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针对目前专利信息公共服务呈现出的显著特征，强化政府专利信息服务管理工作十分必要。立足业务实际，考虑发展需要，用KPI方法构建政府专利信息服务评估体系，为实施绩效管理，提升管理效益准备条件，是一种新的尝试，具有积极进步的意义。
本文从我国专利信息公共服务呈现出的特征入手，阐明了政府管理工作的重要性，提出了构建评估体系的必要性。论文首先回顾了绩效管理的理论，借鉴国外经验和做法，考虑法律法规及相关要求，得出了KPI方法适合构建政府的评估体系。在此基础上，以国家局为例，对专利信息服务的业务现状进行了全面剖析，对业务发展进行了预测和展望，提出了从服务项目、时效性、服务数量、服务质量、资金效益、用户满意度等六个维度构建绩效评估体系。理论结合实际，按照KPI方法，依据实际情况，设计了各项关键评估指标并权重，形成了初步框架。经过调查问卷、结果反馈、试验分析、调整修正、综合归纳，完善了专利信息绩效评估体系的构建。这种新的评估体系由服务项目绩效指标及标准分值、服务时效性绩效指标及标准分值、服务数量绩效指标及标准分值、服务质量绩效指标及标准分值、资金效益绩效指标及标准分值、用户满意度绩效指标及标准分值等六个大项的评分表组成。
绩效评估体系的建立，为全面、客观评价政府的专利信息服务效果提供了依据，对提高政府的专利信息服务水平、促进专利信息服务业的发展有很大的指导意义。