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一、改进服务质量是公路客运企业的必然选择中国社会改革的深化和经济的发展，使得人们的经济和社会活动范围越来越广，在规模巨大的旅客服务市场，客运行业铁路、航空和公路三足鼎立的格局基本形成，3种旅客服务方式各有优缺点，构成一个相互补充又相互竞争的综合客运体系。其中，铁路客运优势最为明显，运营网络覆盖日趋广泛，运力不断增加，单位里程价格低廉，尤其是经过几次大提速，运营速度、服务理念等都有明显提升，成为大众出行首选。