呼叫中心系统相关论文
铁路客服呼叫中心系统是现代信息技术和铁路客运信息资源相结合的产物。系统以铁路客运既有信息资源和路外旅客服务信息资源为基础......
本文深入研究了呼叫中心系统在国内外发展的历史与现状，剖析了红枫呼叫系统有限公司原有的呼叫中心系统所存在的问题与弊端，提出并设......
由于目前经济的快速增长、企业竞争、服务意识的提高和互联网的迅速普及等因素，呼叫中心已成为客户服务及电话营销不可或缺的信息化......
呼叫中心系统在各行各业中得到了广泛应用,它涉及到的技术领域也关系到方方面面,该文作者在深入实践的基础上,选择了其中两个问题......
随着电信网络的发展，语音通话在人们日常生活中有着越来越重要的作用，人们之间的互相通讯，语音作为一种最为可靠的联系方式，是生活中密......
学位
本文阐述了呼叫中心的定义、其产生和发展的历史以及呼叫中心系统的基本结构,同时介绍了Web Service的定义、重要技术以及与呼叫中......
学位
本课题来源于太平洋保险上海呼叫中心系统的研发项目，本课题所实现的系统模型是在深入研究了呼叫中心系统基础理论以及J2EE轻量级架......
摘 要：CTI作为电力呼叫中心系统的重要组成技术，通过构建综合型的电力服务平台，能够增强电力企业与用户间的沟通，创新电力服务管理模式......
社会在不断的发展进步,当今制造业企业的产品种类也是越来越丰富,市场竞争格局已经在无形中发生着巨大的变化,目前的制造业更多面......
客户关系管理(Customer Relationship Management，简写为CRM)分为三类：分析型、操作型和协作型。协作型CRM是指客户和企业进行交互的......
呼叫中心系统，做为与客户交互、为客户提供服务的重要渠道，是电信运营企业必须精心运营管理的系统。通过呼叫中心系统的统一建设和管......
中国电信市场的格局不断变化,电信市场运营环境也是一个复杂的状态。在这样一个复杂变动的大环境下,电信运营商们经营理念也发生了......
1.系统综述rn呼叫中心系统是一个以电话、Internet接入为主的信息咨询中心,它将电话通信,互联网、数据、声音、图像等综合为一体,......
税务咨询服务存在的问题取消专管员管户制度以后,税务咨询的职责大都由办税大厅的工作人员来承担。近几年来,有些税务机关成立了从......
呼叫中心是现代通信技术与计算机技术融合的产物,使企业与用户间的关系更加紧密,提高企业竞争力。近年来随着通信技术、网络技术、......
作为企业对外服务、实现更好的客户体验的重要组成部门，呼叫中心不仅是一个业务需要，也是企业实现客户服务和市场推广的重要手段。在......
为了提升电话咨询服务能力,国家图书馆建设了呼叫中心系统。本文通过分析国家图书馆呼叫中心系统的建设始末、功能设置以及实践应......
