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随着经济社会的快速发展,我国社会矛盾日益凸显,矛盾爆发的频率和激烈程度均有增强之势。在此情势下,增强政务微博的舆论引导能力尤显重要。通过政务微博等新媒体的有效引导,可以将矛盾消灭在萌芽状态,为经济社会发展集聚更多正能量。政务微博以其传播速度快、受众广的传播特性和优势,在政务信息发布、汇聚民意、公共危机舆论引导等方面扮演着重要角色,发挥着重要作用。 本文通过研究发现,新公共服务理论、学习型组织理论、把关人理论、协商民主理论可以为政务微博舆论引导提供诸多启示。本文从这些理论中提取出五个核心要素:理念、内容、形式、机制、互动,并从这五个方面对重庆市J区政务微博舆论引导系统进行了剖析。通过研究发现,现阶段,政务微博舆论引导在理念上还存在偏差,内容趋同,形式单一,机制不够健全,互动性不足。究其原因,主要是因为:传统管理体制和管理模式影响力犹存;政务微博舆论引导缺乏顶层设计;政务微博功能定位不明确;政务微博管理人员媒介素养有待提高。 针对政务微博舆论引导系统存在的问题,本文提出了具体的完善策略:一是在理念上树立服务型理念和学习型理念;二是在内容和形式上要改进政务微博传播的内容和形式,具体而言,要根据政务微博类型对微博内容政务含量作出限定性要求,丰富政务微博舆论引导的表现形式;三是在机制上,要健全政务微博的管理机制,重点是建立网络舆情监测机制,完善政务信息发布机制,强化政务微博管理绩效考核机制;四是在互动上要增强政务微博的互动性,具体而言,要增强政务微博之间的互动,增强政务微博与传统媒体及其他新媒体的互动,增强政务微博与受众和意见领袖的有效互动。