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门诊基础质量是确保门诊医疗质量的基础，我们通过对北医大一院门诊基础质量的现况研究，提出了提高门诊基础医疗质量的几点想法：加强对......
目的 从服务对象的角度了解徐汇区性病病人求医行为和他们的服务需求。方法 由 2名医生经培训后按预先制定的问卷对 2 1个门诊的......
门诊是医院对外服务的首要窗口,其服务质量直接关系到医院的声誉和医院的品牌.在医疗市场改革不断深化,患者选择医院的意识越来越......
目的:加强门诊投诉管理工作,促使患者满意度大幅提高。方法:对门诊投诉原因进行总结,通过改进服务理念、强化沟通能力、优化就诊流......
知识经济时代,各国经济活动中一个共同的趋势是—服务业所占的比重越来越大,并上升为国民经济的主导产业。据联合国贸发会议《2004......
门诊是医院面向社会及患者的重要窗口,具有患者流量大,随机性强,就诊环节多,就诊高峰时间集中等特点,其医疗技术水平和服务质量,会......
