读者投诉相关论文
[摘 要]通过对高校图书馆社会化服务的内涵、现状及背景的分析，得出高校图书馆应该根据各自的实际情况选择适合本馆的社会化服务模......
“原本是几十元就能修好的电视，我花了600元都没有修好!”家住东城区幸福大街的王先生近日给《经济》记者打来电话，述说了让人气愤的......
艺术曾经是有钱有闲的人才能欣赏的。如今，文化进入全民共享时代，把艺术殿堂打造成没有“围墙”的花园，这是你我追求精神丰富的新期许......
读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。
Reader service is the core......
[摘要]高校图书馆流通馆员是读者投诉的重点和主要对象。面对读者的投诉,图书馆应采取积极正视投诉、认真调查研究、切实解决问题......
4月19日,成都电视台第二频道记者同市民到一家汽车租赁公司维权时,被几名男子连续殴打,以致全身多处受伤,左眼缝了8针。无独有偶,7......
通过对读者投诉的分类与分析,“阅读环境”已成为读者投诉的焦点,建议从倡导和谐阅读环境、强化日常服务管理、改善馆内辅助设施、......
投诉是读者在图书馆工作、管理与服务存在不足、缺陷与错误,不能满足读者使用图书资源的合理需求时的权利表达、主张与要求,大多数......
文章通过对投诉数据的整理和分析,了解读者对服务过程的质量要求,提出不断减少服务系统中的负面影响、解决服务过程中资源配置短缺......
