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家族企业是企业组织的常见的一种形式，在世界范围内普遍存在着，而且也是我国经济结构中不可或缺的一部分，但是相关研究指出只有3％的家族企业在第4代以后还在经营，家族企业在发展过程中面临着一系列复杂的问题，而不能有效地管理冲突是家族企业“富不过三代”的一个重要原因。在家族企业中，企业系统本身被另一个社会系统——家庭所渗透，两个组织原则和价值取向不同的系统相互碰撞、竞争，使得家族企业面临着更多的内部冲突。人们常将冲突描绘成具有重复降低家族企业绩效的特征，而冲突建设性的一面并没有得到广泛认同，已有研究指出有些紧张和冲突会创造一种缺乏信任与友谊的环境，从而导致稀缺的资源不能用在集中的目标上，而相反，有些紧张与冲突则会形成一种将资源都集中在既定目标上的建设性氛围，从而实现企业成长或持续的成功。基于此，本文归纳对比国外关于家族企业内部冲突类型的研究，清晰界定功能正常冲突与功能失调冲突两种冲突的含义，研究了辈数、企业雇佣的家庭成员数、非雇佣家庭成员数、家庭成员社会交往、在位者年龄和传承计划对功能正常冲突和功能失调冲突的影响，并验证两种冲突对家族企业绩效的积极与消极效应，系统地构建功能正常冲突与功能失调冲突的成因和影响的作用模型。
通过对80个家族企业的样本的相关分析、验证性因子分析和路径分析，结果显示量表满足研究所需要信度和效度要求，模型拟合效果理想，各主要变量的指标都有较高的因子载荷。正如假设预期，功能正常冲突可以提升企业绩效，而功能失调冲突则会对企业绩效产生消极影响，辈数、传承计划对功能正常冲突与功能失调冲突均存在显著关系，家庭成员社会交往会对功能失调冲突存在显著负向影响，在位者年龄对功能正常冲突存在消极影响，但关于企业雇佣的家庭成员数和非雇佣家庭成员数的假设却没有得到验证。
目前国内在这一领域的研究，大多数只是理论分析，缺乏系统的基于数据的研究，而且也没有真正关注功能正常冲突与功能失调冲突。本文首次将两种冲突的量表运用在中国情境，在实证研究的基础揭示了冲突既有消极的一面，也有积极的一面，说明合理地利用功能正常冲突会对企业绩效产生积极的影响。通过构建家族企业内部冲突的成因与影响模型，可以有助于学者与企业家区分对待两种不同类型的冲突，关注企业内的辈数、家庭成员社会交往、在位者年龄及是否有传承计划对冲突的影响，有效识别冲突的来源，对指导家族企业摆脱困境、实现健康发展具有重要意义。
本文存在一定的局限性，比如样本量有限、没有全面考虑冲突的成因、功能正常冲突与功能失调冲突的测量有待进一步深化等，下一步的研究设想将构建出一个全面的作用模型，并且考虑冲突管理理论及对冲突的纵向研究，为有效的识别与管理家族企业内部冲突提供依据。