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在复杂快变的国际竞争环境下,跨国公司要想在全球市场取得成功,仅仅依靠制造和销售的全球化是不够的,还必须深刻理解全球竞争环境,准确把握企业所面临的各种竞争动态。这需要跨国公司的高层管理者具有广阔的国际化视野和丰富的国际化知识。为此,高层管理者需要:(1)充分了解全球竞争环境,迅速识别机会和威胁;(2)加强与国际市场客户和分支机构管理者的沟通;(3)就全球竞争的重大决策进行开诚布公、集思广益的讨论,以确保在复杂快变的国际竞争环境中,做出正确的战略决策。
在2009年第一期《国际商务研究学报》(,10urnalof International BusinessStudies,JIBS)上,瑞士国际管理发展学院(IMD)的Cyril Bouquet、欧洲工商管理学院(INSEAD)新加坡校区的Allen Morrison和伦敦商学院的Julian Birkinshaw发表了题为“国际注意力与跨国公司绩效”(International Attention and Multinational Enterprise Performance)的论文,从注意力基础观的视角,研究了国际注意力对跨国公司绩效的影响。作者将“国际注意力”定义为跨国公司总部的高层管理者投入在理解全球市场的活动、沟通和讨论上的时间和精力。其基本观点是,在复杂快变的国际竞争环境中,跨国公司总部高层管理者的国际注意力有利于公司正确理解环境,抓住机会,识别风险,做出正确的战略决策,并最终提高公司的绩效。该文的概念框架图如下(图1):
总部高层管理者对国际市场环境的扫描能够使他们更好地识别公司在这些市场中的机会和威胁。同时,与国际市场中各方的沟通有利于改善其对客户、竞争对手和当地环境的了解,从而有助于他们做出更好的决策,提升公司的绩效。然而,由于注意力的有限性、高替代性、易逝性和间接性等特点,高层管理者注意力的机会成本是非常高昂的。如果高层管理者将过多的注意力配置到国际市场,则他们有可能会错过其它战略机会,或者做出错误的战略决策,这将降低公司的绩效。因此,作者认为:
假设1总部高层管理者的国际注意力与跨国公司的绩效呈倒u型关系。
除此之外,作者还考察了三个不同层面的因素对上述关系的调节作用。这三个因素分别是:在高层管理团队的层面上,管理者先前在国外市场上积累的经验;在公司层面上,跨国公司各海外分支机构在运作上的独立性;在产业环境层面上,跨国公司所处产业的动态性。作者认为,第一个因素增加了管理者对国际市场信息有效关注的认知能力,而后两个因素则增加了高层管理者对国际市场刺激反应的需求,因此,这三个因素都增加了国际注意力和跨国公司绩效之间的正向关系。
假设2a总部高层管理者的国际市场经验越丰富,则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。
假设2b不同国家的分支机构价值增值活动的独立性越强,则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。
假设2c跨国公司所处产业的动态性越大,则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。
在提出研究假设后,作者首先对“国际化注意力”概念进行了操作化和测量。根据有限理性理论的观点,管理者遇到的信息总是超过其处理能力,所以他们必须选择性地注意其所处环境的某些方面。关于注意力的定义有两种观点,一种认为注意力是信息处理三部曲(注意、解释和行动)的首要步骤。这种观点强调个体自身经验和认知模板的作用,主要解释管理者如何处理可得的刺激,即选择打算进一步考虑的信息以及打算舍弃的信息。第二种观点认为注意力嵌入在具体的管理实践中。在这里,注意力是社会嵌入的,不能由认知过程单独解释。根据Ocasio的观点,注意力与管理者认知和行动所在的即时情境相联系,管理者进入具体的程序和沟通渠道(例如,他们主持会议并和组织的其他成员互动)以处理他们所考虑的问题。本文作者采用了Ocasio的观点,即用管理者投入到具体活动的时间和精力来反映管理者的注意力焦点。
作者认为国际化注意力的定义包含了三个要素:注意力是了解公司国际环境中的重要事件、趋势、机会和威胁的有效工具;注意力是总部高层管理者的共同能力;注意力通过总部高层管理者参与的具体程序和沟通渠道来操作化。配置高层管理者注意力的渠道包含管理实践的多个方面,诸如董事会会议、管理委员会会议、战略规划研讨会、头脑风暴、书面和口头的沟通、场外务虚会、便餐、电梯谈话、产业对话等。通过对18位跨国公司总部高层管理者的访谈,作者认为可以从全球环境扫描、海外管理沟通、全球决策讨论三个维度来测量高层管理者的国际注意力。
具体讲,全球环境扫描指总部高层管理者用搜索和扫描的方法分析全球竞争环境,它帮助高层管理者识别和解释国际市场和跨文化环境中的机会和威胁。海外管理沟通强调总部高层管理者与海外客户以及分支机构管理者的互动和沟通,它帮助高层管理者理解那些隐含的国际市场信号,这些信号无法仅仅通过扫描来理解。而全球决策讨论则指总部高层管理者在进行全球重大决策时的沟通、讨论和决策方式,比如高层管理者之间的内部争论,这些争论有利于他们在做出重大的战略决策时形成对全球市场的理解和共识。
在具体的测量中,每个维度都有三个指标。第一个维度“全球环境扫描”,采用七级里克特量表(从“极少”到“经常”),三个指标分别为“基于一定的规则以统一的格式收集战略信息(比如全球的市场份额和竞争者资料)”“运用商务智能软件分析全球市场开发情况”“运用标杆系统定期将公司与主要的竞争对手进行对比分析”。第二个维度“海外管理沟通”,第一个指标用七级里克特量表(从“极少”到“经常”)测量高层管理者运用邮件(权重为1)、电话(权重为2)、视频会议(权重为3)和面对面的会议(权重为4)与海外分支机构经理讨论非例行决策的情况;第二个指标测量高层管理者每年用于海外出差的时间(百分比);第三个指标用七级里克特量表(从“极少”到“经常”)测量高层管理者会议在海外轮流召开的情况。第三个维度“全球决策讨论”,分别用七级里克特量表(从“极少”到“经常”)测量公司的主要全球决策“必须经过高层管理者的激烈讨论”“由单个管理者做出”“经过管理者之间自由而开放地交换意见后做出”。

作者选取了美国、加拿大、法国、德国、英国和日本等国的分布在13个行业(建筑、化工、电信设备、计算机、集装箱、食品、工业机械、冶金、汽车、制药、科学仪器、半导体和软件)中的135家跨国公司作为样本,通过二手数据、深度访谈、问卷调查收集数据。实证检验的结果支持了作者的上述假设。
本文的的贡献主要有三个方面:首先,作者在Ocasio关于注意力定义的基础上,通过具体的国际注意力构念的定义和操作化,开发了注意力量表。其 次,解释了高层管理者注意力是如何影响企业绩效的。最后,探讨了高层管理者的经验及其所处环境的关键方面对组织绩效的含义。
《国际商务研究学报》(Journal of Intet nationalBusinessStudies,JIBS)是国际商务学会(AcademyofInternational Business)的官方期刊,与《美国管理学会学报》(AMJ)、《美国管理学会评论》(AMR)、《管理科学季刊》(ASQ)、《管理科学》(Managemen,Science)、《组织科学》(OrganizationScience)和《战略管理学报》(SMJ)并称为管理研究领域的顶级期刊。2008年,其SSCI影响因子为2.992,在所有的管理类期刊中排名第七。JIBS致力于发表在国际商务领域原创的和有影响力的研究,主要包括以下六个主题:
(1)跨国公司的活动、战略、结构和决策过程;
(2)跨国公司与其它组织、机构和市场的互动;
(3)企业的跨境活动(例如企业内贸易、金融、投资、技术转移、离岸服务等);
(4)国际环境(例如文化、经济、法律、政治等)对企业的活动、战略、结构和决策过程的影响;
(5)组织形式(例如战略联盟、并购等)和活动(例如企业家精神、基于知识的竞争、公司治理等)的国际维度;
(6)不同国家和环境中,业务、业务流程以及组织行为的跨国比较研究。
JIBS寻求发表那些有突破性发现的前沿研究,而不是仅仅做出增量贡献的研究。论文的问题必须源自真实世界的现象、问题或难题,要说明与前人的研究相比有哪些有趣的和不同的地方,并清楚地阐明对国际商务研究的贡献。JIBS欢迎跨学科和多层面的研究。最后,JIBS强调方法论的多元化,其发表的论文包含概念和理论开发、实证研究、案例研究、数学模型等。
这一期共刊登了7篇论文,除了上面介绍的这篇外,其它各篇包括:
(1)Christian Geisler Asmussen,Torben Pedersen和Charles Dhanaraj东道国环境和分支机构能力:钻石网络模型的扩展(Host-country environment andsubsidiary competence: Extending the diamond net-work model)
(2) Peter J Buckley和Niron Hashai: 折衷范式下的国际化(Formalizing internationalization in theeclctic paradigm)
(3)Protiti Dastidan国际公司多元化和绩效:公司的自我选择中重要吗?(International corporate diver-sification and performance: Does firm self-selectionmatter?)
(4)Jean-Luc Arregle, Paul W Beamish和LouisHebert跨国公司外国分支机构本地化的地域维度(The regional dimension of MNEs’ foreign subsidiarylocalization)
(5) Constantine S Katsikeas,Dionysis Skarmeas和Daniel C Bello:基于信任的国际交易关系开发(Developing successful trust-based international ex-change relationships)
(6)Shih-Fen S Chen:私有品牌推广的交易成本观点及其对国内和国际外包选择的意义(A trans-action cost rationale for private branding and its impli-cations for the choice of domestic vs offshoreoutsourcing )
在2009年第一期《国际商务研究学报》(,10urnalof International BusinessStudies,JIBS)上,瑞士国际管理发展学院(IMD)的Cyril Bouquet、欧洲工商管理学院(INSEAD)新加坡校区的Allen Morrison和伦敦商学院的Julian Birkinshaw发表了题为“国际注意力与跨国公司绩效”(International Attention and Multinational Enterprise Performance)的论文,从注意力基础观的视角,研究了国际注意力对跨国公司绩效的影响。作者将“国际注意力”定义为跨国公司总部的高层管理者投入在理解全球市场的活动、沟通和讨论上的时间和精力。其基本观点是,在复杂快变的国际竞争环境中,跨国公司总部高层管理者的国际注意力有利于公司正确理解环境,抓住机会,识别风险,做出正确的战略决策,并最终提高公司的绩效。该文的概念框架图如下(图1):
总部高层管理者对国际市场环境的扫描能够使他们更好地识别公司在这些市场中的机会和威胁。同时,与国际市场中各方的沟通有利于改善其对客户、竞争对手和当地环境的了解,从而有助于他们做出更好的决策,提升公司的绩效。然而,由于注意力的有限性、高替代性、易逝性和间接性等特点,高层管理者注意力的机会成本是非常高昂的。如果高层管理者将过多的注意力配置到国际市场,则他们有可能会错过其它战略机会,或者做出错误的战略决策,这将降低公司的绩效。因此,作者认为:
假设1总部高层管理者的国际注意力与跨国公司的绩效呈倒u型关系。
除此之外,作者还考察了三个不同层面的因素对上述关系的调节作用。这三个因素分别是:在高层管理团队的层面上,管理者先前在国外市场上积累的经验;在公司层面上,跨国公司各海外分支机构在运作上的独立性;在产业环境层面上,跨国公司所处产业的动态性。作者认为,第一个因素增加了管理者对国际市场信息有效关注的认知能力,而后两个因素则增加了高层管理者对国际市场刺激反应的需求,因此,这三个因素都增加了国际注意力和跨国公司绩效之间的正向关系。
假设2a总部高层管理者的国际市场经验越丰富,则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。
假设2b不同国家的分支机构价值增值活动的独立性越强,则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。
假设2c跨国公司所处产业的动态性越大,则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。
在提出研究假设后,作者首先对“国际化注意力”概念进行了操作化和测量。根据有限理性理论的观点,管理者遇到的信息总是超过其处理能力,所以他们必须选择性地注意其所处环境的某些方面。关于注意力的定义有两种观点,一种认为注意力是信息处理三部曲(注意、解释和行动)的首要步骤。这种观点强调个体自身经验和认知模板的作用,主要解释管理者如何处理可得的刺激,即选择打算进一步考虑的信息以及打算舍弃的信息。第二种观点认为注意力嵌入在具体的管理实践中。在这里,注意力是社会嵌入的,不能由认知过程单独解释。根据Ocasio的观点,注意力与管理者认知和行动所在的即时情境相联系,管理者进入具体的程序和沟通渠道(例如,他们主持会议并和组织的其他成员互动)以处理他们所考虑的问题。本文作者采用了Ocasio的观点,即用管理者投入到具体活动的时间和精力来反映管理者的注意力焦点。
作者认为国际化注意力的定义包含了三个要素:注意力是了解公司国际环境中的重要事件、趋势、机会和威胁的有效工具;注意力是总部高层管理者的共同能力;注意力通过总部高层管理者参与的具体程序和沟通渠道来操作化。配置高层管理者注意力的渠道包含管理实践的多个方面,诸如董事会会议、管理委员会会议、战略规划研讨会、头脑风暴、书面和口头的沟通、场外务虚会、便餐、电梯谈话、产业对话等。通过对18位跨国公司总部高层管理者的访谈,作者认为可以从全球环境扫描、海外管理沟通、全球决策讨论三个维度来测量高层管理者的国际注意力。
具体讲,全球环境扫描指总部高层管理者用搜索和扫描的方法分析全球竞争环境,它帮助高层管理者识别和解释国际市场和跨文化环境中的机会和威胁。海外管理沟通强调总部高层管理者与海外客户以及分支机构管理者的互动和沟通,它帮助高层管理者理解那些隐含的国际市场信号,这些信号无法仅仅通过扫描来理解。而全球决策讨论则指总部高层管理者在进行全球重大决策时的沟通、讨论和决策方式,比如高层管理者之间的内部争论,这些争论有利于他们在做出重大的战略决策时形成对全球市场的理解和共识。
在具体的测量中,每个维度都有三个指标。第一个维度“全球环境扫描”,采用七级里克特量表(从“极少”到“经常”),三个指标分别为“基于一定的规则以统一的格式收集战略信息(比如全球的市场份额和竞争者资料)”“运用商务智能软件分析全球市场开发情况”“运用标杆系统定期将公司与主要的竞争对手进行对比分析”。第二个维度“海外管理沟通”,第一个指标用七级里克特量表(从“极少”到“经常”)测量高层管理者运用邮件(权重为1)、电话(权重为2)、视频会议(权重为3)和面对面的会议(权重为4)与海外分支机构经理讨论非例行决策的情况;第二个指标测量高层管理者每年用于海外出差的时间(百分比);第三个指标用七级里克特量表(从“极少”到“经常”)测量高层管理者会议在海外轮流召开的情况。第三个维度“全球决策讨论”,分别用七级里克特量表(从“极少”到“经常”)测量公司的主要全球决策“必须经过高层管理者的激烈讨论”“由单个管理者做出”“经过管理者之间自由而开放地交换意见后做出”。

作者选取了美国、加拿大、法国、德国、英国和日本等国的分布在13个行业(建筑、化工、电信设备、计算机、集装箱、食品、工业机械、冶金、汽车、制药、科学仪器、半导体和软件)中的135家跨国公司作为样本,通过二手数据、深度访谈、问卷调查收集数据。实证检验的结果支持了作者的上述假设。
本文的的贡献主要有三个方面:首先,作者在Ocasio关于注意力定义的基础上,通过具体的国际注意力构念的定义和操作化,开发了注意力量表。其 次,解释了高层管理者注意力是如何影响企业绩效的。最后,探讨了高层管理者的经验及其所处环境的关键方面对组织绩效的含义。
《国际商务研究学报》(Journal of Intet nationalBusinessStudies,JIBS)是国际商务学会(AcademyofInternational Business)的官方期刊,与《美国管理学会学报》(AMJ)、《美国管理学会评论》(AMR)、《管理科学季刊》(ASQ)、《管理科学》(Managemen,Science)、《组织科学》(OrganizationScience)和《战略管理学报》(SMJ)并称为管理研究领域的顶级期刊。2008年,其SSCI影响因子为2.992,在所有的管理类期刊中排名第七。JIBS致力于发表在国际商务领域原创的和有影响力的研究,主要包括以下六个主题:
(1)跨国公司的活动、战略、结构和决策过程;
(2)跨国公司与其它组织、机构和市场的互动;
(3)企业的跨境活动(例如企业内贸易、金融、投资、技术转移、离岸服务等);
(4)国际环境(例如文化、经济、法律、政治等)对企业的活动、战略、结构和决策过程的影响;
(5)组织形式(例如战略联盟、并购等)和活动(例如企业家精神、基于知识的竞争、公司治理等)的国际维度;
(6)不同国家和环境中,业务、业务流程以及组织行为的跨国比较研究。
JIBS寻求发表那些有突破性发现的前沿研究,而不是仅仅做出增量贡献的研究。论文的问题必须源自真实世界的现象、问题或难题,要说明与前人的研究相比有哪些有趣的和不同的地方,并清楚地阐明对国际商务研究的贡献。JIBS欢迎跨学科和多层面的研究。最后,JIBS强调方法论的多元化,其发表的论文包含概念和理论开发、实证研究、案例研究、数学模型等。
这一期共刊登了7篇论文,除了上面介绍的这篇外,其它各篇包括:
(1)Christian Geisler Asmussen,Torben Pedersen和Charles Dhanaraj东道国环境和分支机构能力:钻石网络模型的扩展(Host-country environment andsubsidiary competence: Extending the diamond net-work model)
(2) Peter J Buckley和Niron Hashai: 折衷范式下的国际化(Formalizing internationalization in theeclctic paradigm)
(3)Protiti Dastidan国际公司多元化和绩效:公司的自我选择中重要吗?(International corporate diver-sification and performance: Does firm self-selectionmatter?)
(4)Jean-Luc Arregle, Paul W Beamish和LouisHebert跨国公司外国分支机构本地化的地域维度(The regional dimension of MNEs’ foreign subsidiarylocalization)
(5) Constantine S Katsikeas,Dionysis Skarmeas和Daniel C Bello:基于信任的国际交易关系开发(Developing successful trust-based international ex-change relationships)
(6)Shih-Fen S Chen:私有品牌推广的交易成本观点及其对国内和国际外包选择的意义(A trans-action cost rationale for private branding and its impli-cations for the choice of domestic vs offshoreoutsourcing )