自动呼叫分配相关论文
计算机电话集成CTI (Computer Telephony Integration)技术是新兴的计算机与通信技术。通过使用最新的数字处理技术,CTI成为基于计......
ACD是呼叫中心系统中的一项关键技术,ACD的性能直接影响到了整个系统的呼叫分配情况.该文将着重分析外置ACD的工作原理、原有外置A......
本文中提出并实现的智能网呼叫中心以市场需求为背景,结合了智能网与传统呼叫中心两者的优点。作者在智能网呼叫中心系统设计和实现......
随着电信网络的发展,语音通话在人们日常生活中有着越来越重要的作用,人们之间的互相通讯,语音作为一种最为可靠的联系方式,是生活中密......
学位
随着社会经济的高速增长,居民拨打报警电话进行求助呈不断上升趋势;同时,重大人为灾害、自然灾害、大规模疫情、重大责任事故和大规模......

