作用。然而,中心静脉导管在临床中一直面临着术后感染和血栓栓塞等并发症的风险。中心静脉导管在使用的过程中,导管表面可能会形成血栓以及定植细菌菌落,从而导致严重的导管栓塞和和导管相关性全身感染。临床上通常采用抗凝药物和抗生素来预防和治疗导管表面的栓塞和感染问题。但是,抗凝药物可能导致系统性出血等并发症,而抗生素也要面临耐药性的风险
随着电子信息技术的发展,互联网与社会生活的方方面面密不可分,随之而来的便是涉互联网案件的爆炸式增长。2019年《民事证据若干规定》对电子数据真实性认定进行了规定,顺应了信息时代的要求,但是结合实践中对于电子数据真实性相互矛盾的态度可见目前的规定尚不完善。本文将对理论界现有研究成果进行归纳和总结,梳理出目前关于电子数据真实性相关的共识和分歧;通过深入研究,收集对比相关案例进行实证分析,评析我国电子数
随着我国经济的逐步发展,经济转型过程中出现了各类高管腐败现象,我国反腐败仍然持续保持严峻态势,反腐治理效能不断提高,但反腐斗争形式依旧严峻。如今腐败问题逐渐由政治领域扩散至经济领域,企业内也暴露出不少的高管腐败案件。一方面,高管腐败在企业的发展过程中降低了企业价值和资源配置效率。另一方面,高管腐败紊乱了社会的正常秩序,有害于市场机制的正常运行。长期以来,党和中央政府一直将反腐倡廉建设视为其建设的基
A医药销售企业正在面临:时代更迭带来的行业变革、社会进步赋予的新挑战和新机遇。从财务风险控制方面来看,原有的陈旧模式亟待得到新的调整和更新。如何切实地提高A医药销售企业财务风险控制的管理水平,这在日后的公司发展中有着深远影响。本文通过对A医药销售企业的财务风险现状分析,探析其现存的财务风险管理上的问题,提出对应的风控建议和相应保障措施,拟优化A医药销售企业的财务风控制度,提升该企业的财务管理质量。
克氏综合征（Klinefelter syndrome,KS）是最常见的男性性染色体异常疾病之一,其发病率高但诊断率较低。患者表现为典型的两性性征,并伴有各种代谢症候群,其中无精症相关的男性不育是困扰患者的显著问题,然而目前针对该疾病致病机制的研究仍然无法阐明患者睾丸内精子渐进式丢失的过程。本论构建了一种基于KS疾病模型小鼠和利用转座酶进行的染色质可及性测序技术（Assay for Transpos
五卅运动,是中国近代史上由中国共产党领导的一次全国性的反帝爱国运动,深刻地影响了中国革命的形势,被称为是大革命高潮到来的标志。而各种近代报纸的兴起也为五卅运动由上海扩散至全国提供了新的传播途径,推动五卅运动的浪潮在全国范围内迅速的发展。但与此同时,各帝国主义国家的报纸也纷纷行动起来,对五卅运动展开了报道。本论文主要选择以《大阪每日新闻》与《大阪朝日新闻》的报道作为切入点,辅以《神户新闻》等其他日本