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【摘要】为调查读者对图书馆服务质量的满意程度，选择LibQUAL+TM量表为服务质量评价模型，以襄阳市图书馆为例，完成图书馆读者服务、工......
随着国企改革的深入,公务接待酒店面对日趋激烈的市场竞争环境,只有调整经营思路、主动适应市场并参与竞争才是最终的出路。公务接......
摘要：企业中的后勤服务管理是企业生存保障的前提，电力企业培训中心的后勤服务管理也是培训中心发展的坚实保障。以服务管理领域流行......
旅游业是新兴的朝阳产业,越来越多的企业开始涉足旅游行业。以游客感知为基础的旅游景区服务质量评价,对提高游客满意度和景区服务......
目的：构建重庆市养老机构照护服务质量评价指标，分析重庆市养老机构老年人照护服务质量现状，了解老年人感知与期望的照护服务质量差距......
随着，“十一五”规划的制定以及《中长期铁路网规划》的发布实施，国家加大了对于轨道项目建设和升级的投入力度，这为轨道交通产业带来......
近年来，随着社会经济的日益发展和人们财产性收入的不断增加，越来越多的人在满足日常消费的基础上，不再拘泥于单一的存储模式，而是把更......
服务质量对于家电厂家获得竞争优势至关重要。本文以服务质量差距模型的基本原理为理论基础，分析了夏普家电产品中国服务管理体系的......
经过多年努力，山西省旅游业已取得较大进步。随着旅游产业规模不断扩大，旅游交通设施明显改善，旅游品牌形象明显提升，旅游产品结构明显......
近年来，物流市场的蓬勃发展造就了新的产业形式和经济模式。评价物流挪务企业的机制也从传统的实体商店评估延伸拓展到新的顾客满意......
服务质量评价的科学性、合理性、可行性是商业银行改进服务质量、提高服务水平、增强核心竞争力的前提。文章在分析了商业银行服务......
随着我国商场面临竞争的加剧,购物环境变得越来越重要,本文在明确购物环境本质和相关理论的基础上,提出了购物环境感知质量差距模......
一、双重差距模型与企业技术发展路径选择rn技术差距的存在是导致技术引进的根本原因,而对任何一个企业而言要真正缩小与发达国家......
顾客服务已成为零售企业争取并留住顾客的重要竞争手段，本文在服务质量模型的基础上结合零售业的特点。指出了提升零售服务水平的途......
在“质量、效率、动力”三大变革大背景下,针对普遍反映存在的机关作风严重、服务质量不佳等问题,从服务质量差距模型出发,系统分......
