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目的分析精神科门诊医疗投诉事件的发生率和原因,采取对策以减少精神科门诊医疗纠纷,提高医疗护理质量。方法回顾性分析2009年1月-......
目的探讨综合医院住院患者非医源性投诉的原因及防范措施。方法对2所三级医院2008年1月-2013年12月338例非医源性投诉进行分析研究......
旅行社作为旅游行业一个重要结构,具有悠久的历史,而且随着时间发展,旅行社发展已经初具规模,在数量、种类、分布方面都取得了一定......
本文从风险管理概念与环节入手,分析国内外医疗风险和投诉原因,从预防、处理、解决三个阶段针对性提出减少风险投诉的意见建议。......
目的:加强门诊投诉管理工作,促使患者满意度大幅提高。方法:对门诊投诉原因进行总结,通过改进服务理念、强化沟通能力、优化就诊流......
通过对某三甲综合医院近3年来1213例医疗服务投诉的调查分析,研究服务投诉发生的规律、特点、相关因素及深层次原因,并提出防范措......
门诊部门是医院的一个服务窗口,服务质量和服务效果能够对病人及医院的信任感、印象造成直接的影响.为了把病人对门诊的投诉率降低......
目的:分析某公立医院三年内患者投诉的原因,并对其管理策略进行探讨.方法:收集2018年1月-2020年1月期间本院出现的投诉事件247例及......
摘 要：燃油加油机在计量方面能否做到精确，不仅仅关系到每一位消费者切身的利益，更是影响社会和谐稳定的关键因素，燃油加油机计量的准......
目的 通过分析门诊就诊伤病员常见的投诉原因,找出门诊服务的缺陷,并制定改进措施,从而全面提高门诊就诊伤病员满意度.方法 收集整......
目的:分析急诊护理投诉的原闪,探讨其改善对策.方法:以2007年为界限,分析我院2007年前5年26起护理投诉事件的因为,并针对因为制定......
目的:通过对医院投诉信息的分析和总结,为医院更好地面对和处理各类投诉,制定相应的防范措施,为减少医患矛盾提供参考。方法:采用......
消费者投诉是近十年来社会矛盾的一个侧面,解决消费者投诉问题对于保护消费者权益、维护社会经济秩序意义重大.通过分析2002-2011......
目的 分析儿童静脉输液护理投诉的原因及预防措施,减少护理投诉,提高护理质量,让患者和家长满意.方法 收集了2012 年1 月至2012 年......
目的 探讨急诊科投诉的原因和对策。方法 回顾统计2010年1月至2011年12月我院急诊科投诉资料分析。结果 投诉中服务态度占首位，技术......
本文从风险管理概念与环节人手,分析国内外医疗风险和投诉原因,从预防、处理、解决三个阶段针对性提出减少风险投诉的意见建议.......
目的避免或减少门诊病人的投诉,提高患者满意度。方法分析门诊护理工作中常见的投诉原因。结果门诊护理人员服务观念滞后、法律意......
本文以上海市面向社会服务的鉴定机构为视角,通过对鉴定机构适用ISO17020后的实地调研,分析文书司法鉴定投诉处理机制的形成背景、......
