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自20世纪90年代以来，随着科学技术迅猛发展，产品不断推陈出新，计算机及其通讯技术日新月异，市场全球化，企业管理者面临着一个更加变幻莫测的竞争环境。在这种情况下，虚拟企业应运而生。虚拟企业是多个分散在不同地域的企业为了快速捕捉市场机会，通过信息网络在全球范围内相互联结而形成的动态联盟，是一种具备快速反应能力的动态网络组织。 虚拟企业用网络组织结构取代传统的大型科层组织结构，这使得它避免了传统企业结构僵化和组织变革带来的困扰，获得了以往不曾具备的弹性和效率。然而，这样的结构也给虚拟企业带来了其自身独有的管理挑战。网络式的组织结构特点决定了虚拟企业具备频繁的多边关系和策略联盟，从而客观上要求企业具备跨组织跨地域的协调能力来应对可能的障碍和风险，如何降低成本并保证虚拟企业的灵活性就成了一个不得不考虑的管理挑战。面对这一难题，学者们指出信任管理是解决问题的关键。 信任具备特殊的管理功能，其中最突出的是简化功能、约束功能和协调功能。这三个种功能对虚拟企业解决所遇到的管理挑战有着至关重要的作用，它能够减少企业运作的交易成本，降低企业经营风险，提高企业的运作效率，从而赋予虚拟企业低成本经营和高效率运作的管理绩效，是虚拟企业维持其网络组织优势的必要保障。 然而，对虚拟企业的信任管理研究在国内外都还是一个崭新的课题，现有的信任管理理论都还未成体系化。因此，本文在综合分析了以往的研究成果的基础上，通过归纳分析和逻辑推理，进一步完善了虚拟企业信任管理的模型，并对此进行阐述，提出自己的见解。 具体而言，本文研究分析了虚拟企业的特点、虚拟企业信任水平与管理绩效的关系、虚拟企业信任关系的形式、影响虚拟企业信任关系的七大因素和虚拟企业的信任环境，进一步完善了虚拟企业信任管理模型，对虚拟企业信任管理进行有重点的描述，其中包括虚拟企业伙伴成员信任评审、信任的构建和传承以及信任的保障机制这三个方面。 虚拟企业信任管理的第一步就是进行合作伙伴的选择，而如何选择合适的伙伴成员就是信任评审所要阐述的内容。文中对这一部分内容的描写，重点放在信任评审指标体系、信任度测评和信任等级划分上。针对以往的信任评审研究只重视定量分析而忽视了定性分析这一不足，本文在信任评审指标体系中，加入了定性分析的指标（具体包括领导价值观，企业文化，合作的敏捷性，核心能力，社会地位），从而充分地考虑了虚拟企业信任的影响因素中的地域文化的影响，以及虚拟企业自身网络化工作环境的影响。 选定合作伙伴，下一步如何构建虚拟企业伙伴成员之间的信任关系，如何将信任关系进一步传承，则是信任的构建和传承这一部分所阐述的内容。本文在这一环节中，提出将信任管理融入到虚拟企业的管理信息系统的构建中，并首次分析归纳出虚拟企业的管理信息系统要具备信任管理功能所必须包涵的几个特点（与其他成员企业的信息系统交流集成、动态学习性、风险/收益管理、跨文化管理、伙伴成员核心竞争力管理以及对伙伴成员信用等级管理）。 虚拟企业信任管理的最后一步就是如何维持伙伴成员之间的信任关系。在信任保障这一章节中，具体阐述了通过激励性保障机制和约束性保障机制以实现对虚拟企业信任关系的维护。文中第一次区分了激励性保障机制和约束性保障机制，详细地分析了风险/收益机制、跨文化管理机制、信誉机制、合同机制和抵押机制。其中，首次提出了跨文化管理机制与抵押机制，并对信誉机制进一步的完善，提出了建立虚拟企业内部信誉机制与参与社会信誉机制相结合，从而在社会范围内对信任关系进行监督和约束。 对前面阐述的虚拟企业信任管理模型，文中采用以利丰为中心的虚拟商业联盟这一案例进行分析论证。以利丰为中心的虚拟商业联盟，通过利丰信任治理中心来建立虚拟企业资源配置与协调机制，利丰所具有的高度信任中心将本来不太熟悉并可能也不存在相互信任的中小供货商和购货商等资源领域联接在一起，建立起一个高度信任的虚拟企业。利丰成为了一个信任代理，在利丰的内外信息网络平台上提供各种信任信息服务，特别是进行信任评价、信任保障和信任传递等。通过利丰的配置与管理，使各资源领域间达到较高程度的信任，从而实现虚拟企业低成本高效益的运作。 本文主要是在现有的虚拟企业信任管理的研究成果的基础上，通过逻辑推理和归纳总结，对研究成果进行体系化整理，并融入自己的观点。但由于作者的知识水平有限和时间精力的不足，以及作者在交叉融合各个学科的理论与技术知识方面显得功力不足，使得在本论文所提及的许多方面的研究还不够深入，同时本文缺少定量研究和实例论证，这也是本文的一个比较大的缺陷。