南京弘阳广场体验营销策略的研究

• 作 者: 赵玉波
• 机 构: 南京农业大学
• 出 处: 南京农业大学
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 购物中心 体验营销 经营理念 风险控制

在现代生活中，我们每个人都需要拥有体验感、新鲜感和舒适感的聚会场所，购物中心是能够提供类似场所的重要的建筑形式。作为中国的城市家庭团圆、朋友聊天、同事聚会的公共空间，购物中心起到了重要的作用，在购物中心产生了大量的公共社会交流和社会凝聚力。　　近年来南京市各区域的购物中心发展不断开业，彼此之间的同质化竞争给各购物中心的生存发展带来了极大地考验。资源的浪费、前期规划的无序、使购物中心发展的风险越来越大。未来那些定位不准、业态规划混乱、经营理念落后的购物中心将会逐渐被市场淘汰。　　而与此同时受消费能力的影响，消费者更加注重对于购物环境、购物体验、商品服务等综合性的需求。中国购物中心粗犷式的发展导致了千店一面、同质化程度高、体验差等现象，受到消费者的诟病。这也促使购物中心进入到不断完善、不断调整的时期。在这个日益注重交流和体验的社会，一个商业项目如果不能与公众和社会产生良好的互动，那它也不会成功。人们从事的商业行为是积极的，主动的，我们要创造的是提供满足人们需求的地方，为消费者创造一种未来趋势。　　南京弘阳广场是由弘阳集团投资开发的集百货、餐饮娱乐、休闲健身于一体的综合性购物中心。但由于市场定位不明确，知名度不高等原因，自2010年开业以来，经营状况不理想。本文是通过对体验营销相关理论的研究、购物中心发展的特点以及南京市场消费需求等方面分析，并从南京弘阳广场经营现状分析入手，找到南京弘阳广场存在的问题，构建适合弘阳广场的体验营销模式，并探讨改进方案的可行性;为弘阳广场实现体验式购物中心的基本构想提供借鉴。