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在“质量、效率、动力”三大变革大背景下,针对普遍反映存在的机关作风严重、服务质量不佳等问题,从服务质量差距模型出发,系统分析职能部门服务质量中存在的问题,并结合实际,提出管理改进对策及意见建议.
职能部门服务质量问题及对策研究——基于服务质量差距模型视角
【摘 要】
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在“质量、效率、动力”三大变革大背景下,针对普遍反映存在的机关作风严重、服务质量不佳等问题,从服务质量差距模型出发,系统分析职能部门服务质量中存在的问题,并结合实际
【机 构】
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中国电子科技集团公司电子科学研究院 北京 100043
【出 处】
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商品与质量
【发表日期】
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2018年23期
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