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西北油田分公司是中石化第二大油田公司,主要从事油气田勘探、开发与油气销售业务。2006年根据中石化“一企一制”改革的要求,率先实现了“油公司”模式的改革,同时将物业管理单位从原有具有法人经营资质的单位改制为股份公司下的专业化管理单位。随着物业管理市场化进程的加快,市场竞争日益激烈,研究物业服务管理如何在低成本运行的情况下更好的服务于“油公司管理模式”的生产主体,保障一线生产和办公、生活需求,产生更高的经济效益和社会效益,对于提高西北油田分公司物业管理的水平,适应市场经济发展的客观要求,实现西北油田分公司的快速可持续发展战略具有很重要的现实意义。
作者经历了西北油田分公司物业管理模式转变的过程,管理过油田两大基地,并在物业管理科任职,对企业的管理现状了解较为深入,该课题的研究也得到了西北油田分公司基地管理中心的认可和各位老师的帮助,具备一定的研究条件。
论文综合运用企业管理、经济学等相关理论,以国内外油田物业管理现状、中石化西北油田分公司物业管理现状为研究基础,分析总结油公司模式下油田企业物业管理改革取向,以中石化西北油田分公司为例,对西北油田分公司油公司模式改革前后物业管理情况进行了对比分析,并对改制后物业管理形成的特点进行了总结,对目前西北油田分公司社会化服务、市场化运作、企业化经营的管理模式以及物业管理中存在的困难和问题进行了分析,提出了西北油田分公司油田物业管理改革的方案,并在此基础上从业务重组、收费定价、标准化体系构建、管理体制创新与文化建设等几个方面,提出油公司的物业管理改革思路及其保障措施。
全文分七个部分展开论述:
第一章,绪论。主要介绍了研究背景和意义,国内外对油田物业管理的研究现状及研究理论基础。
第二章,国内石油企业物业管理的现状分析。通过对我国油田企业物业管理的现状及基本特性的描述,分析确定现阶段油田物业管理当中存在的主要问题及原因。
第三章,油公司模式下的物业管理改革。分析油公司模式的基本内涵及其优势,总结该模式下对物业管理提出新的要求,分析油公司模式下的物业管理的目标和指导思想,基于博弈论的视角探讨了油田企业与物业服务企业的合作机制。
第四章,中石化西北油田分公司物业管理现状分析。针对中石化西北油田分公司改制之后物业管理面临的问题,总结分析了物业管理单位——基地管理中心的基本情况、物业服务的基本模式与收费构成。
第五章,中石化西北油田分公司基地管理中心经营管理模式分析。介绍油公司模式下物业管理改革的背景,从经营收入、人员结构、服务体制、管理特色四个方面的变化,分析了基地管理中心物业管理的特点和经营管理模式并总结了存在的主要矛盾和问题。
第六章,油公司模式下西北油田分公司物业管理改革的建议。以中石化西北油田分公司为例,针对油公司模式提出的要求,结合油田实际,提供了四种方案进行选择,并且从总体目标规划、人力资源配置、业务流程重组、构建信息化平台、改革收费模式等五个方面给出了物业管理改革的建议,最后还提出了相关的配套保障措施。
第七章,结论与展望。在已有的研究基础上,提出进一步的研究展望,即建立油田物业管理的动态管理机制。
本文在广泛调研西北油田分公司物业管理现状的基础上,深刻分析了油田物业系统存在的问题以及改制为油公司模式后物业管理改革的问题。论文的主要结论有:
物业管理改革是西北油田分公司实现可持续发展总体目标规划的需求,油田企业的物业管理有特定的环境因素,原有体制已经不能顺应市场化运作的发展需要,必须客观的分析内部管理环境和市场环境,创立符合实际需求的物业管理体制,有效规避风险,保障油田战略目标实现,为国家战略资源储备和开发做出贡献。
根据西北油田分公司物业管理的现状,实施管理流程重组,运用信息化管理方式,提升管理效率,创新管理体制,强化管理的可持续改进机制,牢牢抓住市场化运作模式的管理主动权,实现保障油田的发展,居民安居,全面和谐发展的目标。
西北油田分公司的物业管理模式正处于变革和完善的过程中,必须对现有管理模式进行改革,改变专业化管理不专业,专业化管理未统一管理的现状,提升管理人员整体知识结构,改善管理机构的人力资源现状,使参与管理的人在完善的管理机制基础上创造更多的管理效益和实现组织的中远期目标。
从目前的分析来看,市场化运作过程中,承包方抵御风险的能力较差,服务区域相对固定,不利于西北油田分公司物业管理大环境的改善,因此必须使游击队变成正规军,提高物业服务企业的自我管理、可持续发展能力,引入高素质物业服务企业,激化竞争意识,整合服务企业优势资源,加大统管力度,实现整体大环境的改善。
西北油田分公司物业服务对市场的敏感度较差,逐步完善市场预警机制,是市场化运作的需要,设立市场政策分析机构,及时或超前提出预警和对策,抵御或消弱风险的影响,以确保组织目标过程的实现不受影响或少受影响。
6.改变企业物业服务费用贴补模式,减轻企业负担,逐步转变企业员工长期形成的企业应该负担的“福利观念”。