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因特网及其信息技术的发展使企业与客户可以采取双向互动的方式进行信息沟通,客户不再被动地接受来自企业的信息,而是根据自身需要......
进入21世纪后,随着社会化分工和市场经济的发展,市场的竞争已不仅仅是产品的市场竞争,而更重要的是争夺客户的竞争。因此,企业客户......
在当代电信市场竞争中,电信企业制定经营目标,不仅要依靠创新业务来维持生存发展,而且要从更高层次关注客户,为客户创造全新价值,......
一、江苏省中小企业客户关系管理现状 在受访企业中,大多数企业虽知道客户关系管理,但对客户关系管理的本质并不十分了解,......
处于不同生命周期、不同行业的企业,在荆棘载途的发展历程中都必须及时开展有针对性的的客户关系管理工作.无论属于何种产业结构的......
