CTI技术相关论文
供电企业引进客户服务系统,有助于接受客户反馈意见、提升服务效率与质量,对自身的工作改进和市场竞争力地提升起到了积极作用。基......
论文以电信客户服务中心为背景,详细论述了呼叫中心的典型结构,并对两类呼叫中心的结构极其优缺点做了详细的分析,提出呼叫中心的......
该文介绍了呼叫中心的定义,构成,相关技术及发展历史.并重点叙述了呼叫中心的发展新形式——基于Internet的呼叫中心.该文详细说明......
随着通信网络数字化的迅速发展，近几年来，通信技术和计算机技术相互渗透的进程明显加快，出现了各种通信网与计算机网的集成方案，这些集......
目前，智能网技术是当前提供各类增值业务的重要方式，但传统的智能网技术的实现需要依靠整个电信网络体系，业务的成本较高。CTI技术和......
计算机电话集成CTI (Computer Telephony Integration)技术是新兴的计算机与通信技术。通过使用最新的数字处理技术,CTI成为基于计......
该论文介绍了一种基于PSTN网的远程电话语音采集与传输系统的软件和硬件电路,提出了通过高效的电话语音采集和压缩技术,借助于PSTN......
本文首先深入分析了CTI技术和IP技术的内涵，对基于CTI技术和IP技术的业务进行了展望，并认为网络技术和网络业务的融合是网络统一化发......
该文首先介绍了呼叫中心目前发展中出现的新需求,然后介绍了一个呼叫中心平台产品如何实现配置管理模块,包括平台参数配置管理、控......
呼叫中心(Call Center)是CTI技术(Computer Telecommunication Integration)的一个典型应用。其集语音技术、计算机网络和数据库技......
随着通信和计算机技术的发展,产生了横跨电信和计算机两大领域的CTI技术。而呼叫中心作为CTI技术的最重要的应用之一,是21世纪企业......
本文针对陕西移动建立投诉受理中心的业务需求,提出了基于PBX(Private Branch Exchanger)呼叫中心的解决方案,并在Windows平台上实......
生产生活中潜在的各种危险因素随时都可能演变成一场突发事故，给人们的生命财产安全带来威胁。目前，广州市突发事故频发，但却缺少有效......
电信网络的运营业务分为两大部分,即基础电信业务和增值业务。随着信息化的迅猛发展,电信市场的竞争日趋激烈,基础电信业务已经难......
呼叫中心利用CTI技术，将通信网络和计算机网络的多项功能融合在一起，形成一个完整的综合信息服务系统。随着计算机和信息技术的飞速......
摘 要：CTI作为电力呼叫中心系统的重要组成技术，通过构建综合型的电力服务平台，能够增强电力企业与用户间的沟通，创新电力服务管理模式......
进入新千年后，电子产品开始向数字化、网络化、智能化方向发展，为了使家用电器能方便地协同工作，实现功能上的飞跃，智能家居开始出现。......
随着需求和技术的不断发展，电话终端正在向数字化、智能化发展，对智能电话进行研究是非常必要的。 论文首先对CTI技术在国内外的......
随着经济的快速发展和社会信息化程度的提高,计算机电信集成技术(CTI)成了新的发展热点。CTI技术横跨计算机与通信技术两大领域,它......
通过调度电话录音系统的开发和应用，说明CTI技术的原理、应用及在电力系统的应用前景。
By scheduling the development and appli......
该文详细阐述了利用CTI技术实现110“一打一送”通信接口的原理、思路及实施方案。对于110“一打一送”通信接口的实现提供了理论......
