稻盛和夫的阿米巴经营与日航公司起死回生

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  摘 要:先进的经营管理模式是企业生存和发展之道。本文以稻盛和夫拯救日航为例,探索阿米巴经营哲学的内涵以及稻盛和夫用先进的经营管理理念,并总结出治理企业的先进经营管理经验,从而为我国企业发展提供借鉴。
  关键词:稻盛和夫 日航危机 阿米巴经营 企业价值观
  一、引言:
  当今社会下,企业在社会经济发展中起着至关重要的作用,先进的企业经营模式促使着企业的发展,降低企业成本成为企业可持续发展的重要因素。降低成本的关键是人,要建立以人为本的核心理念,可以进行有效的成本控制。阿米巴的商业模式起源于日本,由稻盛和夫先生创造,是将整个公司分割成许多个小型组织,每个小组织都是一个独立的会计实体。制定各自的计划,按照独立的企业进行独立经营,全体员工都应发挥各自的作用,共同努力,共同奋斗实现企业的目标。
  二、稻盛和夫拯救日航
  2.1公司概况
  日本航空株式会社(JAL,以下简称日航),成立于1951年,总部设在日本东京都品川区。2010年1月19日,日航申请破产保护。2010年2月1日,稻盛和夫先生担任破产重建日航的主席,该公司仅在14个月424天内触底。2010年2月1日稻盛和夫先生出任破产重建的日航董事长,仅仅14个月,日航触底反弹,创造出了1884亿日元的巨额利润,日航做到了利润世界第一;准点率世界第一;服务水平世界第一。使日航得以继续健康发展。
  2.2日航破产原因
  2.2.1企业内部没有形成共有的奋斗理念
  破产之前,日航是典型的职能型组织,由飞行部、保养和维修部、客舱部、机场服务部、销售部等职能专业化的部门组成,因此需要所有部门共同协作,可是日航将其统统抛诸脑后,经营关注的焦点都在于探究各个部门怎样才最适合自身的发展,而忽略了部门整体协作对战略的重要性。
  2.2.2忽略客户立场
  日航企业忽略了客户對其产品和服务在市场上的回馈,一味地沉醉在过去的成功历史中,忽略了客户群的变化,忽略了客户和市场的战略观点;此外,日航仍然有优先考虑内部业务的问题,轻视客户群体,没有站在客户的立场上看问题,这是经营的根本问题。
  2.3稻盛和夫挽救危机的经营哲学
  2.3.1建立阿米巴经营体制
  从2010年12月15日起,日航正式启用新的组织体制,明确各部门的收益责任。将日航的整体组织划分为三个大阿米巴,分别为:业务部门、业务支持部门、总指挥部,又细分很多小阿米巴。这样既能够避免职能上的重复,又能够更加灵活的应对外界环境的变化,使公司内部每一项交易可视化,告诉员工哪里浪费、哪里需要提高效率,进而实现“销售最大化,经费最小化”的目标。
  2.3.2构建高效价值链
  各个航空公司提高的航运服务都具有一条巨大的价值链,那就是员工紧密联系,互相帮助超越垂直型组织的强大力量,航空服务企业只有各个部门彼此协作,其巨大的价值链才能发挥作用。通过日航哲学教育,日航内部跨部门和跨职位的交流逐渐展开。日航哲学是打员工之间的交流壁垒的原动力。部门间的相互理解,实现共同为顾客提供服务的整体价值。日航的垂直型组织逐步转化成横向的合作,构建真正意义上的价值链。
  三、对我国的启示
  本文通过对稻盛和夫拯救日航案例分析,得到了如下启示:
  3.1树立企业价值观
  对于日航破产,其中一位高管曾说过:“我们起初认为日航因为财务问题而破产,但事实并非如此。”不管企业将财务方面处理的有多么完美,如果不解决其经营上的根本问题,企业还是会面临下一次危机。因此,中国企业,无论是大企业还是中小企业,高层和管理团队,都应该树立自己独特的企业价值观,建立一个独特的企业文化。不仅如此,还需要企业的领导能够积极参与到工作中去,并且反复游说员工,让他们理解并接受企业文化,得到员工的响应,以实现企业的经营环境得到良好的发展。
  3.2制定符合国情的阿米巴经营模式
  中国对引入阿米巴经营理念,存在着褒贬不一的看法。有的企业认为阿米巴经营带来利润,有的企业认为阿米巴经营毫无用处。阿米巴在日航中的成功引入,但在我国实行却存在一些困难,一些企业经营不透明;缺乏信任;盲目跟风,这都促使着得到的结果与初衷相违背。因此我们应该首先掌握阿米巴的原理,结合企业自身的发展情况,经营模式,分析其是否适合本企业应用,其次,进行不断的调整,改造,创新。因此,应权衡利弊,协调发展,拥有一个属于自己独特的阿米巴体制。
  四、结语
  本文通过对稻盛和夫拯救日航的案例进行分析,更加深刻的认识到建立企业价值观、阿米巴经营模式、人的重要性对一个企业的影响。首先我们要清楚的是,阿米巴经营模式实施的首要条件是企业经营者对阿米巴经营模式的认识,要了解阿米巴经营的本质。与此同时,更应该了解清楚企业的自身发展情况,而不是一味地照搬照抄,其次我们可以采用先试点、后采用的推广策略,先挑选个别部门使用阿米巴经营模式,然后对于与实施的情况进行分析对比,并且创造符合中国国情的阿米巴经营模式,鼓励企业对阿米巴经营模式的创新,使阿米巴经营模式更加的完善成熟,达到双赢的效果。
  参考文献
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  [6]日本航空株式会社http://www.jal.com/ja/
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