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企业获得成功不仅要有符合实际的战略,更需要有效的战略执行作为保障。现阶段战略执行过程中存在诸多障碍:战略不能被所有员工理解和贯彻执行;有限的资源很难全部整合到战略目标上来;需要构建与战略相适应的控制机制与绩效管理体系。作为一个有效的战略执行工具,平衡计分卡被广泛运用于企业的战略管理实践,并成功清除了企业实践过程中的障碍。通过平衡计分卡的引入,企业可以清晰地诠释战略的具体内容,进而将宏观的战略转换为具体的行动方案;同时平衡计分卡理论强调战略的核心地位,以一种科学的方法描述了战略在公司财务、客户、内部流程、学习和成长等各个层面的具体体现,并以绩效管理的方式落实战略要素,进而确保了战略的绩效成果。
本文以笔者所在的制造型企业富春江水电设备有限公司(以下简称:富春江水电)作为实例,探讨了如何导入平衡计分卡来构建战略管理体系,推进战略执行。对于平衡计分卡体系的设计,包括战略分析、形成战略图、建立因果关系链、确定平衡计分卡指标、制定长期目标值、制订行动方案、分解平衡计分卡,及平衡计分卡嵌入管理系统几方面进行了详细的分析研究。
论文分为五个部分,第一章是引言,介绍了文章选题的意义、研究方法、数据来源和论文框架;第二章为文献综述。综合国内外理论研究成果来看,关于战略管理体系的构建,主要观点集中在维度结构、流程及平衡计分卡三个层面。维度结构强调对战略制定、组织结构和制度、企业文化等“横向”的关注;流程观更关注于战略从制定、描述、传递、分解与控制等的“纵向”过程;平衡计分卡理论是“横向”与“纵向”交织的结果,它有效地融合了两方面的研究成果。同时,其操作性强的特点很好地弥补了理论研究到实践的空白,使其成为战略管理的重要工具。文献的梳理和总结为平衡计分卡在企业中的应用做好了理论铺垫。第三章和第四章为案例研究,是本文的主体部分。案例企业谋求以战略管理来促进企业的变革,然而战略在实际执行中却面临着诸多的历史遗留的顽疾。企业管理层决定导入平衡计分卡。企业制定了总体低成本的战略,并通过战略图清晰地描绘出了实施低成本战略的路径和逻辑;设定了一整套关键战略指标,并以计分卡的方式进行了细分和管理;建立了以战略管理部门为核心的机制来确保整个体系的运行。通过平衡计分卡体系的实施,企业逐步克服了上述顽疾,实现了市场竞争力和盈利能力的显著提高。第五章为论文结论,指出了平衡计分卡对于促进企业战略执行、提高企业竞争能力方面具有的显著的作用;同时,企业应该从组织结构、创新的文化氛围塑造等更广的层面去进行变革,以进一步巩固现阶段取得成果。文章还指出了研究的局限性和未来的研究方向。
在实际探索过程中,每个企业的背景,如产品、市场定位、资源以及企业文化等,差异显著,企业管理者制定的战略也各不相同。因此,如何针对不同的战略以及不同的企业背景来导入平衡计分卡,制定具有显著特色的平衡计分卡战略管理体系,是本文研究的特色和重要成果。